Evergreen Park Townhomes and Apartments

El termostato de mi apartamento dejó de funcionar hace tres días. No puedo regular la temperatura porque está roto, así que cuando hace frío no puedo hacer nada. Llamé al servicio de emergencias del edificio el primer día que se averió (fuera de horario laboral) para que lo arreglaran y poder calentar mi apartamento, pero nadie vino. Llamé más de cinco veces ese mismo día, pero nadie apareció. En dos ocasiones me dijeron que alguien vendría a mi apartamento en dos horas, pero tampoco vino nadie. Presenté una solicitud de mantenimiento a través de la página web del edificio, pero nadie vino. Llamé a la oficina de administración varias veces el lunes, pero nadie contestó. Seguí insistiendo con el servicio de emergencias ese mismo día, fuera de horario laboral, para que lo arreglaran y poder calentar mi apartamento, pero lo único que me dijeron fue que no podían ir a buscar a los técnicos, así que siguiera esperando. Hoy es el tercer día y el termostato sigue sin funcionar. Acabo de llamar a emergencias y me dijeron que todavía están intentando contactar con alguien para que venga a arreglarlo. Mi apartamento está helado ahora mismo, pero no puedo hacer nada porque el termostato no funciona, así que no puedo encender la calefacción. ¿¡¿MÁS DE TRES DÍAS PARA QUE EL SERVICIO DE EMERGENCIAS DEL APARTAMENTO ARREGLE MI CALEFACCIÓN?!? ¡¡¡INCREÍBLE!!! Ya han pasado tres días y nadie ha venido a arreglarlo. No tengo ni idea de cuándo vendrán, así que estoy esperando. ESTE APARTAMENTO ES UN DESASTRE Y NO VOY A VER CUANDO ME VOY A IR.

Me mudé hace poco a estos apartamentos y me arrepiento muchísimo. El servicio de mantenimiento nunca arregla nada y cuando llegué, mi apartamento estaba hecho un desastre; todavía había cosas del anterior propietario en las encimeras y también en las duchas. La alfombra apesta y siempre hay algo roto o mal colocado. No les importan los inquilinos, solo el dinero.

Me mudé hace poco y me arrepentí al instante. Aunque el apartamento estaba limpio y reparado, tuve problemas nada más entrar. Solucionan los problemas críticos enseguida, pero todo lo demás lo ignoran. Las calles y los aparcamientos están oscuros. Y los apartamentos vuelven a estar clausurados. Si la administración trabajara y escuchara de verdad, sería habitable.

LEA ANTES DE FIRMAR AQUÍ. Me mudé en julio y he tenido problemas desde el día que firmé el contrato de arrendamiento. El apartamento que me asignaron estaba asqueroso al mudarme. Dicen que lavan las alfombras, pero seguía habiendo pelos de perro y gato por todo el apartamento. El tocador y los armarios de la cocina estaban rotos cuando me mudé. Me dijeron que volverían pronto para limpiar un desastre que dejaron en el sótano, pero nunca lo limpiaron. Suspendieron los servicios de pago del contrato y luego cobran recargos por mora. Han añadido cargos extra a nuestra cuenta sin previo aviso ni explicación, solo para que incurramos en más cargos por falta de pago. Varias solicitudes de mantenimiento han quedado completamente sin respuesta. Tenemos aislamiento expuesto en el exterior del edificio. Hubo una fuga de aguas residuales en el sótano durante casi un mes. Nos dijeron que nuestra secadora se había roto, pero nunca la reemplazaron a pesar de que pagamos una cuota por el uso de la lavadora y secadora. Ahora tenemos una enorme fuga de agua en el panel de yeso que está provocando que el techo se agriete y que las paredes del baño se hundan. Estoy seguro de que este apartamento fue declarado inhabitable, pero lo repararon mal solo para poder alquilarlo de nuevo y ganar dinero. No firmes aquí; solo quieren sacarte todo el dinero posible y darte el peor lugar para vivir.

No contestan al teléfono ni responden a los correos electrónicos. Además, omiten muchos cargos, tanto mensuales como puntuales.

Chinches. Viví aquí en 2017, así que espero que hayan mejorado desde entonces, pero lo dudo.

