Broadstone Colonnade Apartments

Por favor, lea las reseñas en Google y en el Better Business Bureau antes de considerar esta propiedad. Se observa un patrón preocupante: cada vez que hay una reseña negativa en Google, aparece rápidamente una reseña positiva sobre la administración, lo que crea una impresión engañosa. Para resumir brevemente mi experiencia: me atrasé con el alquiler y el administrador de la propiedad, Jorge Juárez, se negó a aceptar el pago a menos que pagara el alquiler atrasado más el 75% del alquiler de enero; esto ocurrió cuando aún era diciembre. Le informé al Sr. Juárez que esta condición no está estipulada en mi contrato de arrendamiento y que no tiene la facultad legal para exigirla. Mis inquietudes fueron recibidas con silencio y afirmó que no estaba dispuesto a resolver el problema. Escalé el asunto a Quantum Leap Management y a sus directivos, Leslie y David Shippy, pero aún no he recibido respuesta. Además de los problemas de administración, la seguridad es una gran preocupación en esta propiedad. El área de buzones es frecuentemente forzada, un problema constante que no se ha abordado con medidas preventivas. El complejo es un foco de delincuencia, carece de cámaras de seguridad y la puerta se avería cada dos o tres meses, dejando a los residentes en una situación de vulnerabilidad. En cuanto al mantenimiento, la realidad dista mucho de las reseñas positivas. De media, mantenimiento tarda dos semanas en resolver una incidencia, pero mi última solicitud tardó más de dos meses en ser atendida. Esta demora es inaceptable y refleja la escasa capacidad de la administración para atender a los residentes. En resumen, Broadstone Colonnade no ofrece un entorno residencial seguro, transparente ni eficiente. No puedo recomendar esta propiedad a nadie.

Mudanza: Teníamos programada la mudanza para el 3 de marzo de 2023. Llamé para avisar que nos retrasaríamos y en la oficina me dijeron que no había problema y que todo estaría listo a nuestra llegada. Cuando mi esposo y yo llegamos después de mudarnos desde Iowa, nos dijeron que el apartamento no estaba listo y que tendrían que buscarnos otro. Después de varias horas, nos cambiaron a un apartamento con una distribución diferente. Debido al retraso, tuvimos que esperar afuera con una camioneta de mudanzas con todas nuestras pertenencias y nuestros gatos tuvieron que quedarse en el auto durante 3 o 4 horas. Fue una primera interacción muy frustrante, sobre todo porque sabían que no llegaríamos hasta después de la fecha prevista de mudanza. Cuando finalmente nos mudamos y estábamos haciendo una inspección y tomando fotos, nos dimos cuenta de que el apartamento era muy caro, faltaban molduras, las paredes estaban desconchadas, la cerradura de la puerta principal estaba mal alineada, faltaba un enchufe en la pared de la cocina, entre otros problemas. En ese momento, no queríamos quedarnos sin hogar y nos mudamos tomando fotos de todo. Servicios: Nos mudamos en marzo y nos informaron que recibiríamos un control remoto para el gimnasio y la entrada principal en marzo, julio, octubre y diciembre. Finalmente lo recibimos en diciembre, poco antes de mudarnos, y nunca pudimos usar el gimnasio. El servicio de correo era pésimo; la sala de correo a menudo no estaba cerrada con llave y se podía abrir una pared entera de correo, permitiendo que cualquiera que estuviera dentro accediera a nuestra correspondencia. Además, para obtener un casillero para paquetes grandes, ¡había que pagar una tarifa no reembolsable! Empleados: Los empleados no ayudan con los problemas a menos que uno llame, envíe correos electrónicos y mensajes de texto, y haga seguimiento al menos dos o tres veces. Casi nunca están en la oficina y se van varias veces al día para mostrar los apartamentos. El personal parecía insuficiente, poco capacitado y, en general, nada servicial. Al mudarnos: el apartamento no tiene en cuenta el desgaste normal. Deberíamos haber tomado más fotos al mudarnos, ya que no nos devolvieron el depósito y nos exigieron pagar casi $100 por una estufa y un horno manchados, además de que la bañera se estaba desconchando (debido a los materiales y la pintura baratos utilizados), lo cual ocurrió durante la primera semana. Dejamos el apartamento más limpio de lo que lo encontramos y aún así debíamos muchísimo dinero. La administración cambió varias veces durante nuestro contrato, la puerta de entrada estaba rota la mitad del tiempo y los vecinos son ruidosos e irrespetuosos por la noche.

Estos apartamentos del primer piso se inundan con las lluvias fuertes, causando daños por agua en todo el complejo. El seguro de inquilinos tampoco cubre los daños por inundación. Afuera del complejo siempre huele a excremento de perro porque nadie recoge las heces de sus mascotas. Las puertas siempre están rotas. Me robaron la placa del coche. La administración te dará una excusa ridícula para no devolverte el depósito. El personal de mantenimiento no sabe arreglar nada; constantemente tienen que llamar a un técnico. Si no te importa que tu apartamento se inunde cada vez que llueve, que nunca arreglen nada correctamente y que no te devuelvan el depósito, entonces este lugar es perfecto para ti.

