Elevate at Huebner Grove

Comunidad agradable y tranquila. Excelente ubicación. El mantenimiento es siempre rápido y minucioso. El personal de la oficina es atento y considerado. Se involucran mucho con la comunidad.

Excelente servicio de la administración y del personal de mantenimiento agradecido Gracias

Acabo de renovar por otro año y me sigue encantando. Candice y Sylvia son muy amables y serviciales, y Alex y Johnathan, del equipo de mantenimiento, hacen su trabajo de maravilla. ¡Se lo recomiendo a mis amigos!

La gente de aquí hace mucho y es muy amable, me gusta mucho.

¡Me encanta estar aquí! Alex siempre responde rapidísimo y me ayuda con todo lo que necesito. En el sitio donde vivía antes tardaban dos semanas en solucionar los problemas, ¡y aquí lo hacen el mismo día o al día siguiente!

Me mudé hace poco y me encanta mi piso. Tiene un ambiente genial y, por el precio, es inmejorable.

El personal fue muy servicial respondiendo a todas las preguntas y la propiedad estaba bien cuidada.

Recientemente visitamos esta comunidad. Nos recibió la gerente, Candace, quien demostró tener amplios conocimientos y mucha paciencia mientras le hacíamos preguntas. Este lugar está entre nuestros favoritos.

Me mudé aquí hace unos dos años y ¡ha mejorado muchísimo desde que llegó la nueva administración!

¡El personal aquí es absolutamente increíble! Escucharon todas mis preguntas e hicieron mucho más de lo que esperaba.

Uno de los peores complejos de apartamentos en los que he vivido. El primer día que nos mudamos, había cucarachas bebés saliendo de los desagües, los armarios se caían a pedazos o nunca los habían reparado, y no nos cambiaron la lavadora y la secadora por las que pagamos mensualmente. El gerente es muy amable, pero la recepcionista nos ha hecho pasar una experiencia muy desagradable cada vez que hemos hablado con ella. Además, retuvieron nuestro correo durante semanas y solo nos lo trajeron de la oficina después de que lo pidiéramos varias veces y nos dijeran que no había nada para nosotros o que no podían conseguir el código de una máquina a la que, al parecer, han tenido acceso todo este tiempo.

• El gerente, el asistente y el personal de mantenimiento locales son MARAVILLOSOS. Los propietarios no, por eso les doy una estrella por las siguientes razones: • Tienen una empresa de remolque en nuestra propiedad día y noche, con un acuerdo con Tivona. Esto no es para evitar que los no residentes estacionen en nuestro estacionamiento, sino para remolcar a los residentes. No saben a quién están remolcando y no les importa; quieren ganar dinero, al igual que los dueños de Tivona, así que te remolcarán por cualquier “infracción“ que se aplique en las calles públicas de la ciudad. Pero al menos la policía, que no busca lucrarse, posiblemente te avisaría, y además ya conocerías las normas de estacionamiento en la vía pública. • Entonces, esta empresa, Trinity Towing y Tivona, NUNCA proporcionaron las normas (por qué se te puede remolcar en propiedad privada) ni la notificación de que podrías ser remolcado como residente si violas las restricciones de estacionamiento público. NINGÚN AVISO, excepto para avisarnos que el remolque estaba en vigor. Así que esta mañana fui y descubrí que Trinity Towing había remolcado mi auto por ocupar dos espacios. El problema es que el auto de mi mamá es grande, así que estacioné más cerca de ella (sobre la línea en su lugar) para darle más espacio a quien estacionara a mi derecha, como cortesía. Nadie llamó a la grúa para quejarse (mi mamá en este caso), pero yo... Fue remolcado. Tendré que pagar $219.00 para recuperar mi auto, y si le sumo las horas que llegué tarde al trabajo y no me pagarán, más las tarifas de Uber para ir al trabajo esta mañana y el costo de Uber para ir del trabajo al depósito de remolques, me costará al menos $300 hoy, todo porque los dueños de Tivona y la compañía de remolque que tiene a alguien viviendo aquí en Tivona son codiciosos. Los dueños de apartamentos anteriores nunca tuvieron esto: les daban a los residentes el número de la compañía de remolque que usaban en caso de que necesitáramos llamar para retirar un auto, pero no permitían que esa persona merodeara buscando cualquier motivo para ganar dinero. El objetivo no era conseguir el mayor número de remolques posible para ganar lo máximo posible, sino permitir que los residentes ayudaran si lo necesitaban. No tengo ningún recurso. Nadie puede contactar a los dueños y el número no se comparte; si lo buscas y marcas, solo te sale un mensaje de voz donde no te devuelven la llamada ni atienden tu inquietud. Llegué tarde al trabajo a un nuevo... trabajo, por lo que obtuve un punto/marca en mi contra, además de que realmente no tengo el dinero porque he estado desempleado y recién comencé este trabajo hace dos semanas.

