Eitel Apartments

La comunicación fue pésima. Nos pusieron en una lista de espera que requería un depósito de $500 no reembolsable después de 3 días, y luego nos pidieron información varias veces, excediendo el plazo de 3 días. Solo les importa el dinero. Los apartamentos en sí están bien, pero el proceso es agotador y la administración del edificio es incompetente. Les recomiendo encarecidamente que busquen otra opción; no vale la pena.

No te devolverán el depósito. La administración no responde y tardan muchísimo en tramitar incluso las cosas más pequeñas.

Por fuera se ve bien, pero la fontanería y las comodidades son de muy mala calidad. Además, una vez que vives aquí, dejas de sentirte valorado. Cualquier solicitud o requerimiento de mantenimiento tarda una eternidad y la administración actúa como si fueras una molestia por pedir que se arreglen las cosas. Dicen que tienen seguridad y conserjería, pero eliminaron esos servicios; al menos yo no los vi durante casi un año antes de mudarme.

Si solicitas un apartamento o muestras interés en alquilar, no esperes la misma respuesta que un residente. Cuando hice la primera visita, me mostraron un apartamento que A) no era el que me asignaron, B) tenía una distribución diferente y C) estaba en una planta distinta. No he podido ver mi apartamento desde el día de la mudanza. La administración tarda semanas, incluso meses, en responder, si es que responde. La sala de correo es un desastre. No tienen ningún orden; simplemente lo dejan en cualquier estante que quepa. Algunos pasillos huelen mal con frecuencia debido al contenedor de basura en la zona de carga, cuya puerta suele estar abierta de par en par. A pesar de lo que pueda parecer, no hay conserje. Mi apartamento tiene tabiques de media altura en todas las habitaciones; parece un descuido. De verdad, no te recomiendo que elijas este lugar; mi experiencia ha sido terrible. Busca otros apartamentos en la zona que tengan una relación calidad-precio más razonable y buenas reseñas. Parece que casi todos aquí han tenido una mala experiencia. :/

Si pudiera calificar a esta organización con 0 estrellas, lo haría. Mi esposo y yo tuvimos una mala experiencia con Eitel Apartments desde el principio. La administración constantemente pasa por alto detalles importantes, tiene una pésima comunicación (tardan días en responder o hay que insistir mucho para obtener respuestas, y es raro que haya alguien disponible en la oficina o que conteste el teléfono) y son sarcásticos o groseros cuando uno se comunica con ellos. Te dicen que hay seguridad y conserje en el lugar cuando te mudas; nos mudamos a mediados de mayo y no vimos a un guardia de seguridad durante meses, y al conserje durante aún más tiempo. Incluso cuando tenían al conserje, este no hacía nada. Te dicen lo que quieres oír y te ofrecen promociones para que te mudes, pero no valoran a los inquilinos que tienen actualmente. Si decides mudarte a pesar de esta advertencia, toma fotos de TODO antes de entrar y al salir, porque la administración intenta sacarle dinero a los inquilinos por cualquier cosa. Podría darte un millón de ejemplos de lo frustrante e inseguro que fue vivir aquí. Ahorra tu dinero y múdate a cualquier otro edificio de apartamentos de la zona.

La rotación de personal es alta, y cada nuevo grupo, de alguna manera, se las arregla para ser peor que el anterior. Mantenimiento no tiene en cuenta el sistema de tickets y tiene que llamar y quejarse para que arreglen el aire acondicionado o la calefacción con una prontitud vaga. Aun así, intentarán dar largas.

Pésima empresa de gestión. El edificio está mal mantenido: el agua caliente no funciona bien, los ascensores se estropean constantemente, las alarmas de incendios suenan con frecuencia, las instalaciones suelen estar rotas o inutilizables, y el camino de la zona ajardinada se ha deteriorado tanto que es inseguro y lleva así más de un año. Hay frecuentes problemas de facturación. Cobraron el doble de alquiler a todos un mes. Añadieron un nuevo cargo de servicios públicos de forma aleatoria para que todos los residentes empezaran a pagar. Greystar coordina la facturación de dos de los servicios públicos; tuvieron dificultades para que las facturas salieran bien durante mucho tiempo y luego enviaron una factura por un año entero de cargos. Mucha suerte si quieres contactarlos por cualquier cosa. No suelen contestar el teléfono y los correos electrónicos suelen quedar sin respuesta. Hay un portal para residentes donde puedes publicar cosas, pero si publicas una pregunta o una inquietud, la eliminan porque, como me dijeron, “no quieren comentarios negativos“. Hablar con ellos en persona es peor. Normalmente están enseñando el piso a posibles inquilinos y tienes que pasarte todo el día hasta que alguien llega, y cuando consigues hablar con alguien, te culpan de cualquier problema y afirman que el contrato de alquiler les da derecho a hacer lo que quieran. De hecho, es cierto: ponen una cláusula en sus contratos que dice que pueden cambiar cualquier cosa durante su vigencia. En serio. Podrían duplicarte el alquiler un mes después de mudarte. Dijeron que es una práctica habitual y que no ven nada malo en ello. Esto solo debería hacerte desconfiar de ellos. También son pésimos comunicándose con los residentes. Por ejemplo, una vez reprogramaron todas las puertas del edificio, así que todos tuvieron que comprar llaveros nuevos. El problema es que hicieron muy poco esfuerzo por avisar a la gente. El día de la reprogramación, un montón de residentes se quedaron fuera de repente. La empresa administradora envió un correo electrónico más tarde que básicamente decía: “Lo sentimos, no somos muy buenos comunicándonos. Intentaremos mejorar“. No lo hicieron. Cuando les dimos la notificación oficial de nuestra fecha de mudanza, preguntamos si debíamos saber algo sobre la mudanza, la entrega de llaves, etc. No respondieron. Volvimos a preguntarles al acercarse la fecha, y nos dijeron que no necesitábamos saber nada. Luego, nos armaron un lío el día de la mudanza porque, al parecer, no estábamos siguiendo sus instrucciones. No vivan aquí.

Los apartamentos son muy bonitos y la mayoría ofrecen vistas espectaculares del Parque Loring o del centro de MPLS. Cuentan con excelentes servicios y un excelente aparcamiento con calefacción, lo cual es una gran ventaja para cualquier habitante de Minnesota, ya que aparcar en la calle es un auténtico desastre y los inviernos pueden ser muy duros. Hay un gimnasio estupendo, un estudio de yoga, sauna, jacuzzi en la azotea, sala de cine y mucho más. Los apartamentos están impecables, con islas de mármol y lavadora y secadora integradas. Se encuentra a poca distancia a pie del centro de MPLS. Cerca de los lagos. Un lugar fantástico para vivir.

Viví aquí del verano de 2014 al 2015. Me encantó mi apartamento y me dio mucha pena dejarlo. La ubicación es increíble y encantadora. Mis únicas quejas son el precio del alquiler y el aparcamiento, y la lentitud del servicio. Presenté una queja porque mi triturador de basura estaba roto y lo arreglaron en cuanto la administración se lo comunicó a mantenimiento... tres meses después, tras múltiples solicitudes y mensajes al personal. Al parecer, otras solicitudes más urgentes se atendieron con mayor rapidez. En resumen, volvería a alquilar allí si tuviera la oportunidad.