Ecco Fountain: Co-Living

Al ver este lugar desde lejos, se aprecian buenas comodidades y limpieza. Pero por dentro, la historia es muy diferente. Lo bueno es que se puede comprar una plaza de aparcamiento en un garaje vigilado, pero cuesta 200 dólares al mes. Hay lavadora y secadora en el apartamento, gratis, lo cual es excelente. El servicio de limpieza viene de vez en cuando. Las cosas son relativamente nuevas y están limpias. Si te tocan buenos compañeros de piso, puede que no tengas problemas. Pero déjame decirte algo: no hay nadie en el edificio para ayudarte. La alarma de abajo suena constantemente. Roban paquetes con frecuencia. La alarma de incendios se activa regularmente, incluso en mitad de la noche. Oí gritos constantes, cristales rotos e incluso presencié cómo unos doce policías registraban un apartamento. Vi un charco de sangre en el suelo y excrementos en la escalera. Mi habitación empezó siendo bastante asequible, pero subió 200 dólares al renovar el contrato. No tiene buenas vistas, pero mi ventana daba al interior del apartamento, así que casi no entraba luz. Estoy intentando recuperar mi depósito de seguridad y me están cobrando $350 de gastos de gestión y otras tarifas que no tienen sentido. Personalmente, odié vivir aquí.

El edificio está sucio, siempre hay mal olor en los ascensores, los limpiadores solo vienen una vez al mes (si es que vienen), la alarma de incendios suena constantemente. Ecco no está devolviendo los depósitos de seguridad a los residentes que firmaron un contrato de arrendamiento antes de que asumieran la administración.

Llevo tres meses viviendo aquí y, al mudarme, me informaron que alguien limpiaría las zonas comunes cada dos semanas y que recibiríamos una pequeña cantidad de suministros a principios de mes. No hemos recibido ninguno de estos servicios en más de dos meses. Además, ya no tienen gimnasio ni sala de recreo, ya que los demolieron para construir más apartamentos. Ah, y los apartamentos adicionales están en construcción ahora mismo, y te despertarán todas las mañanas alrededor de las 8. Ten mucho cuidado.

Primero, quiero agradecer a Jolene del equipo de Atención al Socio. Recientemente, me ha ayudado con varios problemas que tenía y para los que no había podido encontrar solución. Es muy empática y hace todo lo posible por ayudar, y si no puede resolver el problema, busca ayuda internamente. Espero que podamos contar con más personas como ella en el equipo de atención al socio. Sin embargo, últimamente he tenido mucha suerte con la mayoría del personal. Antes la situación era bastante mala, pero el servicio de atención ha mejorado muchísimo. ¡Gracias, equipo! También quiero mencionar a Kelly del equipo de ventas y a Jollybee. ¡Es un placer hablar con Jollybee y siempre se desvive por ayudar! Nunca pensé que escribiría una reseña así sobre el servicio de atención al socio de Fountains, teniendo en cuenta mis experiencias anteriores. Me encanta vivir aquí y las cosas siguen mejorando muchísimo. :) Espero quedarme mucho tiempo.

¡Este lugar es una pesadilla! La administración es HORRIBLE y la comunicación, pésima. - La limpieza semanal casi nunca se realiza, y NUNCA de forma semanal ni adecuada. - No hay comunicación regular con los residentes. - No hay ayuda en el lugar. - No hay números de teléfono, así que solo se puede contactar por correo electrónico a personas en el extranjero o en otros estados. - No hay ayuda ni asistencia de emergencia cuando llamas a su “línea de emergencia“; esperé más de dos semanas para que me devolvieran la llamada. - Los precios son diferentes a los que aparecen en línea. - Cargos no autorizados a mi cuenta de residente (sin explicación ni aviso). - Cargos aleatorios y ocultos por TODO. - La limpieza y el mantenimiento son deficientes y siempre tienen mala actitud. - El aire acondicionado está roto. - Daños en las paredes y la pintura. - No está completamente amueblado como se describe en línea o como se muestra en el recorrido. - Prácticas turbias y poco éticas en general. - La alarma de incendios suena en el vestíbulo las 24 horas. - Casi a diario hay personas drogadas o inconscientes afuera de la puerta principal; no hay seguridad ni administración del edificio. - No hay recolección regular de basura. Es increíble que existan tantos problemas en un edificio prácticamente nuevo. El edificio en sí es precioso, completamente nuevo y con fácil acceso a Hollywood, East Hollywood, el centro de Los Ángeles, etc. Me encanta el edificio, pero la administración y la comunicación son HORRIBLES. Típicos caseros abusivos de Los Ángeles. Es evidente que esta empresa se ha expandido demasiado sin el apoyo ni la infraestructura necesarios.

Rara vez escribo reseñas, pero mi experiencia con esta empresa ha sido tan horrible durante los últimos cinco meses que no me queda más remedio que advertir a futuros inquilinos. Por favor, no pierdan el tiempo alquilando aquí; las fotos y las comodidades pueden resultar atractivas, pero pronto se darán cuenta de que este lugar está pésimamente administrado. En los últimos meses he visto a personas sin hogar entrar al edificio y dormir en distintos lugares, han robado en coches y bicicletas. Con todos estos problemas de seguridad, uno pensaría que Common mejoraría su sistema, pero en lugar de eso, culpan a los residentes de estos incidentes y ni siquiera les permiten acceder a las grabaciones de las cámaras para presentar denuncias policiales. Si tienen algún problema, la única forma de contactar con alguien es a través de un correo electrónico de soporte, ya que no hay una oficina de arrendamiento ni un punto de contacto en el edificio. Las respuestas a este correo electrónico tardan días, por lo que podría pasar una semana o más antes de que se resuelva un problema. Por favor, busquen otro lugar para no terminar en una situación similar a la mía.

Aquí viven estudiantes universitarios, sucios y descuidados. En mi segunda noche, la alarma de incendios se activó en plena madrugada. Todos evacuamos y esperamos a que llegaran los bomberos para confirmar que todo estaba bien. Al regresar, la alarma volvió a sonar. Las paredes son muy finas y se oye todo lo que pasa en las habitaciones vecinas. Cuando les pedí que me fueran, me exigieron tres meses de alquiler. En ningún sitio exigen eso. No vengan aquí.