La administración es maravillosa. Excelente zona junto a la autopista y otros puntos conflictivos. Nos encontramos con vecinos de abajo que nos acosan. No tendría ningún problema si hiciera ruido, pero cada vez que cerramos un cajón, tiramos de la cadena o movemos una silla, los vecinos de abajo apuñalan el techo con un palo... sin parar. También suelen hacer ruidos y sonidos (tengo pruebas en video) día y noche, golpeando y gritando como un martillo contra una pared o el zumbido de una pizarra que se raya. No me quejo, ya que no interrumpen mis horas de sueño ni de vigilia, pero el problema surge cuando llamamos a seguridad y la policía nos denuncia varias veces porque se nos cayó el control remoto al suelo mientras veíamos la televisión o por alguna otra tontería. Tengan cuidado con quiénes serán sus vecinos. El precio de vivir aquí ya es alto, no sacrifiquen su cordura ni su bienestar.

Sinceramente, este no es el lugar para vivir. Se nota con solo ver las tarifas que cobran, y obviamente no se preocupan por el servicio al cliente, solo por su avaricia. Me mudé el año pasado porque no tenía otra opción. Primero, me hicieron pagar unos 50 dólares extra por un apartamento “mejorado“. No era nada nuevo. Tenía una alfombra vieja y manchada, suelos más baratos en la sala y encimeras sucias en la cocina. Las paredes tenían manchas de aceite. La pintura de la bañera del baño se estaba descascarando. Y tuve un gran problema la mayor parte del tiempo que estuve allí. Les había dado el inventario y, como era nuevo en esto de los apartamentos, no pensé en hacer una copia. Me quejé de estos problemas, pero nunca los solucionaron. Les dije a los de mantenimiento que no hicieran nada. Pedí el número de la empresa para informarles sobre mis problemas y, cada vez que llamaba a cualquier hora del día, no recibía respuesta, ni siquiera dejando un mensaje de voz. Envié un correo electrónico y seguía sin haber respuesta. La gente de la oficina es grosera. Bueno, sigamos adelante. Así que me mudé técnicamente el 15 de julio de 2017, pero pagué mi contrato de arrendamiento hasta el final del mes cuando se terminó mi contrato de arrendamiento, esto me da tiempo más que suficiente para asegurarme de que el apartamento estuviera limpio. No es que sea una persona sucia, simplemente no quería que me cobraran por nada. Entonces mi madre se había quedado conmigo por un par de días y ella es una veterana con un perro de servicio. Entonces lo sabían y me cobraron 150 $ por limpiar la alfombra. Aunque, como dije antes, puse la alfombra sucia en la lista de inventario. Cobran otros cien por las paredes. Otros 100 por el baño sucio. Olvidé entregar mis llaves básicas, como 200, y tenía algunos servicios públicos pendientes, así que en total debo 600 dólares. Llamé y les dije que tenía las llaves y me dijeron que no podía devolverlas y esto es solo unos días después de mudarme. Intenté explicarles que todo esto estaba en la lista de inventario, pero supongo que hubo un cambio de administración y me explicaron que lo habían perdido. A finales de septiembre, la empresa dueña me llamó para que pagara. Les expliqué el problema y me dijeron que intentarían solucionarlo y que me contactarían al día siguiente. Tuve que llamar días después porque nunca me devolvieron la llamada. Kimberly me dijo que no podían hacer nada y empezó a serme muy insolente. Me trató como si fuera un tonto. Así que pedí hablar con su gerente. Me dijo que estaba ocupado y que me llamaría al día siguiente. Bueno, ya es 13 de octubre de 2017 y sigo sin llamar.

