District at Hurstbourne

Como residente cercano de District at Hurstbourne, he visto de primera mano los graves problemas de esta propiedad, administrada por Brookside Properties. Los problemas de mantenimiento no se resuelven durante semanas, y la administración a menudo hace promesas que nunca cumple. Peor aún, muestran unidades recién renovadas durante las visitas, pero asignan unidades en mal estado después de firmar, una práctica engañosa que desorienta a los nuevos inquilinos. Cuando los residentes advierten a otros, el personal responde con falta de respeto e intimidación en lugar de abordar sus inquietudes. Entre las plagas de cucarachas y ratas, el mal servicio y la administración deshonesta, no recomendaría este lugar a nadie.

Escribo esta reseña en nombre de un familiar que actualmente reside en District at Hurstbourne, administrado por Brookside Properties. Como testigo directo de la situación, estoy profundamente preocupado por el trato que ha recibido y el estado general de la propiedad. Lleva más de tres semanas reportando graves problemas de mantenimiento, sin obtener una respuesta efectiva de la administración. A pesar de asegurarle repetidamente que los problemas se resolverían, no se ha hecho nada: solo promesas vacías y retrasos. Esto no solo es frustrante, sino completamente inaceptable. El 6 de junio, el personal de la oficina la trató con una clara falta de respeto tras expresar su sincera preocupación a un posible inquilino sobre el estado real de los apartamentos. En lugar de escucharla, el personal reaccionó con hostilidad y le negó la asistencia adecuada. Este comportamiento refleja una preocupante falta de profesionalismo e imparcialidad. Además, la propiedad está plagada de cucarachas y se ven ratas con frecuencia en todo el complejo. Estos son graves riesgos para la salud de los que los residentes se han quejado durante meses, pero la administración sigue ignorándolos. Brookside Properties tiene la responsabilidad de garantizar un nivel de vida básico, y no lo está logrando. Hasta que no implementen cambios significativos en la gestión de District at Hurstbourne, no recomendaría esta propiedad a nadie.

Si buscas un lugar para vivir no te mudes aquí. Hace 2 semanas notifiqué problemas en el aire acondicionado mi casa no enfría y ya está acercándose el verano. Dicen que arreglarán y no hacen nada solo ignoran y cuando vas a la oficina hacen como que lo solucionarán y no hacen nada es una falta de respeto nada solucionan ni por la unidad han ido aún pasando por la oficina de la gerente. Creo que la incompetencia comienza desde ahí el personal que lleva el lugar no les interesa hacer un buen trabajo. Gastan el presupuesto en cambiar el piso de los alrededores de la piscina para atraer a nuevos inquilinos y los problemas de los apartamentos los ignoran.

Créanme todas las reseñas negativas que lean aquí. No puedo ni empezar a describir la decepción que siento con este complejo de apartamentos. He tenido problemas desde el primer día que me mudé. Desde la bañera descolorida, la lavadora, goteras en el techo cuando llueve, insectos en mi apartamento, una ventana rota, polvo en las rejillas de ventilación, el lavavajillas sucio cuando me mudé, el aire acondicionado que a veces no funciona en verano... la lista es interminable. Llevo aquí 5 meses y solo se ha solucionado una pequeña parte de estos problemas. Además, no esperen que reemplacen nada cuando se rompa. Simplemente lo pintan todo por encima. Mi lavadora se rompió a los dos meses de mudarme. El servicio de mantenimiento venía y la “arreglaba“, pero seguía sin funcionar. Al final, la reemplazaron con una lavadora vieja, usada y sucia que tuve que limpiar durante mucho tiempo antes de sentirme cómoda usándola. La ventana de mi habitación está rota y oxidada. Prometieron arreglarla hace 5 meses. No han hecho nada. Cada vez que llamo para preguntar, me dicen que no ven ninguna orden de trabajo, pero que generarán una nueva. En el momento en que recibo un mensaje confirmando la orden, me dicen que ya existe, pero luego no la atienden en 9 de cada 10 casos. Me cansé tanto de oír eso que dejé de preguntar. El único compactador de basura apenas funciona. Me imagino que hay miles de residentes, pero solo hay uno. Por supuesto, se llena demasiado y, literalmente, hay basura por todas partes un par de días a la semana. Es una imagen desagradable. Aunque no quiero dejar esta reseña negativa, se la merecen. Es frustrante vivir en un lugar donde pagas con el dinero que tanto te cuesta ganar y no te sientes a gusto. El personal nunca ha sido grosero ni nada parecido, pero en cuanto a los defectos de los apartamentos, es inaceptable.

