Douglaston Villas & Townhomes

Los vendedores son buenos... Me mudé y me dijeron que tendría una máquina de hielo, pero no hay ninguna. Cuando el personal de mantenimiento limpió los canalones, usaron los de la residencia. ¡Electricidad! Después de mudarme, descubrí que más de la mitad de los enchufes no funcionan. Me dijeron que no era una prioridad y que lo solucionarían en cuanto pudieran. En abril se cumplirán tres meses. Llevo aquí tres meses y sigo sin electricidad en los baños. Inaceptable. Tuve que llamar para que sellaran la ventana porque cada vez que los jardineros soplaban las hojas, entraban por las ventanas y las cortinas, que se llenaban de tierra todos los días después de que vinieran. Inaceptable. Puedes enviar todos los correos electrónicos del mundo, pero nunca obtendrás respuesta. Puedes llamar y dejar mensajes, pero nunca te devolverán la llamada. Llamo de nuevo y el servicio al cliente es pésimo.

Vivimos aquí dos años y, aunque los vecinos eran amables, los problemas de mantenimiento eran tan graves que rescindimos el contrato de alquiler debido a que no se solucionaban adecuadamente. No fuimos los únicos.

El alquiler es excesivamente caro para las condiciones del lugar. Al mudarme, noté que varias cosas estaban rotas o sucias. Las bisagras de las puertas estaban dañadas, los lavabos atascados o goteaban, y las baldosas del suelo rotas. A los pocos meses de vivir aquí, mi aire acondicionado empezó a gotear y, cuatro meses después, todavía no lo han arreglado. Mis amigos que viven aquí tienen problemas como pagar por un servicio de recogida de basura que nunca se lleva, robo de ropa y que el personal ignore las llamadas. Además, a los pocos meses de vivir aquí, se produjo un atasco en las alcantarillas de toda mi calle y decidieron arreglarlo tres días después, a las 10 de la noche. El control de plagas tampoco funciona, ya que este lugar tiene una cantidad alarmante de hormigas y escarabajos. No es nada recomendable para el precio. Recomiendo evitar esta propiedad.

Llevo aquí desde octubre de 2020. Todo el personal es maravilloso, salvo un par de excepciones. Aquí están los problemas: El alquiler es mucho más alto de lo indicado porque se paga por el control de plagas (hay que solicitarlo semanalmente), el aparcamiento, la basura y el agua. Calculen unos 200 dólares adicionales. El gimnasio es pequeño pero aceptable, aunque las cintas de correr nunca han funcionado. Todas las instalaciones estuvieron cerradas durante dos meses por las vacaciones. No nos quedaremos porque la calidad del agua es bastante mala. Hay que usar agua embotellada y filtros, pero no se puede hacer nada con la lavadora, el lavavajillas ni la ducha. En general, me gusta el apartamento y los residentes. Es tranquilo y hay muchas cosas a poca distancia, incluyendo un campo de sóftbol con senderos y un Starbucks. El personal de mantenimiento y Malinda en la oficina son maravillosos.

Tenía una cita para el sábado a las 12:00. Llegué a las 12:04, llamé y nadie contestó. Llamé dos veces y me transfirieron a la oficina del complejo. Me dijeron que sí tenían a alguien allí y que tenía que seguir llamando. A las 12:20, por fin me contestó alguien del complejo y simplemente me dijo: «Lo siento, hay una emergencia, puedo atenderle ahora mismo», y me colgó. Se me ha quitado todo el interés por este complejo.

Llevo aquí un mes y no estoy nada contenta. El personal de la oficina es muy amable hasta que firmas el contrato de alquiler. Desde insectos hasta electrodomésticos que no funcionan, y ahora el personal no contesta ni al teléfono ni a los correos electrónicos. Por favor, ¡NO CAIGAN EN LA TRAMPA!

Muy decepcionado con este lugar... al mudarme me dijeron que me cobraron $95.00 por una tarifa de limpieza... lo dejé más limpio que cuando me mudé. Aquí hay fotos muy recientes del lugar... ahora juzga por ti mismo después de ver sus fotos y las reales, no alquiles aquí... te arrepentirás. El equipo de la sala de ejercicios, bueno, la mitad nunca funcionó en el año que estuve allí. Mantenimiento hace lo mejor que puede, pero cuando la gente de la oficina principal se toma almuerzos de 3 horas y no responde los teléfonos, bueno, ese tipo de actitud se contagia al resto de los empleados. Adelante, no me creas solo a mí... solo intenta llamarlos. Su dicho favorito cuando vas a quejarte de algo como tu aire acondicionado, dicen bueno, el mío no funciona y no me estoy quejando. Juro por Dios, me pasó a mí y 2 meses después le pasó a otra persona y eso es lo que el mismo empleado les dijo. Ah, y tienes que pagar para estacionar en tu propio apartamento, tienes que pagar por la recolección de basura, el estacionamiento es una broma, los autos no funcionan y tienen placas vencidas y la oficina no hace nada al respecto. Algunos autos permanecen estacionados en el mismo lugar durante más de 4 meses. Mira estas fotos, dime si alquilarías desde aquí... solo digo... piénsalo dos veces, amigo.