Mi apartamento ha estado infestado de cucarachas desde el primer día (hace ya 8 meses). Los contenedores de basura suelen estar desbordados. Sin embargo, las tarifas de control de basura y plagas son aproximadamente el triple que las de los complejos de apartamentos vecinos. Los trabajadores de mantenimiento son perezosos y rara vez solucionan los problemas. Por ejemplo, tuve problemas con la plomería del baño y tiraron toda la basura que sacaron del lavabo a la bañera (lo que posteriormente la obstruyó). En otra ocasión, vinieron (sin avisar) a cambiar todas las bombillas y, en lugar de llevarse las viejas, las dejaron en todas las superficies disponibles del apartamento (dejándome a mí a cargo del desastre). Varias veces han entregado paquetes en recepción y el personal ha afirmado que nunca los recibieron. Además, cuando me mudé, anunciaron una nueva piscina/zona de ocio; sin embargo, la piscina no estuvo disponible hasta aproximadamente 6 meses DESPUÉS de mi mudanza (y no había muebles de jardín durante las primeras semanas que estuvo abierta). El personal de Tivona está lleno de promesas vacías. Definitivamente me mudaré tan pronto como termine mi contrato de arrendamiento.

He vivido aquí aproximadamente un año. Por el precio, los metros cuadrados eran una ganga en comparación con otras opciones en esta zona. Tivona ha estado renovando durante aproximadamente un año y el sitio web muestra la unidad mejorada. Hay una mejora obligatoria estándar de piso y pintura que cuesta $50 al mes. La mejora completa cuesta $150 al mes. Estos costos se suman al alquiler, el agua, el alcantarillado, la basura y el control de plagas. -- El piso tiene un aspecto de imitación madera, pero debe ser despegable y adherible. -- Hay cucarachas. Estuve aquí unos 2 meses y luego comenzaron a aparecer. Tienes que contratar el control de plagas de Terminex; sin embargo, no está claro si vienen o solo un miembro de mantenimiento. -- Al mudarme de una casa, esperaba diferencias de calidad. Sin embargo, este lugar muestra su edad. El exterior de los edificios tiene pintura agrietada y áreas desmoronadas. Dentro de la unidad, hay lugares donde la moldura de la corona no se colocó correctamente y hay huecos. Aunque las paredes fueron repintadas, todavía había áreas donde podía ver la pared agrietada debajo. Es posible que la bañera haya sido revestida, pero al tacto se siente irregular. No es atractiva para bañarse ni para ducharse. Las encimeras recibieron una capa de color que imita el mármol, pero se ha estado descascarando, agrietando e incluso se ha pegado al fondo de platos y tazas al colocarlas sobre ellas. He tenido algunos problemas con el servicio de atención al cliente. Cuando me mudé, la pintura no estaba completamente seca. Varios objetos personales resultaron dañados. El personal de la oficina me dijo que mi única opción sería presentar una reclamación al seguro de inquilinos, aunque entendían que el daño no se debía a mi culpa ni a mi negligencia. Me dijeron que no se podía hacer nada y que, básicamente, no tenía suerte. Las historias de paquetes perdidos son ciertas. Hace poco compré un artículo por internet y recibí un aviso de que la recepción había aceptado la entrega. Sin embargo, me dijeron que no estaba allí ni que no lo habían anotado en el libro de paquetes cuando fui a recogerlo dos y siete días después de la entrega. Dos semanas después, encontraron el paquete. Solo para que lo sepas: las paredes son delgadas. Escucho a mis vecinos hablando, viendo la televisión y escuchando música. Esta propiedad está ubicada en una calle privada que contiene 4 o 5 condominios/apartamentos diferentes. Mi zona de Tivona es tranquila, pero he escuchado ruido proveniente de otras comunidades por la tarde y a altas horas de la noche. En definitiva, hay que decidir con qué se puede vivir y con qué no. Estoy buscando otras opciones de vivienda.