Llevo tres meses con una gotera en el techo y lo único que han hecho es decir que “lo investigarán“. Todos los parches que han intentado no funcionan y solo provocan que entre más agua cuando llueve. Se niegan a contratar a obreros para que quiten el panel de yeso dañado por el agua y busquen la gotera, o a techadores para que reparen el techo. Les daría cero estrellas si pudiera.

Fueron increíbles cuando firmamos el contrato de arrendamiento y nos instalamos. Incluso nos advirtieron que los inquilinos no debían usar el compactador de basura. El lugar se está cayendo a pedazos. Tenía pelos por todo el cajón del baño, los inodoros gotean y no cierran bien, la estufa solo tenía dos hornillas funcionando y no hay estacionamiento para discapacitados. Era una odisea conseguir que alguien arreglara algo. La piscina no abrió hasta mediados de julio. La gente dejaba su basura en el compactador, la administración la revisaba y les cobraba a quienes no la tiraban en el contenedor cuando no había espacio. La lavandería/gimnasio no se puede usar la mitad del tiempo por una razón u otra. La administración se pone muy grosera cuando llamas con alguna necesidad o pregunta. Los apartamentos y casas adosadas no están limpios cuando te mudas y nuestro inodoro se desbordaba constantemente. El estacionamiento tampoco es bueno. No hay lugares asignados, pero algunas personas tienen permitido mover sus autos a la fuerza porque es “su“ lugar. Los ventiladores parecen a punto de caerse del techo al encenderlos y no hay interruptor para las luces del porche; de hecho, la mitad ni siquiera funcionan. ¡NO SE MUDEN AQUÍ! La mayoría de los trabajadores y la administración son unos vagos que solo quieren su dinero.

Si pudiera darle cero estrellas, lo haría. Estoy documentando todos los problemas de este apartamento. Llevamos aquí una semana. Hemos encontrado muchísimas cucarachas y una de las trampas atrapó un ratón. EL APARTAMENTO ES ATRACTIVO, PERO CUANDO LLEGUEN A SU APARTAMENTO, ¡TENGAN CUIDADO! Restos de pintura, moscas muertas en los marcos de las ventanas, el aire acondicionado no funcionaba desde el primer día. Faltaban puertas cuando nos mudamos. La alfombra está pegajosa. Huele a humedad. ¡NO SE MUDEN AQUÍ! Hablaré con la administración lo antes posible.

Llevo aquí 6 meses, el microondas está roto, los enchufes casi no funcionan, hay animales en el ático y el baño se está cayendo a pedazos.

¡NO ALQUILEN AQUÍ! Para empezar, el apartamento modelo no se parece en NADA al apartamento real, salvo quizás por la distribución. Nos dieron un apartamento con basura debajo de los armarios, tiradores rotos en los armarios y la alfombra despegada. Cuando preguntamos por lo que había debajo de los armarios, nos dijeron que lo limpiaban profesionalmente, pero una de las personas de la oficina de alquiler admitió que ella misma limpiaba los apartamentos. Obviamente, no muy bien. Seguro que tendrán cucarachas y ratones, y tardarán al menos dos meses en responderles. O en responderles siquiera por cualquier problema de mantenimiento. Anuncian gimnasio y piscina, pero ninguno estuvo abierto la mayor parte del año. La piscina nunca abrió. No sabemos para qué pagamos. Todo es de MUY MALA CALIDAD en el apartamento. Anuncian que está totalmente reformado, pero los cajones apenas se abren, las paredes y las encimeras están agrietadas. Los armarios estaban pintados sin más, ¡y encontramos pelos y una horquilla pintados encima en el baño principal! No se comunican de nada, pero ten por seguro que el día 2 de cada mes encontrarás una notificación de desahucio en tu puerta si no pagas el alquiler. No vale la pena en absoluto el lío que supone lidiar con el apartamento y la oficina de alquiler. Nos arrepentimos de haber firmado otro año. ¡Prefiero mudarme cinco veces en un mes antes que alquilar en este sitio!

