Cityplace Heights

Llevo meses lidiando con el ruido constante de mis vecinos de abajo, y la administración no ha tomado ninguna medida a pesar de mis quejas. Hoy tuve un altercado con ellos por la música alta. Ahora tengo miedo en mi propia casa, donde lo único que quiero es paz y tranquilidad. Además, la seguridad en Cityplace Heights es alarmante. Aunque la policía no tiene una dirección específica, tiene Cityplace en marcación rápida. Les recomiendo a todos que revisen los informes policiales, donde encontrarán registros de 40 robos, allanamientos y robos de vehículos entre el 1 de enero de 2023 y el 30 de abril de 2023. Yo misma sufrí un allanamiento el 11 de julio de 2023 y tuve que llamar al 911 el 13 de julio de 2023 debido a un incidente aterrador en el pasillo. Un hombre corría por el pasillo a las 4 de la mañana gritando: “¡Llamen al 911, me están haciendo daño!“. Compré una cámara Ring al día siguiente. La falta de seguridad me ha hecho sentir inseguro, y es hora de que la administración aborde estos problemas, así como la basura y otros asuntos de mantenimiento. En general, no puedo recomendar Cityplace Heights como un lugar seguro y tranquilo para vivir, según mi experiencia.

Llevo un año viviendo aquí con mi prometido y ha sido horrible. Esta propiedad fue adquirida recientemente y la nueva administración es pésima. No arreglan nada, la seguridad es terrible y la higiene es insalubre. 1. Solo funcionan algunas de las puertas que requieren llave para entrar al complejo, y las que no, llevan meses sin funcionar. Así que tu llave no te permitirá entrar por ciertas puertas. ¡Además, hay puertas que no requieren llave! 2. Ha habido robos constantes en los coches del garaje y las cámaras no funcionan, así que no se resuelve nada. Hablo de robos en varios coches, hasta 15 en una sola noche, y sucede con frecuencia. 3. El lugar está asquerosamente sucio. Los cuartos de basura donde los residentes tiran su basura se desbordan rápidamente en un día, y no los vacían durante varios días, por lo que vuelven a desbordarse y se convierten en un riesgo para la salud. Estoy hablando de un basurero rebosante que se queda ahí días y días. Vivo en un apartamento cerca del cuarto de basura y, desde que cambió la administración, he notado un aumento drástico de cucarachas en mi apartamento. He matado más de 40 cucarachas en pocos meses, cuando no debería tener que matar ninguna. Culpo a la administración del complejo por no limpiar ni vaciar la basura. En los últimos dos días, mi prometido y yo hemos matado 6 cucarachas, lo que me ha llevado a escribir esta reseña y advertir a la gente que no viva aquí. Y mantenemos nuestro apartamento limpio. Los electrodomésticos son baratos y viejos. Hemos llamado para que arreglen el fregadero que gotea más de cuatro veces este año. La puerta del refrigerador está rota, así que tenemos que cerrarla a la fuerza para que la comida no se eche a perder. Además, varias cosas en nuestro apartamento se rompen y tenemos que llamar a mantenimiento con frecuencia. Puede que este lugar sea asequible comparado con muchos otros apartamentos de la zona, pero hay una razón: es un asco. Aunque me bajaran el alquiler a la mitad, no volvería a vivir aquí. ¡Qué ganas tengo de que se acabe el contrato!

Este es el peor lugar para vivir. La nueva administración es diez veces peor que la anterior. Si quieres sentirte como si vivieras bajo la tutela de tus padres, este es el lugar perfecto. Te tratan como a un niño o a un imbécil. La máquina de café ahora solo está disponible en horario de oficina, a pesar de estar en el vestíbulo principal. Retiran todas las tazas y la apagan (cuando tienen tazas). No planees tener visitas. Antes se podían tener visitas en el último piso, pero ahora tienen un sistema de registro que no funciona. Puedes registrar a una visita, pero aun así la desalojarán (esto te costará $175, a menos que lleves el cepo de vuelta a Fort Worth, en cuyo caso solo te costará $75). Hay trampas para ratas por todo el edificio. La basura siempre rebosa de los cuartos de basura. Están tan llenos que la gente termina sacando la basura afuera. Los pasillos están asquerosos, las paredes tienen parches por todas partes, de muy mal gusto. Intentaron retocar las paredes y eligieron la pintura equivocada. Las alfombras siempre están sucias. La gerente te trata como si fueras una molestia y no le hicieras perder el tiempo. No te sentirás como en casa. Parece un campamento militar lleno de reglas absurdas. En el formulario de mudanza dice literalmente que tengas a mano un cepillo de dientes viejo para limpiar las grietas. Además, quieren sacar todos los electrodomésticos para limpiar entre ellos, pero ten cuidado de no rayar el suelo al hacerlo o te cobrarán por ello. Hicimos una inspección final y nos dijeron que era uno de los apartamentos más desastrosos que habían visto, y aun así nos cobraron $1000, aunque durante la inspección dijeron que solo serían unos $200. He visto coches sobre bloques a los que les habían robado las cuatro ruedas. Se quedaron así durante meses. Una vez que finalmente se llevaron el coche, dejaron las ruedas que habían servido de bloques durante meses. Además, si no vives en el último piso, puedes oír cada paso que da tu vecino. Espero que tengas el sueño muy pesado. El ruido de la autopista es insoportable. Ahorraos muchos dolores de cabeza y manteneos alejados de este lugar.