Actualmente soy residente y llevo viviendo aquí casi dos años. Antes del 6 de enero de 2020, disfrutaba de mi vida en Autumnridge. Desde entonces, mi situación es terrible. Los apartamentos están siendo clausurados por falta de mantenimiento, se niegan a responder preguntas sobre si tienen o no un certificado de alquiler válido con la ciudad de Lansing, casi no hay alumbrado público, los vecinos dejan que sus mascotas hagan sus necesidades en cualquier parte del patio trasero cuando el contrato de arrendamiento estipula que deben estar autorizadas cuando están afuera, y hay constantes visitas de personal de mantenimiento a los apartamentos, tengan o no aviso previo. La ciudad de Lansing y los inspectores de cumplimiento de normas han estado en contacto con Autumnridge para asegurarse de que estén haciendo bien su trabajo. Nunca me retrasé con el alquiler y me enviaron un documento que lo indicaba, pero mi cuenta bancaria dice lo contrario. Recientemente llamé a la oficina para pedir un recibo de mi giro postal y ni siquiera me pusieron en espera porque escuché este comentario de un agente de arrendamiento: “¡Ah! ¡Es ESA señora!“. Estoy harta de este lugar y me mudé en 2018 porque mi empleador lo consideraba una opción preferida; trabajo en Meijer. Les doy un consejo: ¡NO SE MUDEN AQUÍ! Hay muchos mejores lugares para vivir.

Intentaré ser breve. Presenté una solicitud y me dijeron que podría mudarme en persona en dos semanas. Obviamente, eso no sucedió y tampoco me llamaron para informarme de nada. Después de tres semanas, me dijeron que lo lamentaban y que el complejo estaba trabajando con la ciudad, por lo que hasta entonces no podían alquilar el apartamento. Luego me pidieron un depósito adicional de 200 dólares para reservarlo, pero no me dieron una fecha. Tampoco me devolvieron la cuota de solicitud.

Cada mes, la administración tenía un problema distinto, pero nada cambiaba. Esto provocaba que unos me dijeran qué hacer y otros, qué hacer. Así transcurrió hasta que me mudé. No recomiendo este lugar para nada.

Tras completar la solicitud, pasaron varias semanas y el equipo no pudo darme una fecha. Además, no fueron honestos sobre su situación. Luego me pidieron un depósito de $200 como reserva, a pesar de que aún no podían proporcionarme una fecha de mudanza. En la conversación inicial que tuve con una integrante del equipo, me indicó que podría mudarme en la semana siguiente, como máximo.

Vivo en Autumn Ridge desde diciembre de 2018. El apartamento original que debía firmar no estaba listo por alguna razón, así que alquilé este. Aunque sabía que el balcón tenía daños importantes (literalmente agujeros, con madera contrachapada como el balcón) antes de firmar el contrato, me dijeron que un contratista lo arreglaría en primavera. Como era diciembre, no era un asunto urgente. Empecé a contactar con la oficina de arrendamiento en marzo para recordarles que mi balcón necesitaba una reparación, ya que era primavera. El 3 de abril, un trabajador de mantenimiento terminó para reemplazar el lavabo del baño que goteaba y, mientras estaba en mi apartamento, tomé fotos de mi balcón para informar a su supervisor. Toda la gerencia ya estaba al tanto de los daños en ese momento. Llamo a la oficina de arrendamiento regularmente para obtener información actualizada sobre el estado del contratista que viene a reparar mi balcón. Estuve en casa de baja por maternidad durante ocho semanas, han tenido permiso para entrar en cualquier momento y no han hecho absolutamente nada. Me dan largas constantemente con “Voy a enviar un correo electrónico“ o van a hablar con quien sea y bla bla bla. Esto es ridículo, es 26 de agosto y todavía no he recibido ninguna actualización sobre el estado de la reparación de mi balcón. A estas alturas, parece que no han hecho ningún esfuerzo por solucionar el problema. Me ofrecieron mudarme a una nueva unidad, lo cual es extremadamente incómodo en general, pero especialmente con un bebé. Además de este problema, el edificio en el que estoy es asqueroso. No hay mantenimiento; el cubo de basura del lavadero está literalmente apilado un metro por encima del cubo de basura y la basura se cae al suelo. Los pasillos son asquerosos.