Personal poco profesional. Condiciones horribles. Ojalá nunca hubiéramos firmado el contrato de alquiler para mudarnos aquí. Todo lo que “arregla“ el servicio de mantenimiento queda a medias. Todavía tenemos cosas sin arreglar ni solucionar después de haber hablado con ellos varias veces. No lo hagan. Ahorrense el disgusto.

A menos que cuentes con el presupuesto para una vivienda de obra nueva, encontrarás pocas propiedades comparables en valor, y el vecindario es tranquilo y seguro. Ideal para propietarios de viviendas con problemas de niebla.

Nuestra hija adulta vive aquí y no ha tenido más que problemas. Las puertas de seguridad exteriores llevan meses rotas, hay problemas de fontanería y ratones. Estamos contando los días para que termine su contrato de alquiler.

Desde que me mudé aquí, no he tenido más que problemas. Por mencionar algunos: mi lavadora/secadora ha inundado mi apartamento tres veces y salía un líquido marrón en mi bañera. Además, no parecen poder arreglar el sistema de cerradura/teclado de las puertas de mi edificio. Actualmente, las puertas se mantienen abiertas con conos de tráfico. Esto ha provocado que mi apartamento tenga su segundo ratón y que la calefacción funcione más de lo normal. Les aseguro que si se mudan aquí, se arrepentirán.

Llevo casi dos años viviendo aquí y ojalá nunca hubiera renovado mi contrato de alquiler. Durante mi primer contrato tuve relativamente pocos problemas, aparte de que el personal de mantenimiento vino varias veces sin avisar y me estropeó una toalla de mano, intentando luego ocultarlo. Desde que renové el contrato ha sido un auténtico calvario, empezando por una plaga de ratones a la que el personal de mantenimiento nunca respondió y tuve que llamar a la oficina varias veces antes de que enviaran a los de control de plagas. Además, varios electrodomésticos se me han estropeado y la respuesta, o mejor dicho, la falta de ella, del personal de mantenimiento y de la administración me ha decepcionado muchísimo. Son extremadamente lentos para responder y, aunque el personal de mantenimiento ha venido a mi apartamento continuamente, diciendo que han solucionado el problema, no ha cambiado absolutamente nada. Aparte de estos problemas, durante todo el primer año que viví aquí, mi apartamento tenía un hedor insoportable que me dejó el inquilino anterior y un olor a humo de cigarrillo que se colaba por las paredes (yo no fumo). Los pasillos comunes del edificio también huelen siempre fatal. Uno pensaría que querrían que alguien que paga el alquiler puntualmente cada mes estuviera contento, pero por lo visto no. La administración es sumamente incompetente e inútil. Además, recientemente “actualizaron“ su sistema telefónico, haciendo casi imposible que un residente hable con una persona. Estoy deseando irme de aquí.

Llevo aquí casi dos años, ya que acabo de firmar una renovación. Renové porque el personal es amable y demuestra que se preocupa por mi casa y mis necesidades, el mantenimiento es rápido y el espacio que tengo para que mi gran danés salga a pasear. Tener un perro grande fue un obstáculo para encontrarle un nuevo hogar, y lo han recibido con los brazos abiertos, ofreciéndole golosinas en cada visita. Gracias al personal.

Llevo un año viviendo aquí. El aire acondicionado dejó de funcionar y el de mantenimiento viene y dice que funciona cuando la temperatura en el apartamento era de 27 °C y nunca baja. Ni hablar con la administradora; es la administradora de propiedades más grosera que he conocido. No escucha tu problema y empieza a echarle la culpa al cliente. Sabe que el mantenimiento es pésimo y su trabajo es encubrirlo y no hacer nada para resolver el problema. No te mudes aquí jamás.