Los empleados de oficina son unos ineptos, groseros y de mantenimiento pésimo. Te piden tu opinión y luego no hacen nada. No escuchan. Tomo descansos/almuerzos de 3 horas. Yo solo tengo un máximo de 3 horas libres y nunca devuelvo las llamadas.

Basura por todas partes, manchas en la alfombra, paredes sucias

Me sorprenden algunos de estos comentarios negativos. Llevo más de un año viviendo en este apartamento tras vender mi casa, ¡y estoy muy contenta! Vivo en un apartamento de dos habitaciones con vistas a uno de los tres grandes patios. Desde aquí, uno se siente como si viviera en un parque privado, sereno y precioso. El lugar está muy bien mantenido. Toda la propiedad, los patios y los pasillos se limpian a diario. Me siento muy segura aquí y no he tenido ningún problema. Hay una empresa de seguridad que patrulla la zona toda la noche. Los administradores son muy buenos, especialmente la gerente principal, Rosa, que es muy diligente y responde con prontitud a cualquier inquietud. Los residentes son respetuosos con su privacidad, pero también son educados y amables. Después de vivir en las afueras durante muchos años, me encanta tener cerca todos los restaurantes y clubes de la zona, y en particular cerca del Distrito de las Artes de Dallas, donde voy a menudo a espectáculos. En general, creo que es un buen lugar para vivir y estos comentarios negativos son injustos. Creo que, por la vida que se nos ha regalado, tenemos la responsabilidad, e incluso el deber, de velar por nuestra felicidad y la de quienes nos rodean. Porque si cultivamos la felicidad, pronto se convertirá en un hábito. ¡Y si cultivamos la bondad, también se convertirá en un hábito! ¡Gracias y mis mejores deseos!

Lo bueno: esta propiedad es más barata que la mayoría de los apartamentos, lo que la hace asequible. Lo malo: la seguridad es nula. Durante mi estancia aquí, a un amigo le robaron sus palos de golf en el aparcamiento de invitados. Nos robaron el felpudo de la entrada. Nos robaron dos veces en el trastero, llevándose cientos de dólares en objetos. Y estos son solo incidentes personales. Hay muchos robos en coches en el garaje e incluso nos informaron por correo electrónico de un asalto y robo de coche. Los coches pueden entrar fácilmente al garaje sin llave. Las puertas del garaje a los apartamentos están sin cerrar. No hay cámaras de seguridad. Y la política oficial del complejo es: «Le recomendamos que llame a la policía y presente una denuncia». Es frustrante que no se hagan cambios. Han demostrado que nunca actualizarán la seguridad, dejan que ocurran incidentes y luego recomiendan llamar a la policía. La policía pregunta si hay cámaras, uno responde que no, y no hacen nada. Si quiere vivir aquí por este precio, NO alquile un trastero. Se puede acceder a ellos sin llave. No dejes nada en tu coche; si lo ven, te lo robarán. No coloques nada fuera de tu puerta como decoración que no te importe que roben o cambien de lugar. Y, por último, mantente alerta cuando vayas a tu coche tarde por la noche o temprano por la mañana.

Teníamos programada una visita para hoy. Llegamos puntuales y esperamos a que llegara alguien. Unos 15 minutos tarde, llegó una persona de la oficina de arrendamiento (creo que se llamaba Mali o Mabiael) y nos dijo que las visitas se habían cancelado por el mal tiempo. Preguntamos por qué nadie nos había avisado antes e inmediatamente empezó a tratarnos con rudeza. Nos dio la espalda al entrar en la oficina mientras intentábamos obtener una respuesta. Esta falta de respeto es indignante y totalmente poco profesional. Una disculpa sincera habría sido suficiente, pero en lugar de eso, recibimos una actitud increíblemente grosera. Pedimos permiso en el trabajo y condujimos hasta allí para ver la propiedad. No era mucho pedir que nos avisaran con antelación de la cancelación de la visita.