No he tenido más que problemas desde que me mudé aquí. Este lugar nunca ha recibido el mantenimiento adecuado. Para colmo, tenía una zarigüeya VIVA DENTRO de mi casa adosada y, cuando llamé a la línea de emergencias fuera del horario laboral, ¡me dijeron que no podían hacer nada! Tengo dos hijos que podrían haber sido mordidos y no pudieron hacer nada. ¡¡¡NO VIVAS AQUÍ!!!

Si pudiera calificar esto con una calificación más baja, lo haría. La calidad del aire en los apartamentos y casas adosadas es horrible. Hay poco o ningún flujo de aire, estén constantemente atentos al moho. Hice una llamada de mantenimiento la semana pasada. No creo que el administrador de la oficina haya informado. Las ventanas no están bien colocadas, quien las instaló no selló el exterior. Tuvimos que limpiar toda la unidad después de mudarnos porque había manchas de pintura por todas partes y moho debajo del lavabo y los baños. La lavadora/secadora tuvo que ser reemplazada varias veces. No había toalleros hasta que les pedimos que los instalaran. Las tablas del piso no suenan seguras y nuestro aire acondicionado usaba refrigerante prohibido por la EPA. Quieren reemplazarlo todo, es decir, la unidad, los conductos (imagínense lo sucio que está), el horno, las líneas de refrigerante, todo... No estaré dispuesto a alquilar aquí nunca más. No lo recomiendo.

Autumn Ridge, anteriormente conocida como Oak Park Village, ha experimentado importantes transformaciones durante el último año debido a un cambio de administración. El enfoque principal se ha centrado en renovar la imagen de la comunidad: calles y estacionamientos recién pavimentados, ventanas y puertas nuevas, y un nuevo nombre son los cambios más notables. Si bien la apariencia de la comunidad ha mejorado drásticamente, la actitud de servicio al cliente de Autumn Ridge es muy decepcionante. Algunos miembros del personal pueden ponerse innecesariamente a la defensiva cuando surge una pregunta o inquietud, y siento que mis necesidades como residente han quedado relegadas a un segundo plano ante la apariencia del vecindario; ¡pero también hay personal que es excelente! Son expertos, proactivos y muy amables, y me han asegurado que se han abordado las inquietudes sobre la interacción entre residentes y personal. Sin embargo, mi mayor duda a la hora de recomendar Autumn Ridge a un futuro residente se reduce a dos cuestiones: la comunicación con algunos miembros del personal puede ser frustrante, y a veces las respuestas que recibo son defensivas e inconsistentes (les aseguro que no tienen por qué ser agresivos conmigo, soy muy paciente, lo que aumenta la frustración) y el problema del permiso de estacionamiento. Si les interesa Autumn Ridge, por favor, pregunten primero sobre la política de permisos de estacionamiento y decidan si les conviene. Todos los coches deben tener un permiso, incluidos los invitados. Esto es comprensible, ya que intentan limpiar los coches o a las personas que no pertenecen que merodean por ahí; sin embargo, mi situación ha abolido mi vida social espontánea y ha convertido mi residencia en un recado. Trabajo a 30 minutos de distancia y, si quiero invitar a alguien a una noche de cine improvisada, tengo que asegurarme de llegar a la oficina antes del cierre para obtener un permiso para alguien que solo estará de visita un par de horas. Esto se vuelve estresante cuando tengo que hacer otros recados fuera de la ciudad por trabajo, si me piden que me quede después de la hora de salida o si hay mucho tráfico, etc. En conclusión, le doy a Autumn Park tres estrellas en lugar de las dos que le di originalmente porque espero que la relación entre los residentes y el personal mejore, y están realizando mejoras significativas en la estética de la propiedad. Sin embargo, no creo poder darle una calificación más alta en este momento, ya que la principal debilidad es la atención al cliente, y la moral comunitaria también es esencial.

¡Un lugar fantástico para vivir! Electrodomésticos incluidos. La mudanza fue muy fácil. Se lo recomiendo a cualquiera que busque alojamiento. Además, la piscina es preciosa.

El ruido de arriba del apartamento es malo, los precios están bien, es conveniente para ir de compras. El personal es amable.