El complejo de apartamentos tiene potencial, pero es horrible vivir aquí. Las renovaciones tardan una eternidad; nunca respetan los plazos que dan. El pasillo en el que vivo TODAVÍA parece remendado por Frankenstein y hay ratones por los pasillos. El jardín está lleno de pulgas y a la oficina le da igual. Mi apartamento siempre huele a humo porque mi vecino fuma en el suyo y se filtra a mi espacio. Lo mismo con todos los fumadores de marihuana. Paredes delgadas. Hay un compactador y a nadie le gusta usarlo, así que ponen trampas en la entrada con su basura. No vale la pena el precio de vivir aquí. Este complejo prometía y las fotos son bonitas, pero estoy deseando irme.

El alquiler vence el primer día del mes. Fuimos a preguntar el importe el primer día porque no habíamos recibido la factura. Sabían que no la habían enviado y estaban trabajando en ella el mismo día del vencimiento. Algunos servicios están incluidos en el alquiler, así que no es igual todos los meses y necesitas la factura para saber cuánto debes. Pagamos el alquiler el segundo día y recibimos un aviso de retraso esa misma tarde (como a muchas otras personas). Recibimos la factura el tercer día. ¿Cómo pueden decir que te retrasas en el pago de una factura que no has recibido? Lamentablemente, es solo un problema menor que hemos tenido viviendo aquí.

Ha sido muy fácil tratar con los representantes de arrendamiento y comprenden el aspecto de la atención al cliente de su puesto. La ubicación nos viene muy bien, con muchas tiendas y restaurantes cerca. Eso es todo lo positivo que puedo decir del District at Hurstbourne. Los gerentes son condescendientes, no escuchan lo que intentas comunicar, te interrumpen y se centran más en culpar a otros que en resolver los problemas. O no entienden lo que es la atención al cliente o no les importa lo suficiente como para molestarse. No puedo hablar de los motivos, solo de las palabras y los hechos. Los servicios públicos son exorbitantes. ¡Hemos pagado hasta $500 al mes por agua, gas y electricidad en un apartamento! Las solicitudes de mantenimiento suelen requerir más de una visita para ser resueltas, y varias nunca se han solucionado correctamente. A menudo, se recurre a un parche temporal en lugar de a una solución real. Probablemente lo más frustrante de toda la situación es que, si intentas contactar con la empresa administradora de la propiedad, nunca te devuelven las llamadas. Parece que se conforman con un rendimiento mediocre y con enfurecer a tantos residentes como sea posible. ¡Hazte un favor y busca en otro sitio!

Esta semana, un residente amenazó a mi hijo y al grupo de niños con los que jugaba y les dijo que les dispararía. El personal le dijo a uno de los otros padres que el VERDADERO problema es que si nuestros hijos no hubieran estado jugando tan fuerte, no habrían sido amenazados de muerte por un delincuente profesional. En este lugar, SIEMPRE es culpa del inquilino, incluso si es un inquilino menor de edad al que amenazan con un arma de fuego. Hizo llorar a varios de los niños más pequeños mientras los asustaba terriblemente y LUEGO amenazó con dispararles. Solo estoy enojada conmigo misma por haber entrado en esta oficina esperando algo diferente a lo habitual: mala actitud, desvío, manipulación psicológica e incompetencia indiferente. Tengan en cuenta que su táctica ahora es proteger a este delincuente desacreditando nuestras acusaciones y volviéndolas en nuestra contra. De hecho, sugirió que habláramos todos y llegáramos a un acuerdo. ¡Ja! ¿Qué más necesito entender sobre uno de sus residentes delincuentes que amenaza a mi hijo y a una docena de personas con matarlos? Mi hijo tiene miedo. Por él mismo. Por sus amigos. Por mí. No sé cómo calmar sus temores cuando no he encontrado a nadie más que los agentes que acudieron y el fiscal, que quiera abordar el asunto de forma acorde con el nivel de amenaza y violencia que esto supone. Así que estoy aquí todas las noches con mis hijos a menos de 30 metros de su puerta, preguntándome si, incluso en el poco tiempo que me queda aquí, mis hijos estarán a salvo. ¿Lo estaré? Simplemente le restan importancia, como diciendo: “¿Qué se supone que debo hacer?“. ¿Debería desalojarlo solo porque “dices“ que amenazó con dispararle a tu hijo? Bueno, tendré que ver qué podemos hacer, si es que podemos hacer algo. Para reforzar la percepción de su total falta de don de gentes, empatía y sentido común, insisten en que no pueden actuar hasta que lo acusen. Es justo. Pero en ningún momento se reconoce que el comportamiento de este hombre sea, como mínimo, completamente inapropiado. ¿Ves? Porque dice que no dijo eso, solo les gritó hasta que dos de los pequeños empezaron a llorar, y sabes que los niños no deberían haber estado haciendo tanto ruido y jugando con la puerta, y entonces nadie habría tenido que amenazarlos con dispararles. Eso no es solo falta de profesionalismo, es frío, grosero e insulso. ¿Y luego sugerir que debemos llegar a un acuerdo con él? ¿Eh? Tienes razón. ¿Dijeron que fue solo el arrebato de un residente?

