Cypress at Stone Oak

Nos robaron en el coche. Nos enteramos de que ninguna de las cámaras de seguridad funcionaba gracias a otro inquilino, cuyo coche también había sido robado. Resulta que le ha pasado a varios inquilinos. La administración aún no nos ha enviado las grabaciones que solicitamos para la denuncia policial. Nos mudamos con electrodomésticos a medio instalar y las baterías de la alarma contra incendios pitando. Nos dijeron que no las ajustáramos, que ellos lo harían, pero no lo han hecho. Al final, tuvimos que cambiar las baterías nosotros mismos. Nuestro vecino de arriba es increíblemente ruidoso, hasta el punto de que hemos tenido que llamar a la policía varias veces. Grita hasta las 3 de la mañana, tira objetos y, además, tiene invitados muy ruidosos. El complejo tampoco hace nada al respecto. No malgastes tu dinero. No alquiles aquí. Pagarás precios de Stone Oak por unas de las peores condiciones de alquiler que he visto en mi vida.

Absolutamente terrible. Basura por todas partes. No tienen ningún orgullo. Alguna vez fue un complejo hermoso. ¡Manténganse alejados!

Pésimo. Lean todas las reseñas de los residentes. No está bien mantenido. Está en mal estado. Cobran cargos adicionales exorbitantes. Debería haberme mudado, pero me trasladan pronto.

Son baratos, pero cobran como apartamentos de lujo. Un 50% más, con cargos ocultos que nadie te menciona. El lugar es horrible, los pasillos huelen mal, las zonas comunes siempre están sucias. La piscina está verde, hay montones de basura todos los días junto a la ducha, el ascensor huele a orina... todo es un desastre. ¡Y carísimo! Ojalá pudiera subir todas las fotos que tengo.

Una experiencia pésima desde el primer día. Mi estancia aquí ha sido un verdadero arrepentimiento. Las plagas de cucarachas, sin tratar, han sido un problema constante durante todo este tiempo, y muchos otros sufren lo mismo. POR FAVOR, INVESTIGUEN BIEN ANTES DE VENIR.

Se ha convertido en un auténtico basurero y sus negocios son turbios. Mis padres han vivido aquí durante siete años. Todo iba de maravilla para ellos hasta que llegó la nueva empresa administradora. Son maleducados, falsos y el lugar es un horror. La puerta de acceso lleva dos años sin funcionar. Los ascensores siempre están averiados, la basura y los muebles se acumulan en el contenedor, los pasillos están oscuros y mis padres han esperado meses para reparaciones sencillas. ¡Este año les subieron el alquiler 400 dólares al renovar! ¡400 dólares! Sé que el alquiler ha subido en todo el país, pero 400 dólares por un año es una locura. En mi complejo solo subió 100 dólares, lo cual es razonable. También han empezado a cobrar por aparcar cuando no hay dónde aparcar. No tiene sentido. No hay ninguna ventaja nueva por esos 400 dólares. Ni siquiera está reformado. Ahora tienen que mudarse a un piso más pequeño y se van a otro apartamento. Nosotros les ayudaríamos a irse, pero mi madre necesita una ducha con ducha y un ascensor porque tiene una discapacidad. No hay muchos lugares por aquí que ofrezcan esto, así que simplemente se mudarán a un apartamento más pequeño. Esta compañía los está obligando a pagar una tarifa de transferencia de $500. En ninguna parte de su contrato de arrendamiento actual dice que tienen que pagar esto si se mudan a otra unidad, pero aun así los están obligando. Esta semana les dijeron que si no pagan, cancelarán el nuevo contrato y los obligarán a quedarse en su apartamento actual, pagando $400 más al mes. ¡Es absolutamente indignante lo que le están haciendo a una pareja de jubilados que ha vivido aquí durante 7 AÑOS! Yo que ustedes, me mantendría alejado. Hay muchos complejos bien administrados por aquí que realmente se preocupan por sus residentes y su bienestar. Este no es uno de ellos.