Este lugar no vale la pena. Han habido robos en vehículos dentro del garaje. Solía haber un guardia de seguridad que recorría el edificio, pero creo que fue reemplazado por otro servicio de seguridad que incluye a un guardia que circula en una camioneta. No hay cámaras en el pasillo. Además, este lugar no respeta la seguridad de los inquilinos. Cuando me mudé, me preocupaba la seguridad, ya que soy una mujer joven soltera de veintitantos años. Sin embargo, nunca imaginé que tendría que preocuparme por alguien que viviera dentro del complejo. Poco después de mudarme, hubo un incidente: salí con un par de amigos y al volver a mi apartamento, mi vecino, un hombre de unos cuarenta años, estaba golpeando la puerta, gritándome e intentando iniciar una pelea con mi amigo. Usó malas palabras y amenazó con hacerme daño físico. Tuve que llamar a la policía y, como no hay cámaras en el pasillo (probablemente para que el apartamento tenga que ser responsable), la policía no pudo hacer mucho más que hablar con mi vecino. Informé de este incidente a la administración del complejo y les comenté que no me sentía cómoda viviendo en el apartamento. Nunca confrontaron a mi vecino ni lo desalojaron como les había pedido, sino que me aconsejaron que podía cambiar de apartamento y que me eximirían de la comisión de transferencia (como si me estuvieran haciendo un favor) cuando no hice nada malo. Decidí no mudarme, porque no era el momento adecuado para el trabajo, pero tuve que poner una cámara en mi apartamento para tener pruebas en caso de que mi vecino volviera a intentar amenazarme de esa manera. En fin, fue decepcionante ver cómo la administración del apartamento gestionó la situación tan mal. ¡AQUÍ NO ESTÁ SEGURO!

Aunque los acabados y las instalaciones son buenos, hay que lidiar con personal incompetente. La última infracción me ha llevado a contratar abogados. Le daría cero estrellas si fuera posible. Los abogados intervinieron debido a la falta de ética del personal de Cityplace Heights. Si firman con ellos, no se tomen nada del contrato al pie de la letra ni como “esto es lo que quieren decir con esta cláusula porque me dijeron X“, incluso si mencionan específicamente esa cláusula durante la fase contractual. Esto es lo que me pasó: me mintieron al firmar el contrato y ahora me están estafando sin miramientos. ¡Que todo quede claro o simplemente NO ALQUILE AQUÍ!

Secundo las otras reseñas de este complejo. He residido aquí durante casi 2 años, y aunque el primer grupo de administración no fue perfecto, sabes que se esfuerzan por resolver cualquier problema. No se puede decir lo mismo de la administración actual. (1) Recepción de paquetes: nos hicieron entregas varias veces a nuestro apartamento. Una vez, no nos dijeron que había llegado. Fue solo después de que recordamos el paquete y fuimos a preguntar por él que lo recibimos. Otra vez, tuvimos que regresar 3 veces antes de que finalmente encontraran nuestro paquete. (2) Gimnasio: como otros han mencionado, el gimnasio tiene 4 televisores de pantalla grande, pero solo uno funciona. (3) Mantenimiento fuera de horario: el servicio fuera de horario es una broma. No regreso hasta después de las 7 de la noche y pago por un lugar de estacionamiento reservado para no tener que buscar un lugar todo el tiempo. Desafortunadamente, conseguí un lugar reservado demasiado grande y siempre hay alguien estacionando en él. Aunque pago una prima por mi plaza de aparcamiento, no tengo derecho a remolcar a nadie que la use y solo puedo denunciarlo a un grupo de gestión indiferente que supuestamente notifica al infractor. ¿Aparcado en tu sitio dos días? Pondrán una segunda notificación. Tienen tu dinero, ¿para qué se esfuerzan en ganárselo? (4) Aparcamiento: Aparcar es un chiste en general. No hay sitio para visitas. Todo el mundo aparca en la calle. Ahora mismo no es un problema tan grave, aunque a veces siento que voy a un club nuevo y de moda; no me lo imagino cuando se construya el solar de enfrente. Claro, la mayoría de los que aparcan en la calle son residentes, pero esto se debe a que la mitad de las plazas del garaje son reservadas. ¿Por qué no? Más formas de que el complejo gane dinero. (5) Facturas: las facturas mensuales parecen una combinación de correspondencia fallida. Todas las partidas están mal, pero se supone que debemos darlo por hecho: dos errores hacen un acierto. (6) Oficina de arrendamiento: Quizás su predecesora me malcríe, pero la administración se siente fría, corporativa y centrada en el resultado final (supongo que no se puede esperar mucho más de un fideicomiso de inversión inmobiliaria multimillonario nacional, Sentinel, que despidió a todo el personal al asumir el control, salvo a un empleado de mantenimiento), lo que hace que el lugar se sienta más como una inversión para los propietarios que como una residencia para los ocupantes. Con la administración anterior, la gente me recuerda incluso si no he ido en un mes. Con la administración actual, solo atienden nuestras quejas después de la quinta visita (o quizás los problemas se resolvieron solos).

