Carolyn

No contestan el teléfono, son poco profesionales, groseros e irrespetuosos.

Alarmas de incendio constantes, garaje averiado, paquetes robados y ni se te ocurra recuperar tu depósito. El personal de la oficina miente y nada ha cambiado. La ubicación es increíble, por eso le doy una estrella, pero no vale la pena el dolor de cabeza. Ahorra tu dinero y tu cordura y múdate a otro sitio. Estás avisado.

Parece que cada mes algo se rompe y no hacen nada para arreglarlo.

¡Problema tras problema sin solución! Esto incluye una puerta de garaje rota desde hace más de 5 meses, varios robos, alarmas contra incendios que no funcionan, paquetes robados en la sala de correo y la lista continúa. ZRS Management es la tercera empresa que administra este complejo en los últimos 11 meses y nada ha cambiado.

Tienen más seguridad para sus bienes que para las pertenencias de los residentes. Siempre hay una puerta rota que permite el acceso a los apartamentos a cualquiera. Mientras la puerta está rota, la oficina y el gimnasio trabajan constantemente para garantizar que el apartamento cumpla con los estándares. Además, el cuarto de bicicletas fue robado dos veces en seis meses y no había grabaciones de seguridad (porque nunca le dieron mantenimiento a las cámaras). Las alarmas contra incendios también se activaban aproximadamente dos veces al mes. Siempre se “disculpaban“ por las molestias, pero nunca cambiaron nada. En resumen, este es el peor complejo de apartamentos en el que he vivido.

Si quieres escuchar alarmas de incendios sonando a horas intempestivas y ver suciedad y basura por todas partes, múdate aquí. El mantenimiento es deficiente y a menudo tienes que esperar meses para obtener una respuesta. ¡Ojo, inquilinos! La administración cambia constantemente.

Hay alarmas contra incendios y contenedores de basura desbordados. La basura es visible al entrar. Hablé con la administración sobre el problema y propusimos una solución. Visitantes y residentes ven la basura de los contenedores semanalmente.

Las alarmas de incendio se han activado unas cinco veces este fin de semana. No son solo breves ráfagas; duran al menos 30 minutos, y en un par de ocasiones superaron las dos horas. Han estado activadas aún más durante el último mes. Las alarmas de incendio han sido un problema desde que me mudé hace un año. Siempre le echan la culpa a la fontanería, aunque la administración cambia de opinión constantemente. Ayer dijeron que era para reiniciar las alarmas después de que se activaran el viernes. Luego dijeron que era un problema de fontanería. Además, constantemente se rompen cosas, como la puerta del garaje, y la basura se acumula todo el tiempo.

La nueva empresa administradora (YourWayManagement) es muy poco profesional. Es difícil obtener respuesta de su equipo. El complejo Carolyn era un excelente lugar para vivir hasta que llegó la nueva administración. Ahora está decayendo poco a poco. Los apartamentos son bonitos, pero una vez que te mudas, tratar con la administración es un verdadero desastre. ¡Puedes encontrar un apartamento mucho mejor a mejor precio en Lake Carolyn Parkway! Recomiendo visitar otras opciones antes de considerar el complejo Carolyn.

Sin duda recomendaría este complejo de apartamentos.

La comunicación es buena. Si solicitas algo, lo atienden de inmediato y lo completan rápidamente. Buen servicio al cliente.

Recomendaría The Carolyn porque es un complejo de apartamentos muy bonito con un nivel de vida de 5 estrellas. Es muy bonito, limpio y tranquilo. El personal de la oficina es excelente. Son muy serviciales, considerados y responden a todas las preguntas. Fabio es genial: durante el apagón, pasó a ver cómo estábamos. Eso significó muchísimo para nosotros. Nos ofreció ayuda de forma muy generosa para sobrellevar la situación durante el desastre y no le supuso ningún problema. Eso significa mucho para nosotros. Al ver las noticias y otros complejos de apartamentos cercanos y cómo trataron y siguen tratando a sus inquilinos, nos damos cuenta de lo afortunados que somos. Creemos que Fabio es el mejor; está muy ocupado, pero siempre se hace un tiempo para nosotros, pase lo que pase. De nuevo, que pasara a ver cómo estábamos fue un gran detalle. Realmente demostró cuánto le importábamos. Eso no se puede pagar. Todos en la oficina son muy amables. Me ayudan sin importar lo pequeñas o extrañas que sean mis preguntas o peticiones. El personal de limpieza es muy amable. La señora que limpia nuestro pasillo es muy amable. Me sostuvo la puerta mientras buscaba a tientas mi llave para cerrar la puerta de mi apartamento. Tiene mucho trabajo, pero se tomó el tiempo para ayudarme. Durante la tormenta, un señor estaba esparciendo sal en el garaje. Se detuvo para asegurarse de que estuviéramos bien y se tomó un momento para conversar brevemente con nosotros. Me alegra tener el privilegio de vivir aquí. La tormenta fue un momento muy difícil, pero en ese momento oscuro, el personal de Carolyn demostró que realmente se preocupa por los residentes. Por favor, sepan todos en la oficina cuánto apreciamos a cada uno de ellos. Realmente hacen que este lugar se sienta como un hogar.

Ubicado en el centro de la ciudad.

SÍ

El personal de la oficina es muy atento. Todas mis preguntas fueron respondidas y se tomaron medidas inmediatas para resolver cualquier duda. Fueron muy amables el día que nos entregaron los autos. Nos ayudaron a colocar conos naranjas en la calle para el camión de reparto. Mi experiencia viviendo en The Carolyn ha sido EXCELENTE. Es como vivir en un hotel. No hay nada más que agregar. Esta comunidad es GENIAL. Hermosas vistas, excelentes comodidades, un gran sendero para caminar/correr junto al lago, una vista magnífica del lago desde el apartamento y MUY TRANQUILO: ¡DE VERDAD SE PUEDE DORMIR!

