Emerald Pointe Apartments

Por favor, no se fíen de los servicios que aparecen en esta página web. Esta propiedad NO es para no fumadores (nuestro apartamento huele constantemente a marihuana o tabaco de los vecinos a través de las paredes finas), no hay lavadora/secadora en cada apartamento, el spa está lleno de algas y la piscina cierra cuando los encargados se van (a las 5 de la tarde o antes) porque no confían en los residentes. Solo una de las parrillas funciona y la administración se niega a arreglarla (esta parrilla que funciona está dentro de la piscina, así que buena suerte después de las 5 de la tarde). Desde luego, no hay servicio de desayuno ni de conserjería en la administración; no sé de dónde sacaron esa idea. El internet NO está incluido y las únicas “vistas“ que van a tener son a una carretera, un aparcamiento o el tejado de alguna casa.

Mi madre falleció de cáncer de vejiga mientras vivía de alquiler en estos apartamentos. Firmamos un contrato de arrendamiento anual y, a la mitad del mismo, le diagnosticaron cáncer. Descubrimos muchos aspectos que se deben tener en cuenta al alquilar aquí. El sistema de refrigeración del apartamento era ensordecedor y la temperatura nunca se mantenía estable. El costo de la refrigeración era mucho mayor que en otros apartamentos. Además, la organización propietaria y administradora del inmueble se niega a proporcionar información. Solo permiten que el gerente de la oficina se comunique con los residentes. ¿Por qué? Esto nos lleva al siguiente problema: mientras mi madre vivía en el apartamento, tuvieron tres o cuatro gerentes de oficina, y ninguno sabía lo que había dicho o hecho el anterior. Al no poder comunicarse con otro representante de la organización, uno se encuentra en una situación difícil. Si no se puede resolver un desacuerdo con el gerente de la oficina, ¿a dónde se puede acudir? Quizás el contrato de arrendamiento haya cambiado, pero esto es lo que encontramos. No hay dirección ni número de teléfono. Se firma un contrato con Emerald Pointe LLC, pero ¿quiénes son? El contrato de arrendamiento es por un año, pero no te permitirán rescindirlo ni siquiera en caso de fallecimiento. Ni siquiera intentaron alquilarlo. Ni siquiera avisaron con 60 días de antelación.

Nos mudamos el 7 de enero. El apartamento es precioso. La administración fue excelente. Frank, el encargado de mantenimiento, nos ayudó mucho con un par de problemas. Los solucionó enseguida. No entiendo por qué alguien no querría vivir aquí. Buenos vecinos, ambiente tranquilo, justo lo que buscábamos. Lo recomiendo ampliamente.

Me mudé en febrero de 2017. El 18 de septiembre de 2017, volví a casa después de un fin de semana fuera de la ciudad y encontré mi apartamento inundado, con agua que seguía cayendo del apartamento de arriba. El 80% de la alfombra estaba empapada, se formaron burbujas de agua en las paredes y el techo, y goteaba por las lámparas y el ventilador de techo (tengo fotos y videos de todo esto). Mi cama, mi televisor y mi mesa estaban destrozados y el apartamento olía fatal. Fui a la recepción para avisarles y en ese momento una señora llamada Carol estaba allí. Creía que mi apartamento necesitaba reparaciones extensas y estaba inhabitable. Pregunté si podía mudarme a otro apartamento y me dijo que sí, pero que tendría que pagar una tarifa de transferencia de 250 dólares, más los depósitos y un nuevo contrato de arrendamiento. Pedí que me dejaran salir de mi contrato de arrendamiento y me dijeron que me aplicarían una multa. Más tarde me dijo que podía mudarme a un nuevo apartamento sin coste alguno, pero luego se retractó. Le dije a Carol que tengo un hijo que se queda conmigo y que la unidad no estaba en condiciones para que la habitara un adulto, y mucho menos un niño. Tenía miedo del moho y de que esto volviera a suceder. Su respuesta: “Así es la vida en un apartamento“. Me molestó, como mínimo, pero resulta que Carol no tenía poder para tomar esas decisiones y la administradora de la propiedad, “Cheryl“, era la que tenía autoridad. Pedí hablar con Cheryl varias veces, pero me negaron cada vez. Trajeron limpiadores de alfombras para aspirar el agua e instalaron dos sopladores de potencia industrial para secar todo. Funcionaron día y noche durante una semana. Tuvieron la amabilidad de ponerme en otra unidad mientras se realizaban las reparaciones, aunque el aire acondicionado de esa unidad no funcionaba. Le dije a Carol varias veces que el aire acondicionado no funcionaba y ella dijo que se encargaría de ello, pero nunca lo hizo. No me compensaron por estar desplazado durante una semana porque mi factura de electricidad se duplicó debido a los sopladores en el interior. Las reparaciones consistieron en despegar y volver a pintar la pintura con burbujas. Nunca se abrió la pared de yeso, nunca se hizo una prueba de moho y el olor a humedad no desapareció de mi apartamento durante un mes. Tuve que contratar personal de limpieza para limpiar mi apartamento después de las reparaciones y no recibí ayuda para trasladar mis cosas de mi apartamento temporal. La causa de la inundación fue la rotura de un calentador de agua en el apartamento de arriba. Así que iba a renovar el contrato porque seguro que esto no volvería a ocurrir. Y así fue. El apartamento se inundó de nuevo desde el apartamento de arriba y tuve que desplazarme dos días en abril de 2018.