El gerente y el personal han colaborado con nosotros en varias ocasiones, siendo muy puntuales cuando necesitábamos algo y la propiedad mantiene las instalaciones en perfecto estado. Lo único que no me gusta y desearía que se hubiera mencionado antes fue la tarifa del control de plagas (me aburrí y vi al técnico del control de plagas sentado en su camioneta todo el tiempo con el teléfono, lo cual no aprecio, ya que pagué por el servicio y el rociador extra para eliminar las cucarachas que estoy bastante seguro que vienen de la casa de mi vecino, pero no es su culpa; no está haciendo su trabajo, solo desearía que hubieran contratado a una mejor empresa). Por lo demás, no se meten en mis asuntos, lo cual agradezco muchísimo y estoy contento con el complejo.

Todo el personal miente, Dios no quiera que pidas algo y lo dejen en su oficina, tendrás una buena posibilidad de que digan que no lo recibieron o que lo devolvieron, pero todo el tiempo lo tienen. Hablé con un miembro y le pregunté sobre mi paquete con papeleo de la oficina de correos que decía que mi paquete estaba en su oficina, pero ella dijo que no lo tenían ni lo recibieron, pero le dice a mi esposo antes que ella devolvió el paquete. Mentira 1. Entonces fui al apartamento en el que me alojé antes para preguntar si lo recogieron en la puerta. La pareja que está allí ahora me dijo que no, que no lo dejaron en la puerta, pero la oficina nos preguntó al respecto y les dijimos que no era nuestro. Mentira 2... Ahora que le hice saber que confirmaron que mi paquete estaba aquí, hablaré con el gerente... no me ayudó en nada. Decidió ser irrespetuosa y tratarme como si fuera una niña, y aún no me ha llamado para contarme qué información obtuvo después de hablar con el cartero... así que mi siguiente paso es ir a la oficina corporativa. Lo curioso es que desde el 22 de julio de 2016, mi paquete desapareció repentinamente después de hacer llamadas, ir a la oficina, etc., y misteriosamente fue devuelto al remitente el 4 de agosto de 2016.

Los precios han subido y la calidad ha bajado desde que Keller Property se hizo cargo de los Apartamentos Tivona. Mi baño se inundó hace poco, y aunque el personal de mantenimiento respondió con una aspiradora, no hicieron nada con la alfombra mojada del pasillo. El empleado de mantenimiento apenas hablaba inglés y repetía que habría un “cargo“ por poner un soplador en la alfombra. No pido que me cambien la alfombra ni que me den un tratamiento profesional, pero quieren cobrarme por lo que básicamente es un ventilador grande. Es viernes, así que no hay nadie en la oficina para atender el problema, y es evidente que el personal de mantenimiento solo quería irse el fin de semana. Si la inundación hubiera ocurrido el fin de semana, lo más probable es que no se hubiera solucionado hasta el lunes. El personal de mantenimiento regresó con un pequeño ventilador de escritorio y dijo que era “suficientemente bueno“. Además de los problemas de mantenimiento, como menciona otra reseña, aquí se roba el correo con frecuencia. Keller aumentó el precio del alquiler, pero redujo la calidad, recortando gastos en seguridad, mantenimiento y atención al cliente. No alquilen aquí si valoran su dinero o la calidad de su apartamento. Keller Property, obviamente, no lo hace.