La propiedad es preciosa y está en una zona maravillosa de Irving. La recomiendo encarecidamente.

El personal de la oficina es fabuloso, amable y muy inteligente. ¡Deondra fue excelente!

Hubo algunos contratiempos inesperados al mudarnos: no tuvimos agua caliente durante tres días después de firmar el contrato de alquiler y el lavavajillas no funcionaba. Por lo demás, todo ha ido de maravilla.

Lo recomendaría porque el personal es amable, el apartamento es bonito, nuevo y limpio. La ubicación también es excelente. El único inconveniente es que es un poco caro para el tamaño que ofrece.

Los hechos hablan más que las palabras. Fui muy persistente en mi intento por conseguir mi apartamento con The Carolyn... me lo aprobaron, todo estaba listo, incluso los de la mudanza estaban a punto de llegar... lo hice dos veces en dos meses... la única razón por la que no me mudé fue que salvar mi matrimonio era más importante. Así que sin duda lo recomendaría a amigos y familiares.

¡Hasta ahora estoy impresionada y emocionada de vivir en The Carolyn!

La comunidad está cerca del trabajo. Agradecería que aplicaran la misma promoción a todos los apartamentos si alquilas con ellos.

No se queden aquí hasta que contraten una empresa de administración completamente diferente. Después de 10 mensajes de voz y correos electrónicos, todavía no responden. La única forma de contactarlos es salir temprano del trabajo e ir a la oficina, donde suelen esconderse en la parte de atrás hasta que tienen una cita con un posible residente. Nos hicieron firmar un contrato de arrendamiento y luego esperaron cuatro días antes de la mudanza para decirnos que ni siquiera tenían el permiso de construcción legal para alquilar el apartamento. La chica que llama para avisar a la gente que no pueden mudarse en las fechas indicadas en su contrato dijo que su gerente ni siquiera le había explicado por qué los apartamentos no estarían listos. El gerente debería llamar a los futuros residentes o al menos explicarles a sus empleados por qué no pueden mudarse en la fecha acordada. Esto es una pésima administración y a estos precios se espera un servicio de primera. Esto es inaceptable cuando ya se ha avisado con antelación que uno se mudará en la residencia anterior. Muy poco profesional. El supuesto administrador, Fabio, casi nunca está en la oficina, y todas las jóvenes, salvo una, parecen no tener la más mínima capacitación para administrar un complejo de apartamentos. Fue una pesadilla y un dolor de cabeza intentar que alguien respondiera después de una docena de intentos, así que solo podemos imaginar lo frustrante que sería vivir allí, tener un problema y tratar de obtener ayuda. No recomendamos ni siquiera considerar alojarse en este lugar hasta que el propietario contrate una empresa de administración completamente diferente que sepa lo que hace, que se preocupe lo suficiente como para devolver las llamadas o los correos electrónicos, y que no te haga perder entre 10 y 15 horas de tu tiempo y dinero intentando contactarlos.

Falta de profesionalismo extrema, no contestan las llamadas ni los correos electrónicos. El apartamento que alquilé era el más grande de dos habitaciones y dos baños, pero a las pocas semanas de mudarme descubrí que me darían otro igual, con habitaciones más pequeñas y lavandería. Nadie me avisó de esto y me vi obligado a buscar otro apartamento. Ahora resulta que Fabio dice que no me reembolsará los $425 (solicitud, gastos administrativos y depósito), a pesar de que el error fue suyo y no mío. No he conocido a nadie que tenga una opinión positiva sobre esta propiedad ni sobre el personal.

La gente de aquí es estupenda. Se nota la diferencia. Hicieron que el alquiler y la mudanza fueran lo más sencillos posible. La ubicación es excelente. El único inconveniente fue la falta de atención al detalle en la construcción. Al intentar terminarla, hicieron muchos trabajos chapuceros. Aun así, nos encanta nuestro apartamento y el personal. Estamos jubilados y, si podemos quedarnos, pensamos hacerlo. Esperamos que esta sea nuestra última mudanza. Es una comunidad preciosa. Una vez terminada la construcción, será un hogar precioso.

Me encanta nuestro apartamento, la comunidad y el personal. Sé que la construcción tiene prioridad, pero no pedimos demasiado para que se reparen algunas cosas, sobre todo teniendo en cuenta que las mencionamos al mudarnos.

Tiene una ubicación excelente y cuenta con todas las comodidades que puedas desear. El personal es muy amable y servicial.

Seguro, nuevo, excelente vista, ubicación y todo lo que cualquiera podría desear en un apartamento.

Me encanta el apartamento, las comodidades y el personal. Son amables y están dispuestos a responder a cualquier necesidad. Sin embargo, ya hemos tenido algunos problemas desde que nos mudamos: roedores entrando por las paredes y un lavavajillas con fugas que daña los azulejos y los armarios de madera. Es evidente que hay pocos problemas que solucionar en la propiedad. No me sentiría cómodo recomendando esta propiedad en este momento.

El personal necesita más ayuda. Me encantaron los apartamentos. Excepto que no hay máquina de hielo en el congelador ni puerta que dé al patio.

Recomiendo sin dudar este complejo de apartamentos por varias razones. Además de estar en la zona más popular de Irving, Texas, el canal que atraviesa Las Colinas es algo que todos anhelan, y este lugar se está construyendo en el lugar perfecto, cerca de excelentes restaurantes y una sala de conciertos. La hospitalidad es inmediata, además de precios justos y hermosos planos de planta. Lo recomendaré en cuanto me mude y confirme mi experiencia hasta ahora.