Colony Village

Los agentes de arrendamiento son poco profesionales. La agente Jaela decidió contactarme para pedirme una reseña... y aquí va otra... ¡Desháganse de toda la compañía! Ni siquiera la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (BBB) pudo contactarlos. El teléfono siempre está desconectado y no devuelven las llamadas. Sigo esperando mi dinero y el de varias personas más. Ha pasado un año y aún no he recibido nada.

¡NO SE MUDEN AQUÍ! Cuando me mudé el año pasado, no llevaba ni un mes en mi apartamento cuando se me averió la secadora y tardaron más de un mes en arreglarla. Este es mi segundo año viviendo aquí y solicité una reparación del aire acondicionado porque ya no enfriaba. El lunes siguiente, un técnico de mantenimiento vino a mi apartamento para ver qué pasaba y me dijo que tenía tres averías distintas. Casi un mes después, mi aire acondicionado SIGUE sin arreglar y no me van a descontar parte del alquiler de agosto por este problema. La oficina de alquiler NUNCA contesta el teléfono ni te informa de lo que ocurre cuando hay algún problema en tu apartamento.

Cuando me mudé aquí, esta urbanización era privada y siento que lo estábamos pagando con el alquiler. Ahora ya no es privada y mi alquiler sigue siendo el mismo. A veces tengo que llamar dos o tres veces para que vengan a mantenimiento a arreglar mis electrodomésticos y, cuando por fin llegan, ¡me echan la culpa a mí de que se rompan sus electrodomésticos baratos! Ahora mismo hay un nido enorme de avispas en el pasillo y cientos de avispas. Me da miedo hasta salir de mi apartamento. Mi experiencia ha sido horrible. Estoy fatal aquí.

Son tan modernos y limpios. Me encantan. Las habitaciones tienen el tamaño perfecto.

Llevo viviendo aquí entre seis y siete meses y disfruté de mi estancia hasta el tercer mes. Mi aire acondicionado dejó de funcionar y ya llevo tres meses sin aire acondicionado en mi apartamento. Al reportar el problema, los agentes de arrendamiento me informaron que su gerente no autorizaría la reparación hasta la primavera, ya que era invierno y tenían problemas de calefacción más urgentes que atender. Aunque el equipo de mantenimiento lleva tres semanas intentando solucionar el problema, sigo sin aire acondicionado. De hecho, el supervisor del equipo de mantenimiento me informó que no está seguro de cuál es el problema después de haber pedido varias piezas y que carece de la experiencia necesaria para solucionarlo, lo cual es increíble. He intentado ser paciente, pero esto es ridículo y nunca había visto este tipo de negligencia ni problemas en ninguno de los apartamentos en los que he vivido. Estoy muy descontento con la forma en que se ha gestionado este asunto desde el principio y espero más de los gerentes/supervisores de esta comunidad. Tengo que dejar las ventanas abiertas y a veces hay tanto ruido que no puedo descansar ni dormir. Ningún inquilino debería estar sin aire acondicionado durante tres meses bajo ninguna circunstancia.

Recientemente pasé por el proceso de solicitud. El complejo de apartamentos tenía todo lo que buscaba. Me aprobaron un miércoles y, tras hablar con un representante de la comunidad el jueves, me asignaron una unidad en el tercer piso y la acepté por el momento. Menos de 72 horas después, el sábado por la mañana, llamamos a la oficina para preguntar sobre la política de reembolso/cancelación. El representante con el que hablamos nos indicó que teníamos 7 días para cancelar y que la tarifa de solicitud de 50,00 no era reembolsable, pero la tarifa administrativa de 150,00 sí. Sin embargo, cuando regresé a la propiedad el lunes para cancelar, la gerente Kayla me dijo que la nueva empleada me había dado información errónea y que la política de cancelación de la empresa es de 72 horas. La empleada J... fue muy comunicativa, honesta y aceptó toda la responsabilidad por su error. Podría haber cancelado fácilmente el sábado, que estaba dentro del plazo de 72 horas, de haberlo sabido. La empresa Matrix se ha negado a emitirme un reembolso a pesar del error de su empleada. Nunca me lo hubiera imaginado desde fuera. La comunidad es muy atractiva, pero no juzgues un libro por su portada. He intentado llamar a la empresa y no me devuelven las llamadas. Me sorprende muchísimo que un lugar tan agradable haga negocios así por más de 150.00 de “cuota administrativa“. Estoy muy decepcionado con esta empresa y no la recomendaría a menos que tenga una nueva administración.

Me mudé hace un año, firmé un contrato de arrendamiento de 15 meses y estoy contando los días para irme. Es un complejo precioso en una ubicación horrible. He oído disparos varias veces, constantemente oigo sirenas por todo Jeff Davis, y hay un tren cerca, aunque la gerencia me dijo que no. El aparcamiento es un rollo; no hay suficientes plazas para todos los residentes, así que la gente empezó a aparcar junto a la acera. Parece que solo hay dos contenedores de basura en la propiedad, que siempre tienen una montaña de basura, lo que nos impide abrir las ventanas del apartamento porque el olor es horrible. El mantenimiento es, como mucho, deficiente; dicen que han terminado algo cuando en realidad no lo han hecho. El alquiler es absurdamente alto para los pocos metros cuadrados que tiene, y no hay espacio de almacenamiento en la cocina, el salón ni los baños. Los colores de las molduras y el suelo del baño dejan ver cada mota de polvo, así que es imposible mantenerlo limpio. La lavadora y la secadora son peores que las que tenía en mi universidad de 300 años. Lo único positivo es que la administración escucha las quejas e intenta solucionar el problema, pero lamentablemente sus esfuerzos han sido infructuosos. Estoy listo para irme y no volveré jamás. Además, la urbanización cerrada es un chiste: el 90 % de las veces las puertas están rotas o causan atascos en la entrada porque los no residentes intentan entrar. Por favor, no malgasten el dinero que tanto les ha costado ganar en este complejo o grupo de propiedades.