Antes de que la nueva administración asumiera el control, este edificio de apartamentos era excelente. Desafortunadamente, con el nuevo personal de arrendamiento/administración, se ha convertido en un lugar horrible para vivir y ahora estoy pensando en rescindir mi contrato. No sé por dónde empezar; el personal de la oficina de arrendamiento no está para servir a los inquilinos. No tienen la cortesía de devolver las llamadas, son groseros, poco profesionales, no se disculpan por sus propios errores y no están dispuestos a ofrecer soluciones. Cada persona con la que hablas en la oficina tiene una respuesta diferente. No hay coherencia. Son incompetentes, pero parecen sentirse “superiores“ en su insignificante papel de asesores de arrendamiento (sin ofender). No se molesten en pedirles ayuda, porque son incapaces y no están dispuestos. Han tenido demasiados problemas como para darles el beneficio de la duda. Me pondré en contacto con Sentinel para consultar sobre la necesidad de contratar personal profesional de arrendamiento.

¡No creo que sea mucho pedir que las comodidades funcionen! ¿Por qué otra razón la gente pagaría más de $1300 al mes? Es la noche del partido del Campeonato BCS y decidí hacer ejercicio rápido mientras veía el partido, pero, en serio, ninguno de los CUATRO (¡sí, 4!) televisores del gimnasio funciona correctamente. Tres no cambian a ningún canal y el otro está atascado en Food Network. Este no es un incidente aislado: los televisores del gimnasio rara vez funcionan desde que llegó la nueva administración. Los demás televisores de los dos centros multimedia y la casa club tampoco funcionan. Cada vez que le pregunto a esta nueva administración sobre televisores que no funcionan, ¡dicen que es problema de las compañías de cable! ¡Es patético! Esta nueva administración también es bastante incompetente; a principios de esta semana, enviaron un correo electrónico a los residentes sin copia oculta de las direcciones de correo electrónico de todos. Tienen tantos problemas que simplemente no puedo justificar el costo si recibo poco a cambio.

Nunca escribo reseñas, pero después de una serie de eventos recientes, me siento obligado a hacerlo. Permítanme comenzar diciendo que no siento ninguna frustración con el equipo de mantenimiento; son excelentes y merecen trabajar en una propiedad mejor. La propiedad se vendió a Sentinel Corp y lo que era un lugar increíble para vivir se ha arruinado por culpa de la incompetencia de los administradores y los profesionales de arrendamiento. Se pueden encontrar botellas, basura e incluso heces de perro en los pasillos. El televisor de afuera solo funciona la mitad del tiempo y las parrillas se han quedado sin gasolina o están completamente sucias. Sin embargo, mi verdadero problema radica en el personal de arrendamiento y su administración, quienes han dado mensajes inconsistentes, nunca responden preguntas y dirigen su negocio como si fuera el primer día de trabajo de todo el equipo. A todos mis conocidos que vivían aquí les encantó y ahora todos han notificado que no renovarán sus contratos de arrendamiento. Espero que Sentinel lea las reseñas de sus propiedades para que puedan hacer algo al respecto. También escribiré una carta a Sentinel sobre las experiencias recientes. No se dejen engañar por las promociones. Hay una razón por la que intentan que la gente se mude aquí y es porque la capacidad del edificio ha disminuido con la adquisición.

Me mudé a Hanover Cityplace hace casi dos años. Recientemente, la propiedad cambió y este lugar ha decaído rápidamente. El personal de la oficina es incompetente y grosero. Probablemente por eso también hay tanta rotación. Recibo muchos paquetes de mi empresa, y el nuevo personal es tan desorganizado que ha perdido varios de los míos e incluso me ha dado paquetes de otra persona por error. La propiedad cambió de la noche a la mañana y ni siquiera tenía un sistema electrónico para pagar el alquiler. De hecho, tuve que extender un cheque (sí, un cheque) para el alquiler el mes pasado. Están muy atrasados en cuanto a tecnología. Ni siquiera puedo atender una solicitud de mantenimiento (mientras que en Hanover me la atendieron el mismo día)... Desde luego, NO renovaré mi contrato de arrendamiento.