En mayo les informé que mi máquina de hielo no funcionaba y que necesitaba un filtro de agua nuevo. Ya estamos en octubre y desde entonces tengo una fuga de agua; el congelador parecía un congelador. Hoy hice la cuarta llamada y finalmente me dijeron que vendrían el martes a arreglarlo. El complejo lleva meses sin ser seguro. Las puertas han estado abiertas y las entradas al edificio no tienen cerradura. Pago por un lugar seguro. Un vecino de mi piso, en el Edificio 9, tiene un timbre Ring y me contó que hay gente merodeando por el pasillo a la 1:00 y a las 2:00 de la madrugada. ¿Qué seguridad puede tener eso? Además, hay una barandilla rota que lleva ahí meses. La iluminación y el vestíbulo están averiados. El detector de humo sonaba como si le faltara batería. Mi cuñado tuvo que atornillarlo al techo para que dejara de sonar. Ahora nos cobran casi $46 al mes por el contenedor de basura. Solo saco una bolsa a la semana porque vivo solo y además pagamos $25 por el servicio de recogida. ¡No me digan que son $15,000 al mes por el servicio de contenedores! ¿Por qué tenemos que pagarlo? Estoy seguro de que los $1,800 que pago por un apartamento de dos habitaciones deberían cubrirlo. Además, solo tiro cuatro bolsas de basura al mes, si acaso. No se regula por número de residentes, sino por apartamento. Los perros ladran después de las 10 de la noche sin parar, así que mejor tengan cuidado por dónde caminan. El último problema, y el más grave, son los ascensores. Una vez, nuestro ascensor estuvo fuera de servicio durante dos semanas y media. Tuve que quedarme en casa de mi hija porque no podía subir la compra al cuarto piso con mis rodillas mal.

Ante todo, esta propiedad es sencillamente magnífica. Desde principios de verano hasta ahora, han pintado todo y han realizado un hermoso trabajo de jardinería. Si tienes mascotas, te alegrará saber que el mantenimiento es bastante bueno, considerando la cantidad de inquilinos que las tienen. Es un lugar tranquilo y, en general, seguro, lo cual es una gran ventaja, teniendo en cuenta la situación actual. El problema principal son los ascensores: se averían constantemente, así que si vives en uno de los pisos superiores, ¡prepárate para subir las escaleras! El número de emergencias fuera de horario es impredecible. A veces funciona, supongo, pero otras veces, mejor que te las arregles solo. La propiedad es demasiado grande y tiene muy poco personal. El mantenimiento ha sido excelente, pero la priorización de tareas será sin duda el factor decisivo para decidirte por esta propiedad. El personal de la oficina ha tenido altibajos. Minerva y Marissa han sido muy amables, pero el exceso de trabajo es un problema. Esta propiedad no debería ser un centro de capacitación. Contraten personal que no hable mal de los residentes y que realmente busque soluciones en lugar de simplemente dejar una nota. Cypress at Stone Oak tiene un gran potencial, pero actualmente es mediocre y demasiado caro para lo que ofrece. ¡Actualización de la reseña! Al principio fui bastante amable, pero no sé si el problema son los residentes o el personal, ¡pero ya han pasado semanas y las puertas siguen abiertas! Retrasan las mejoras y renovaciones semana tras semana, sin mencionar que mantenimiento dice que arreglará algo “mañana“ y ya han pasado tres semanas. Como ya mencioné, esta propiedad es un centro de capacitación, así que el personal va y viene constantemente; no esperen entablar ninguna relación con la gente de la oficina de arrendamiento. Seguiré bajando mi calificación para este complejo de apartamentos hasta que todos abran los ojos y ESCUCHEN a los residentes.

Vivo de alquiler en Cypress at Stone Oak en San Antonio, Texas. Llevo desde mayo intentando que me arreglen el filtro de agua y la máquina de hielo. Entiendo que haya prioridades, pero después de contactar con la oficina varias veces, me ignoran. Para empezar, cuando me mudé, había seguridad. Era un complejo cerrado y las puertas de los edificios permanecían cerradas con llave. En enero, el techo del edificio 9, donde vivo, tuvo una gotera. A mi vecina le caía agua del techo. Vivimos en el cuarto piso y el agua causó daños hasta la planta baja. Sobra decir que, desde primera hora de la mañana hasta las 8 de la noche, incluso los fines de semana, no oía más que golpes y alarmas de incendio. Los vecinos llegaron al punto de ignorar las alarmas y estábamos preparados para que nos cortaran el agua porque era habitual que sacaran clavos de las tuberías. Después, las puertas dejaron de funcionar, así que llevan meses abiertas y las puertas del edificio están abiertas a pedradas. Además, el edificio 9 es conocido por tener problemas con el ascensor. Una vez estuvo sin luz durante dos semanas y media. Me acaban de cobrar $48 por la basura sin previo aviso, y $24 por cuatro o cinco bolsas al mes por el servicio de recogida. Eso es más de lo que pago mensualmente por gas y electricidad. Dicen que son apartamentos de lujo, pero no los mantienen en buen estado. Con todos estos cargos adicionales, mi alquiler ha subido unos $400 en un año. Supongo que tengo suerte de que mi estufa y mi triturador de basura funcionen. Mi vecina dice que el suyo lleva ocho meses sin funcionar, ¡y que también suelen ignorar su solicitud de reparación!

