Carmel Brook

Presenté una solicitud en línea el 24 de junio de 2024 tras recibir un presupuesto que indicaba que tenía hasta el 26 de junio para alquilar el apartamento. Una persona llamada Avis me llamó mientras completaba la solicitud y me informó que, una vez finalizado el proceso de selección, me llamaría con más detalles. Nunca recibí esa llamada. Pagué una tarifa de solicitud no reembolsable de $55, de la cual recibí un recibo por correo electrónico, pero no he recibido ninguna otra comunicación. La calificación que doy no se refiere a la propiedad, sino a la profesionalidad del personal de arrendamiento. Debería haber recibido una llamada para confirmar o denegar mi solicitud.

El personal de la oficina es excelente y siempre se esfuerza al máximo por ayudarme. El administrador de la propiedad siempre me saluda cuando entro en la oficina de arrendamiento.

Todo el personal es excelente y el administrador de la propiedad conoce muy bien el inmueble. Es un placer vivir aquí. Gracias, Derrick y equipo.

¡Me encantó la propiedad! El personal administrativo y de oficina fue muy atento y me brindó mucha información. Derrick, el administrador de la propiedad, fue muy amable y servicial. Ha sido la experiencia más profesional que he tenido en mucho tiempo. La recomendaré a mis familiares y amigos.

El administrador de la propiedad, Derrick, es muy amable y profesional. Cuando fui a la oficina para una visita, el personal fue muy atento y me ayudó en todo momento. Conocían muy bien la propiedad y respondieron a todas mis preguntas. ¡Excelente personal!

Solicité el apartamento y pagué en línea el 6 de mayo. Me mudé el 13 de mayo. El proceso de mudanza fue bastante sencillo y el personal es muy amable. Hay dos piscinas. También hay un gimnasio muy limpio. El apartamento estaba limpio. Todo funciona excepto el lavavajillas. Actualización: 20 de mayo. El lavavajillas sigue sin funcionar. Llamé a la oficina y pregunté cuándo lo reemplazarían esta semana, y me dijeron: «Todavía no lo hemos pedido porque estamos terminando de organizarlo todo». Así que, el lavavajillas no ha funcionado desde que me mudé, hace ya una semana. Actualizaré más adelante.

Hay cucarachas en todos los apartamentos. Carmel Brooks es pésimo; tardan una eternidad en venir a arreglar las cosas y, si lo hacen, el trabajo queda fatal.

No les importas como residente, ¡solo como cliente! Se hacen los amables y considerados, pero te dejan tirado cuando tienes problemas de mantenimiento. ¡El apartamento no se parecía en nada a las fotos! ¡Evítate el disgusto y aléjate de este lugar!

Me acabo de mudar a Nueva Orleans desde Dallas, Texas. El 31 de julio entré en la oficina mientras mi compañera de piso me esperaba. Antes de hacer la visita, nos apresuraron a conseguir un giro postal y a terminar de firmar. La visita fue muy corta y rápida. No nos dieron ningún documento de inspección en ningún momento (al parecer, nos hizo firmar antes). Una vez que volvimos a la oficina para recibir las llaves y enviar por correo electrónico la confirmación del seguro de inquilinos, volvimos al apartamento para hacer una limpieza a fondo. A los diez minutos de empezar a limpiar, notamos cucarachas entre las cuñas de las puertas, en la alfombra e incluso debajo de los zócalos. Sacamos el refrigerador y las cucarachas empezaron a correr por todas partes. Inmediatamente reconocimos que el apartamento tenía una infestación y notificamos a nuestra asesora de arrendamiento en la primera hora de vivir allí. Se ofreció a enviar un servicio de control de plagas al día siguiente, el 1 de agosto. Al día siguiente, el control de plagas vino y solo tardó 2 o 3 minutos en rociar los zócalos. Las cucarachas nos hicieron retroceder en 2 horas. Cargué con aerosoles para cucarachas y maté al menos 40 ese día. La primera noche notamos todos los huecos entre el piso y las paredes en todo el lugar de donde venían muchas. También hay una gran abertura en el techo que alberga el calentador de agua. Esa abertura nos expone a más insectos y al aislamiento podrido que cae del techo del edificio sobre el calentador de agua. Desde ese momento nos dimos cuenta de que este apartamento no estaba bien sellado y era demasiado peligroso para vivir. Mientras esperaba que pasara el fin de semana, envié correos electrónicos con fotos y videos de las condiciones. El lunes 5 de agosto, la oficina me contactó; enviaron control de plagas nuevamente. 2 horas después, TODAVÍA había cucarachas. Informé a la oficina después de dos visitas de control de plagas en 3 días, las cucarachas todavía estaban por todo el apartamento. Pedí un reembolso y me dijeron que no, que no podía, luego llamaron a su administrador de la propiedad desde su oficina. Después de escuchar a ABC sobre la infestación a través de imágenes por correo electrónico, se negó a reembolsarme y me ofreció quedarme allí 30 días y renunció a la tarifa de cancelación, pero todavía tengo que pagar el alquiler y no recuperaré mi dinero para encontrar otro lugar para vivir.

Me encanta este apartamento muy espacioso y cómodo, hermoso lugar para vivir.