Llevo aquí casi un año y me encanta. Mi hija ha hecho muchísimos amigos y las escuelas de esta zona son increíbles. La oficina siempre ha respondido rápidamente a cualquier problema de mantenimiento que he tenido y el personal de mantenimiento siempre ha sido amable y atento. Estoy muy entusiasmada con las renovaciones y actualizaciones que están haciendo y espero quedarme aquí muchos años más.

No se dejen engañar por este lugar. Lo peor de esta experiencia es lo que no pueden cambiar: la administración. Cargos ocultos, servicio deficiente y la falta de atención al cliente harán que se arrepientan de esta elección. Hay una razón por la que son más baratos que otros complejos de la zona: insectos, edificios y electrodomésticos viejos, y un personal horrible hacen de este un lugar horrible para llamar hogar.

Me mudé aquí porque el personal era servicial, los jardines eran bonitos y el complejo de apartamentos me hacía sentir como en casa. Hay mucho espacio para pasear a mi perro y mis vecinos son muy amables. Después de leer otras reseñas, solo he experimentado amabilidad por parte del personal y hospitalidad por parte del personal de mantenimiento. Estoy feliz de estar aquí.

Había ratones por todas partes. Incluso atrapé uno con una trampa de pegamento, se lo llevé y les dije que les había traído una mascota. El lugar más asqueroso en el que he vivido. Creo que venían de mantenimiento al menos una vez por semana. También había robos y vandalismo en los coches. Vivo en un complejo de apartamentos mucho mejor y pago lo mismo. Ah, y las reformas fueron una mierda: uno de los cajones de la cocina era un contenedor de plástico pintado de marrón con asa. Los inodoros de arriba y de abajo empezaron a gotear por abajo y lo arreglaron a medias, así que seguía goteando. Mi vecino de al lado tenía tantos ratones que la oficina los cambió de apartamento. Hagas lo que hagas, ¡no te mudes a este complejo de apartamentos, te arrepentirás!

Esta propiedad es, sin duda, la peor experiencia de apartamento que he tenido en mi vida. He vivido en varios complejos en Hurstbourne Ave., ya que está cerca de mi trabajo y de las tiendas que frecuento. PERO... este complejo se centra en mostrar buenas fotos en internet y en ocultar que es viejo, deteriorado y está en mal estado. Desde el momento en que entramos en nuestro apartamento (que nos vimos obligados a alquilar sin verlo), fue evidente que la renovación era deficiente o inexistente: insectos muertos y vivos, un fuerte olor a naftalina, un lavavajillas roto con telarañas, una capa de polvo en todas las encimeras y conexiones de lavadora y secadora que no funcionaban. Después de varias solicitudes, y de que me dijeran que mi problema no era una prioridad, tuve que esperar una semana para que alguien viniera a mi apartamento a atender alguna de mis quejas. Cuando finalmente aparecieron, la administración de la propiedad hizo poco por resolver nuestros problemas y ahora, dos semanas después de nuestra estancia, muchos asuntos siguen sin resolverse a nuestra entera satisfacción. Podría seguir hablando del servicio adecuado y la atención al detalle, pero lo cierto es que la propiedad no está bien administrada y la mayoría de los inquilinos (después de hablar con otros residentes de mi zona) han llegado a aceptar esto como la respuesta habitual cada vez que tienen que informar a la administración sobre algo. Si no te importa un servicio deficiente, que se ponga en riesgo tu seguridad y que haya metanfetamina disponible en casi todo el complejo, ¡este es tu lugar! Guarda tu frustración y enojo para otra etapa de tu vida y no te mudes aquí... serás más feliz... ¡créeme!