Las solicitudes de los inquilinos principales son ignoradas. Solo tienen 3 personas encargadas del mantenimiento para 600 apartamentos. Tendrás que esperar y te ignorarán. Pasé todo el mes de agosto sin aire acondicionado. Los problemas que reporté durante la inspección nunca se solucionaron, a pesar de haberme reunido varias veces con ellos.

Esta propiedad ha empeorado muchísimo desde que la adquirió Connor Group. Cometí el grave error de firmar un contrato de arrendamiento a largo plazo con CWS cuando ellos administraban la propiedad y todo iba bien. La propiedad está en pésimo estado, el personal es incompetente y los administradores siempre son nuevos, así que no hay responsabilidad. Los residentes de toda la vida se están mudando en cuanto pueden. Desde que Connor Group adquirió la propiedad, ha habido numerosos robos en buzones y coches aparcados. El complejo está plagado de alfombras sucias en los pasillos, cámaras de seguridad y puertas que no funcionan, y plagas. Es casi seguro que te encontrarás con una rata en el pasillo al menos un día a la semana. Por favor, aléjense de esta propiedad y tengan en cuenta nuestra advertencia: ¡estamos deseando que se acabe nuestro contrato!

Desde que Connor Group se hizo cargo de esta propiedad, solo ha habido problemas. 1. Plaga de roedores (ratas). 2. Mantenimiento inexistente (nunca responden a las solicitudes). 3. Ascensores inseguros. 4. Falta de seguridad (las puertas no tienen vigilancia). 5. Administración prácticamente inexistente. 6. Obligan a los inquilinos a renovar sus contratos y suben los alquileres. 7. Las zonas comunes del edificio no se limpian ni se mantienen.

¡Servicio pésimo! Falta de comunicación, atención al cliente deficiente, pasillos y ascensores sucios. Escaleras oscuras. El grupo Connor necesita mejorar la atención a sus empleados. El personal de recepción ofrece un servicio al cliente pésimo.

El complejo ha cambiado de manos varias veces en 5 años debido a problemas de mantenimiento. La nueva administración está subiendo los precios sin apenas mejoras. El complejo de apartamentos es viejo y las puertas nunca funcionan. Nunca hacen las reparaciones solicitadas y simplemente no responden al contactarlos. Manténgase lo más lejos posible.

No se muden al Edificio 8. El servicio es pésimo, la basura no se recoge con regularidad, todo el vestíbulo necesita una mano de pintura, el área del garaje está descuidada y llena de basura, no hay jardines, el ascensor necesita ser renovado…

Llevamos más de dos años viviendo aquí y, desde el primer día, el personal ha sido amable y atento, lo que ha hecho que la transición a la vida en el apartamento sea una experiencia increíble. La comunidad es hermosa y los residentes son muy amables y acogedores desde el primer día. Esta comunidad está ubicada en el corazón de Stone Oak y está en medio de muchísimas cosas que hacer a solo unos minutos en coche. Nosotros... The Marquis At Stone Oak.

Personal amable y excelente ubicación, ¡a minutos de muchas de las atracciones que hacen que San Antonio sea increíble!

Nos encanta vivir aquí. Todo es maravilloso. Jennifer, la gerente, su asistente Sybil y el personal de la oficina, Derek y Kaylin, son personas increíbles. Siempre ayudan a los residentes con todo. Sin duda, recomiendo este lugar a todos. De un residente que lleva viviendo aquí dos años y medio. Mike Ghabayen

No sé por dónde empezar. Mudarnos de una casa a un apartamento fue una decisión difícil. ¡Pero este lugar y el personal nos lo pusieron muy fácil! Los apartamentos son preciosos, la administración siempre es amable y servicial. Las zonas comunes siempre están limpias. Este nuevo equipo está haciendo todo lo posible. Recomiendo ampliamente Marquis at Stone Oak.

Estos apartamentos son maravillosos y el personal es excelente. A pesar de la nueva administración, han hecho muchos cambios, como una nueva remodelación, pintaron todos los edificios y cambiaron la alfombra. Además, cuenta con un campo de golf y dos piscinas. La ubicación es perfecta: hay tres supermercados a 10 minutos, además de muchos restaurantes y centros comerciales.

Acaban de hacer una remodelación importante y está bajo nueva administración. El ambiente es tranquilo y muy agradable. Este complejo de apartamentos es ideal para familias y admite mascotas.