Envoy

Llevo más de cinco días lidiando con un grave problema de refrigeración en mi apartamento, con un calor extremo. Las citas de reparación se retrasaron repetidamente y pasé incontables horas al teléfono intentando conseguir ayuda, solo para recibir respuestas vagas e inciertas. Esta ha sido una experiencia increíblemente frustrante y agotadora. Es evidente que no se está priorizando a los residentes, a pesar del alto alquiler que pagamos. La situación ha sido profundamente decepcionante y completamente inaceptable. Después de esta experiencia, ya no me siento cómodo viviendo aquí y no recomiendo este edificio. Si pudiera darle a Envoy 0 estrellas, lo haría. Ahórrese el estrés y busque otro lugar.

El apartamento que me vendieron hace siete meses, cuando me mudé, no se parece en nada a lo que esperaba en cuanto a habitabilidad. Cuando el equipo de la visita me dijo que mi apartamento estaba “en oferta“, no mencionaron los graves problemas de ruido. Una vez instalado, me di cuenta de que la recogida de basura se realiza cada 20 minutos en el callejón frente a mi apartamento, de 4 a 7 de la mañana, de lunes a viernes. Este ruido, y su frecuencia durante ese horario, hace prácticamente imposible dormir ocho horas seguidas. El ruido alcanza los 107 dB, lo que hace imposible dormir entre las 4 y las 7 de la mañana. Me considero una persona con el sueño muy pesado, para que se hagan una idea del nivel de ruido. Llevo seis meses aparcando en el garaje de enfrente desde que me mudé a Envoy y pensé que, en algún momento, habría avanzado en la lista de espera o habría conseguido una plaza de aparcamiento en los garajes de Envoy. Me tomó seis meses, y después de que robaran en mi auto y me sustrajeran pertenencias del estacionamiento de enfrente, para que Envoy tomara medidas y me asignara un lugar en uno de los estacionamientos del complejo. Hasta entonces, como mujer joven y soltera, había tenido varios encuentros aterradores con personas sin hogar al intentar entrar a Envoy, y estos encuentros se habrían reducido significativamente si hubiera estacionado en el estacionamiento conectado directamente al complejo. Honestamente, ha sido aterrador que la gente me persiga mientras intento entrar a mi edificio con las manos ocupadas y sin poder protegerme. También una mujer sin hogar me gritó insultos racistas mientras intentaba entrar. Además, me robaron pertenencias justo afuera de mi apartamento, estando bajo la vigilancia de las cámaras. La administración tardó en, primero, confirmar en las grabaciones que un visitante de un residente había robado el paraguas de afuera de mi puerta y, segundo, reembolsarme el costo (cosa que no han hecho). He escalado todos estos problemas a la administración y solo me han dado largas, excepto para asignarme un lugar de estacionamiento en el complejo. La única razón por la que intervinieron fue porque me robaron en el coche, pero tardaron todo un fin de semana en arreglarlo y responderme. El equipo suele tardar en resolver los problemas a menos que vayas constantemente a su oficina durante su horario laboral, lo cual es difícil de compaginar con tu propio horario de trabajo. Si pudiera darle a Envoy 0 estrellas, lo haría después de mi experiencia en este edificio. ¡Busca otro sitio donde vivir!

Llevamos más de un año viviendo aquí. El Envoy es un edificio estupendo; el personal se desvive por ayudar y responde con rapidez, y el personal de mantenimiento es muy atento y resuelve los problemas enseguida. La ubicación es buena, con vistas magníficas desde la terraza de la azotea. Hay una parada de autobús a una manzana en la calle J y una estación de tren ligero a una manzana en la calle K. Los apartamentos son cómodos, con buenas vistas de la ciudad, y están en excelentes condiciones, ya que el edificio es nuevo. Pensamos quedarnos aquí mucho tiempo. Michael y Susan

El personal de arrendamiento de los apartamentos Envoy es excepcional: fueron atentos, informativos y serviciales durante todo el proceso (traté con K., C. y M., quienes fueron magníficos). Tanto los apartamentos como las áreas comunes están diseñados con esmero, y el mobiliario y la decoración de alta calidad se mantienen en todo el complejo. Sin duda, tiene más ambiente de condominio que de edificio de apartamentos. Las vistas desde las terrazas son inigualables y cuentan con un tablero de ajedrez gigante y un salón para residentes con capacidad para un gran número de personas.