Permítanme comenzar diciendo que intento encontrar lo bueno en las cosas y entiendo que no todo es perfecto. Sin embargo, me siento obligado a escribir esta reseña... Las fotos en línea se ven bien, a pesar de algunas decepciones en persona. Los acabados no son lo que parecen, y estas propiedades obviamente se han revendido a precios muy bajos. Sin embargo, es “suficientemente bueno“ como para no descartarlo. Luego, la oficina de arrendamiento será encantadora y le mostrará una unidad modelo, una bonita piscina/gimnasio, y le ofrecerá algunas “especiales“ de alquiler... Por el precio y la ubicación, es comprensible por qué la gente no se va. PERO, una vez que se muda, ¡empieza la verdadera diversión! El espíritu optimista del personal de arrendamiento se convierte en personas inexistentes, extremadamente groseras/condescendientes (a pesar de una evidente falta de conocimiento), y te lucharán con tonterías ante cualquier mención de algo educado o factual. Las curitas de la “nueva construcción“ se caen rápidamente, y el personal de “mantenimiento“ solo se preocupa de reaplicar arreglos temporales, solo para afirmar que es “lo mejor que pueden hacer“. Vayamos a los hechos... el primer día que me mudé, noté que mi aire acondicionado no funcionaba correctamente. Días después, falló por completo y notifiqué a mantenimiento. Llegó un manitas y “no tenía idea“ de qué estaba mal; así que instaló una unidad de ventana. Con mi termostato aún marcando 80 grados, el manitas regresó a los pocos días e instaló una segunda unidad de ventana, todavía “sin tener idea“ de qué estaba mal. No llamaron al servicio de climatización y nadie en la oficina me pudo decir cuándo lo arreglarían... Adelante, muchos correos electrónicos, cartas formales a la oficina de arrendamiento y a la oficina corporativa, fotos diarias de lecturas de termostatos superiores a 78 grados, viajes personales a la oficina de arrendamiento solo para que me pidieran que me fuera... Me han ignorado, me han dicho que hable con sus abogados y que no tienen la obligación de hacer más de lo que ya han hecho. Ah, y los demás problemas que siguen sin resolverse después de las tres primeras semanas: falta de electricidad en el enchufe de la secadora, falta de electricidad en otros tres enchufes, una bañera que no retiene el agua (tengo una hija de tres años), rejillas de ventilación del baño con moho, suelos desnivelados, tarimas podridas, evidentes transacciones de drogas a plena luz del día, etc. Estas son solo mis experiencias del primer mes viviendo aquí. Quedan advertidos.

Estaba considerando vivir en el Distrito de Hurstbourne, pero aún no me decidía. Una empleada me dijo que extendiera un cheque por la solicitud y la tasa administrativa, que no se cobraría hasta que completara y devolviera una solicitud. Dos días después, no la devolví, y una empleada me llamó el 17 de marzo de 2017 para preguntarme sobre mi solicitud. Le informé que había decidido no vivir allí y también le pregunté si debía ir a recoger mis cheques o si los destruirían. Me dijo que no lo sabía y que me llamaría. Nunca me devolvieron la llamada y cobraron mi cheque. No entiendo cómo el Distrito de Hurstbourne puede cobrar un cheque por la tasa de solicitud si nunca completé ni devolví una solicitud. ¡¡¡NI SE TE OCURRA VIVIR ALLÍ!!!

Me encanta que admitan perros grandes, tengan piscina estilo resort, servicios públicos económicos y una ubicación bastante buena. El apartamento es bonito y está reformado.

Me encanta mi gran casa adosada. Tiene un patio trasero cercado estupendo. ¡Las habitaciones son ENORMES!