Anteriormente era Oak Haven. Viví allí 8 años. Tivona compró la propiedad en julio y me mudé a finales de marzo. El alquiler subió $90 por pintar el exterior de los edificios, renovar la oficina y añadir un pequeño gimnasio. El control de plagas se cobra por el nuevo contrato de arrendamiento, que antes estaba incluido en el alquiler. El control de plagas no está programado; los residentes deben llamar a la empresa. Ya no hay patrulla de seguridad. Hay un cartel de Vigilancia Vecinal instalado, pero no hubo aviso, al igual que no hubo aviso sobre la cancelación de la patrulla de seguridad y la necesidad de llamar a control de plagas. El antiguo personal de mantenimiento cambiaba automáticamente los filtros del horno cada mes. Esa ya no es la política. El personal de mantenimiento cambia los filtros, pero hay que llamar a la oficina para solicitarlo. Tampoco nos avisaron del nuevo equipo de ejercicio. Se puede ver por una ventana, pero el cristal es polarizado y hay que poner la cara para ver el interior. No hay ningún cartel en la puerta cerrada si uno pasa por allí. Pagué el alquiler por internet y rara vez iba a la oficina. Además del alto aumento del alquiler, simplemente no hay comunicación entre el personal y los residentes como solíamos tener. Recibimos un aviso de que Tivona había comprado la propiedad, y luego un par de avisos de que iban a pintar el exterior del edificio. Decidí mudarme más cerca de mi trabajo en lugar de pagar un alquiler más alto. Viví aquí ocho años y medio y la alfombra no era nueva cuando me mudé. Sabía que iban a cambiarla por suelo radiante, pero aun así la lavé con champú. También limpié bien el apartamento, pero el personal se negó a devolverme el depósito, alegando que la alfombra no estaba lo suficientemente limpia y que yo no lo había limpiado lo suficiente. Pensé que se veía tan bien como podía, considerando el tiempo que llevaba viviendo allí. Si se mudan, fotografíen cada habitación, armario, mueble y cajón. Anoten cualquier deficiencia y pídanle al personal de la oficina que firme que están al tanto. Lo bueno es que es un lugar bastante tranquilo, aunque se puede oír la música del apartamento de al lado si la ponen alta, y se oyen pasos si viven en la planta baja. El estacionamiento es horrible, aunque probablemente sea bastante bueno ahora porque mucha gente se está mudando.

Un lugar horrible. El personal trata con desprecio a la gente y no dejan de recibir el correo. Por cuarta vez en unos cuatro meses, perdí todo lo que compré por internet y me lo entregaron por correo. Rompieron el buzón y cada vez que intento hablar con ellos dicen que no se hacen responsables, así que, si no quieren perder su dinero y tiempo, por favor, no alquilen ningún apartamento aquí. Un lugar horrible, como pueden leer en los otros comentarios.

El personal más grosero que he conocido. Te tratan con condescendencia, como a un niño. Te hablan con una voz muy dulce y te dicen que solo esperan noticias de la empresa y que no pueden hacer nada por ayudarte. Durante meses. ¿De qué sirven estas personas? Mantenimiento no se presenta. Me obligan a programar mi llegada. Costo adicional de control de plagas sin previo aviso después de estar aquí 5 años. Ni siquiera han fumigado para el control de plagas en meses. Subieron el alquiler más de $100 cuando terminó el contrato. Recorran toda la propiedad. ¿Ven todo el almacenamiento, las máquinas, etc. que están usando para que la oficina principal y el apartamento modelo se vean bien? Todo está almacenado en los estacionamientos de los residentes. Como si no fuera ya bastante difícil encontrar un lugar para estacionar. Todo el dinero extra que ganan subiendo los precios se va en la apariencia exterior para que parezca un lugar nuevo y genial. Una vez que eres residente, no les importas ni te respetan como ser humano.

La nueva administración ha hecho que este lugar sea horrible. Están subiendo los precios e intentando pintar todo por fuera para que parezca nuevo. La administración es horrible y no responde a ninguna solicitud, al igual que Matience. Una de las gerentes divaga sobre su “verdadero“ trabajo como modelo... ¡¿en serio?! ¡Es obvio que no les importan los residentes, incluso si llevas aquí 6 años!

