Everly at Meridian Hills

Excelente servicio para mis necesidades de mantenimiento. ¡Me encanta el equipo actual!

¿Por dónde empiezo? Nos mudamos en julio de 2019, justo cuando hubo un cambio de administración. Las órdenes de trabajo tardaron meses en completarse y algunas nunca se resolvieron. Había más de 20 cosas que necesitaban reparación cuando nos mudamos. Para las que sí se arreglaron, el personal de mantenimiento tuvo que volver varias veces porque no pudieron hacer el trabajo bien a la primera. Teníamos un apartamento “mejorado“, pero no vale la pena el aumento de precio. La administración no responde a los correos electrónicos; hay que llamar por teléfono o ir en persona para resolver un problema. Nos cobraron $100 por “olor a mascota“ cuando nos mudamos, y nuestra mascota solo estuvo con nosotros un par de meses. También nos cobraron por reemplazar las bandejas de goteo. ¡Ridículo! Llevo 20 años alquilando y nunca había tenido una experiencia tan terrible con una empresa de administración de propiedades (tanto por la mala actitud del personal de oficina como por el pésimo mantenimiento).

Este complejo era maravilloso cuando me mudé en el verano de 2018. Desde entonces, la administración cambió. Como mi patio trasero era un lodazal, puse césped para que mi perro no lo llenara de barro en el verano de 2019. Unos meses después, al volver del trabajo, vi que todo el césped que había puesto había sido arrancado. No había ningún aviso en mi puerta explicando lo sucedido. Tras hablar con la administración, resultó que su jardinero se había equivocado de apartamento, entrando así en mi vivienda sin permiso, tal como lo estipula el contrato de arrendamiento. No se ofrecieron a solucionar el problema de inmediato. Tuve que insistirles para que lo arreglaran. Los correos electrónicos solicitando información sobre el asunto fueron enviados únicamente por mí; la administración no hizo ningún esfuerzo por agilizar la solución. Después de un mes, el jardinero, de nuevo sin avisar, repuso la mitad del césped arrancado. Envié un correo electrónico confirmando la reposición de la mitad y preguntando cuándo terminarían con el resto. Tuve una conversación personal con la administración sobre este asunto, mostrándoles una foto del césped que había puesto ese verano y de lo que se había hecho desde entonces. Incluso envié la foto por correo electrónico para demostrar que este problema no se ha resuelto por completo. Tres meses después, sigo sin recibir una compensación justa. Tras reiterar que el problema persiste, me informan que la administración dice que eso es todo lo que harán, ya que creen que hay césped (lo cual no es cierto) y se niegan a reembolsarme, a pesar de que les dije que terminaría el trabajo a medias de su jardinero y les enviaría la factura. Dudo que la administración haya estado presente en mi propiedad y se han fiado únicamente de la palabra del jardinero. Tenía una excelente relación con la administración anterior, y es lamentable tener que soportar esto ahora.

La administración es muy grosera y el mantenimiento es deficiente. Las órdenes de trabajo se quedan en el olvido durante semanas o meses. La nueva administración y el mantenimiento no han mejorado nada.

Las reparaciones tardan años en completarse. Las preocupaciones de los residentes a menudo pasan desapercibidas. Hay innumerables problemas eléctricos y de plomería, lo que hace que las condiciones de vida sean muy inseguras. Los apartamentos se inundan con frecuencia, los enchufes se incendian, hay problemas estructurales, robos y más. Nos robaron hace tres años y aún no han arreglado la puerta principal correctamente, a pesar de las numerosas solicitudes de reparación. Nos informaron que al menos 15 apartamentos fueron asaltados el mismo día que el nuestro. El personal administrativo se negó a informar a los residentes sobre estos incidentes anualmente durante los meses de verano. La piscina no está bien mantenida. El agua de la piscina se vuelve verde durante los pocos meses que está abierta. El Departamento de Salud Pública del Condado de Marion ha estado aquí en numerosas ocasiones, pero una vez que se van, el personal administrativo vuelve a sus malos hábitos. En general, brindan poco o ningún servicio, o simplemente un servicio de muy mala calidad.

Encontré esta propiedad en una página web y decidí echarle un vistazo. Me ayudó una excelente gerente de oficina, quien me mostró el apartamento. Me encantó y trabajaron conmigo con mi historial crediticio. Me hicieron sentir bien al darme una segunda oportunidad para encontrar un hogar para mi hija y para mí, quienes llevábamos más de un año viviendo en un hotel. Mis amigos y familiares siempre me dicen cuánto les encanta mi apartamento.