El complejo de apartamentos en sí es lujoso, limpio y muy agradable a la vista. Hay bastantes actividades para hacer, como en cualquier complejo de apartamentos, incluso eventos mensuales y salidas para residentes para que se conozcan y formen una comunidad. Desafortunadamente, la zona es casi segura. Excelente ubicación cerca de Uptown: hay muchísimas cosas que hacer. Sin embargo, incluso dentro de la urbanización, me han robado los dos coches en dos ocasiones distintas. Lo peor es que el personal de la oficina no se dio cuenta, a pesar de mis numerosos intentos de denunciar y ser escuchado, durante dos meses. ¿Estoy satisfecho estéticamente? En general, sí; me vendrían bien unas ventanas más. ¿Me siento seguro aquí? La verdad es que no. La mayor parte del tiempo todo va bien. ¡Mucha suerte!

¡Es increíble cómo te hace sentir encontrar el apartamento perfecto! :) Este lugar es genial. El personal es súper amable y servicial; te hacen sentir como en casa. ¡Estás a minutos de toda la diversión de Uptown, McKinney Ave y el centro de Dallas! :) La piscina y el gimnasio son nuevos y están renovados. Este lugar cuenta con pisos de madera y solicitantes actualizados. ¡Me encanta Hanover, sin quejas!

Me mudé a Hanover Cityplace tan pronto como abrió sus puertas (hace aproximadamente un año y medio). En general, he tenido una muy buena experiencia viviendo aquí. El complejo está ubicado en el lado este de la autopista 75. El precio es entre $200 y $300 más barato que vivir al otro lado de la autopista. Ofrecieron algunas concesiones de alquiler bastante agresivas que me hicieron mudarme aquí y renovar mi contrato de arrendamiento. El equipo de mantenimiento es muy atento y amable. No tengo mucha interacción con el personal de oficina, pero siempre han sido amables. El interior de los apartamentos es nuevo y muy típico de lo que se ve en todas las nuevas construcciones residenciales en el área de Uptown. Pisos de madera, encimeras de granito, electrodomésticos de acero inoxidable y lavadora y secadora estándar incluidas. Diría que, dada la ubicación, sería bueno ver el alquiler unos $150 más barato por mes, pero en general es una buena relación calidad-precio.

Me acabo de graduar, así que pensé en mudarme a la ciudad. ¡Encontré Hanover y me enamoré! El personal es genial y me ayudaron a encontrar alojamiento. ¡El lugar es nuevo y muy moderno! Estoy justo al lado de West Village, lo cual es genial. ¡Estoy feliz de haber encontrado un lugar al que realmente llamar hogar!

Llevo viviendo aquí seis meses. El edificio es bastante nuevo, así que está en buenas condiciones. Sin embargo, la administración es otra historia. Una señora rubia que dice ser la gerente de la oficina es extremadamente grosera y agresiva. Los pasillos del edificio suelen estar sucios, junto a los cuartos de recolección de basura. Los pasillos son insoportables durante el verano, ya que están cerrados y no hay ventilación ni aire acondicionado. La temperatura debe de alcanzar los 38 °C. Cuando pregunté, la respuesta fue que iban a mantener algunas puertas de salida abiertas para que circule el aire, lo cual es absurdo. Esto es Texas y hace bastante calor. Me han borrado la tarjeta de acceso al edificio tres veces y cada vez tengo que volver a la administración para que la reprogramen, y actúan como si te estuvieran haciendo un favor. La última vez que fui, el gerente me dijo que no debería tener dos FOB y que su política es solo una para cada residente. Si ese es el caso, ¿por qué pagué más por un FOB adicional si tengo dos vehículos? En otro incidente, uno de sus trabajadores de mantenimiento entró en nuestro apartamento sin avisar mientras mi esposa se duchaba. Cuando se lo comentamos, nos mostró la misma actitud despectiva. Aclaremos algo: pasé dos años en otra comunidad a la vuelta de la esquina y recibí un servicio excepcional sin incidentes. En esta comunidad, discrepo. Al final, aquí no pagamos alquileres baratos, y se podría suponer que algunas cosas son elementales, pero no parece ser así. Gasten su dinero en otra parte, porque no recomendaré este lugar y no renovaré mi contrato de arrendamiento.