Como mencionaron otros usuarios, la situación se ha vuelto horrible desde que la nueva empresa “administradora“ tomó el control. Oak Haven solía ser un lugar agradable para vivir; llevamos 4 años aquí, pero no renovaremos el contrato una vez que termine nuestro contrato. La administración es horrible, grosera y extremadamente poco profesional. Entiendo que la administración no tiene la obligación de ser “amable“, pero al menos sean profesionales y no les griten a sus inquilinos. Es común encontrarlos discutiendo con los inquilinos, ya sea en persona o por teléfono. Si les preguntas algo, siempre responden con la misma actitud que si los molestaras. Su respuesta siempre es “Lo investigaremos“ y los problemas nunca se solucionan ni se les da seguimiento. La nueva administración también aumentó el alquiler inmediatamente y agregó una tarifa de “control de plagas“, aunque desde que la nueva administración tomó el control en julio, nadie ha venido a fumigar. Este servicio solía estar incluido en Oak Haven, y de hecho venían a rociar regularmente, a diferencia de otros apartamentos en los que he vivido. La factura del agua y la de la basura también aumentaron, y la seguridad es un desastre; incluso forzaron los buzones y no hicieron nada para arreglarlos. Dicen tener una “patrulla de cortesía“, algo que nunca hemos visto. Creo firmemente que por el alquiler que cobran aquí se puede conseguir algo mucho mejor. Si te mudas aquí, tendrás que lidiar con no encontrar aparcamiento, con problemas de mantenimiento que no se solucionan y con la mala actitud de la administración para todo (incluso para pagar el alquiler). Para colmo, está la horrible pintura. Claro que las propiedades necesitaban una nueva capa de pintura, pero, a menos que te guste tener una puerta de color verde lima brillante, entonces es un espantajo.

Viví aquí durante aproximadamente un año y medio y nunca había escrito un comentario. Pero siento que debo hablar esta vez porque tuve una experiencia horrible con Tivona. Nunca tuve ningún problema hasta que cambiaron por completo de propietario y administrador del apartamento. Todo iba perfectamente bien con Oak Haven y se convirtió en una pesadilla cuando cambió de propietario a Tivona. Con Oak Haven, todo era muy agradable. Así que, por favor, no se dejen engañar por las buenas reseñas; eso era para Oak Haven y ya no existe. Los administradores de Tivona son las peores personas que he conocido en toda mi experiencia de alquiler. No hay tratamiento para cucarachas e incluso te piden que lo pagues. Te cobran una cantidad irrazonable al mudarte, incluso si dejaste el apartamento limpio. Me cobraron por cosas que incluso noté al mudarme. No escuchan y no tienen el más mínimo sentido común. El estacionamiento también es horrible. Ya no lo recomiendo. Cuando decidas mudarte aquí, espera un cargo de 500 dólares cuando te mudes, sin importar lo ordenado que esté tu apartamento.

TEN EN CUENTA QUE LA ÚNICA RAZÓN POR LA QUE TIENEN TANTAS ESTRELLAS ES PORQUE ANTES SE LLAMABAN OAK HAVEN. OAK HAVEN ERA GENIAL, PERO TIVONA LO HA ADQUIRIDO, ¡¡¡LO PEOR!!! Así que cuando me mudé aquí, este complejo se llamaba Oak Haven. Sin embargo, alrededor de julio de 2015 todo cambió cuando los nuevos dueños lo adquirieron y Oak Haven ahora se conoce como “Tivona“ y lo odio por completo. La administración es horrible e irrespetuosa con sus residentes. Subieron el alquiler de todos unos $20 y el de las habitaciones que no se usaron durante la transición, unos $150. Sin mencionar que añadieron otras tarifas sin previo aviso. Pintaron todo el complejo de un verde horrible y la gente que contrataron para ello arma un escándalo como si no fuera asunto de nadie, además de los sopladores de hojas cada mañana. Parece que no respetan el hecho de que la gente esté durmiendo. No hay seguridad, aunque dicen tenerla, y hay gente sospechosa merodeando por ahí en plena noche. ¡Muchas veces hay niños fumando y jugando al baloncesto LITERALMENTE toda la noche! Nos hemos quejado varias veces a la administración de Tivona y no han hecho nada al respecto. Hay luces, cercas, lavadoras/secadoras que necesitan reparaciones obvias, pero aun así están gastando su tiempo y dinero en arreglar su oficina. Uno pensaría que la satisfacción de los residentes sería su principal prioridad, pero la verdad es que no. He hablado con varios residentes y todos coinciden en que Tivona y la administración son pésimos. Su prioridad son ellos mismos, no sus residentes. Los denunciaré ante el Better Business Bureau y definitivamente no renovaré mi contrato de arrendamiento. ¡Ahorre tiempo y dinero y evite este lugar!