Permítanme comenzar diciendo: ¡NO ALQUILE AQUÍ! Decir que he tenido una cantidad ridícula de problemas con Douglaston Villas sería quedarse corto. Alquilar con ellos ha sido como ver un fracaso épico tras otro. Alquilé el mismo apartamento por poco menos de 5 años. Los primeros años, no tuve problemas y estaba muy feliz viviendo aquí. Sin embargo, desde que esta nueva empresa administradora se hizo cargo, el servicio al cliente, las solicitudes de mantenimiento y las preguntas sencillas son una hazaña alucinante. Mi primer problema importante comenzó cuando un nuevo vecino se mudó dos casas más allá, con al menos 6 pájaros, que tenía afuera TODO EL DÍA Y LA NOCHE. El canto de los pájaros era tan fuerte que ni siquiera podía leer en mi sala de estar sin que me molestara todo el ruido. Estaba acostumbrado a la paz y la tranquilidad; ahora me sentía como si viviera en una jungla con todo el constante ruido de los pájaros. Intenté hablar con el administrador de la propiedad, Scot. Fue muy grosero y condescendiente conmigo y me dijo que no podía hacer nada y que los residentes podían hacer lo que quisieran en su patio. Scot no hizo nada para ayudarme y prácticamente se burló de mí. Estaba horrorizada con cómo me trataron, especialmente porque llevaba años viviendo en el apartamento, nunca había tenido un problema y nunca me había retrasado en el pago. Me mintieron y me dijeron que era la única con un problema, y descubrí que no era cierto después de hablar con otros vecinos. En otra ocasión, estaban renovando su sitio web y el portal para residentes estuvo inactivo durante más de dos meses, lo que significa que tenía que pagar en persona y no podía pagar electrónicamente. Necesitaba hablar con la oficina, pero no pude ir por trabajo, así que tuve que llamar. Llamé al menos veinte veces (ya que era un asunto importante) y nadie me contestó ni me devolvió la llamada después de dejar un mensaje de voz. Cuando hablé con su oficina corporativa, me dijeron que solo la oficina del lugar podía ayudarme. Nunca he tenido problemas en ningún lugar donde he vivido, pero la total falta de respeto que me han mostrado mientras viví aquí ha sido frustrante y muy molesta. Les recomiendo encarecidamente que no se muden aquí y busquen otro lugar. Así no es como debería funcionar un complejo de apartamentos. Tengo muchos más ejemplos de cómo el personal de la oficina es completamente incompetente para cumplir con su trabajo, pero no puedo escribir mucho en esta reseña. Moraleja: ¡Huyan de este lugar! Ya no es el lugar agradable y seguro para vivir que era antes.

La administración no se aseguró de que se proporcionara alojamiento adecuado a tiempo ni siquiera con el esfuerzo razonable. Demasiados problemas continuos sin que nadie se hiciera responsable. Una plaga de cucarachas, un sinfín de reparaciones necesarias para la mudanza. Actualmente, el aire acondicionado no funciona y no hay agua caliente. Siguen haciendo la vista gorda sin que nadie tome la iniciativa para remediar o enmendar su pésimo manejo. Busquen otro lugar. Invertir en este lugar es un desperdicio. Kimberly Wells (inquilina actual)

Viví aquí un año. La zona es muy tranquila y las villas están bien cuidadas. La gente del barrio es muy amable. Muy cerca de la I-4. El personal de mantenimiento y de oficina es muy bueno y servicial. Recomiendo este lugar a cualquiera.

Aunque el personal es excelente y el lugar es muy seguro y tranquilo, los subcontratistas de jardinería y mantenimiento exterior son pésimos o inexistentes, lo que perjudica la imagen de la comunidad. El sistema de riego es deficiente, y si quieres que tu propiedad se vea limpia y bonita, tienes que limpiar tú mismo las hojas que caen de los árboles. Todo el vecindario debería presentar una petición al propietario de la comunidad para que no les cobre precios altos si no hay un servicio de jardinería de calidad, o deberían empezar a hacer cambios de inmediato.

Es un barrio tranquilo, aunque está cerca del centro comercial y se accede rápidamente a la I4. Además, tiene excelentes escuelas. Nunca he tenido que esperar más de un día para recibir una respuesta a una solicitud de mantenimiento. Algunos gerentes de la oficina parecen preocuparse por los residentes, mientras que a otros les da igual. Es extraño que la oficina también esté cerrada los domingos, pero ¿será que pasa en todas partes? Simplemente no en ningún otro lugar donde haya vivido. La distribución del apartamento es muy bonita y cada unidad tiene su propio trastero, lo cual es fantástico.

El primer día que nos mudamos nos sentimos como en casa. La entrada principal da paso a la sala de estar con una enorme chimenea de ladrillo. ¡El comedor tiene una barra con fregadero! Y la cocina es un sueño, con muchísimo espacio para cocinar. Nos encanta nuestro patio, donde se puede escuchar a los pájaros y disfrutar del sol o la lluvia de Florida. Mi dormitorio es como el de una estrella de cine, con un enorme espejo de tocador y lavabo. Un vestidor magnífico. El trastero es tan grande que da para vivir, ¡incluso tiene luz!

He vivido en Douglaston Villas & Townhouses durante 7 años. El personal administrativo es excepcional, e incluso después de que los apartamentos cambiaran de dueño, el personal de mantenimiento se quedó. Nunca tuve un problema que no solucionaran con la máxima cortesía. Y dejaron mi apartamento tal como lo encontraron: ¡limpio! Recomiendo estos apartamentos a cualquiera.