La limpieza y organización de la oficina, junto con un personal excelente, fueron impecables. Las zonas comunes están muy bien cuidadas y los vecinos con los que hablé durante mi visita fueron muy amables. El apartamento era justo lo que buscaba, teniendo en cuenta mi presupuesto. La propiedad es muy tranquila.

Llevo aquí desde 2008. He pasado por varios cambios de dirección y este grupo actual es, con diferencia, el mejor.

Es agradable para estudiantes, pero no para profesionales. Demasiado ruidoso. Demasiados gamberros.

Llevo aquí solo un par de meses, pero de momento me encanta. La comunidad es bastante tranquila y todo el mundo parece amable. Mi única preocupación es el aparcamiento, o la falta del mismo.

Todo iba bien hasta que me robaron el coche de las instalaciones. Me puse en contacto con la administración y no obtuve respuesta. ¡Podrías salir por la puerta y pisar excremento de perro!

El precio del apartamento de una habitación es bueno, ¡pero el de dos habitaciones es demasiado caro! El servicio al cliente deja mucho que desear, salvo el gerente y la encargada de mantenimiento.

El personal de oficina y el equipo de mantenimiento son muy serviciales, y la ubicación y los precios se ajustan a mi presupuesto y necesidades.

Cuando me mudé, el apartamento no estaba listo. Quienquiera que se encargara de la limpieza no lo limpió en absoluto. Había manchas por todas las paredes, el lavavajillas estaba asqueroso y era imposible usarlo. Faltaba una persiana de la terraza. El inodoro tenía (y sigue teniendo) moho en la cisterna, al igual que el fregadero de la cocina. No prepararon nada antes de mi llegada.

El control de plagas o el mantenimiento deberían encargarse de las áreas comunes, como los nidos de avispas en el pasillo. El olor a humo de cigarrillo es fuerte. Hay ruido de los vecinos. El proceso de mudanza fue complicado. La orden de trabajo para el ruido del aire acondicionado en la habitación no se solucionó; es más, nos dijeron que no era nada de qué preocuparse, pero nos interrumpía el sueño. Aparte de eso, fue un lugar aceptable durante los dos meses y medio que viví antes de comprar mi casa.

¡El equipo de mantenimiento fue increíble! Fue difícil contactar con la oficina y nos trataban con mala actitud cuando teníamos preguntas durante el proceso de mudanza.

Personal amable y órdenes de trabajo rápidas.

El precio es muy favorable comparado con otros lugares. Tiene una superficie amplia y no es una comunidad muy grande.

Recomendaría esta comunidad por su excepcional equipo de agentes de arrendamiento.

Perfecto y tienes una casa nueva estupenda

Cuando llueve, la propiedad se llena de lodo y es difícil acceder al parque para perros. Ojalá hubiera más césped. También me molesta que la gente no recoja las heces de sus mascotas. Ya he pisado excremento dos veces por culpa de la oscuridad. También he visto excremento en la acera. Los mosquitos son un problema dentro de los apartamentos. Por lo demás, es una urbanización cerrada muy agradable. Es súper tranquila; nunca he tenido problemas de ruido en todo el complejo. Está cerca de muchos restaurantes y tiendas.

Tiene excelentes comodidades y el apartamento está limpio y cuenta con electrodomésticos nuevos.

La comunidad parece amigable, el personal es muy informativo.

¡Excelente comunidad, vecinos tranquilos y apartamentos bien mantenidos!

En general, un lugar y una ubicación excelentes, además de un personal amable y servicial.

Apartamentos bien mantenidos con excelentes comodidades

El personal de mantenimiento fue rápido y muy amable.

El equipo de la oficina de arrendamiento, el equipo de mantenimiento y el equipo de limpieza son muy profesionales y amables. Son muy simpáticos y siempre están dispuestos a ayudar cuando surgen problemas.

Es un lugar estupendo para vivir y el mantenimiento siempre ha sido excelente.

¡La comunidad estaba muy limpia! ¡Excelente relación calidad-precio! ¡El personal de la oficina fue muy amable y servicial!

El personal es muy amable y siempre está dispuesto a ayudar.

Siento que lo lograría, sin embargo, contactar con alguien fue difícil y requirió mucho esfuerzo de mi parte, ya que estuve contactando continuamente con el equipo de arrendamiento para saber cuándo estaría listo mi contrato de arrendamiento para firmar.

Creo que es un lugar excelente que cumple con la mayoría de los requisitos, aunque no con todos. Es asequible y está bien mantenido. El personal es estupendo, por eso le di una puntuación de 8. El personal fue quien me convenció.

Recomiendo estos apartamentos. La comunidad es estupenda y no he tenido ningún problema con nadie. Son limpios, modernos y ofrecen un estilo de vida excelente, con magníficas comodidades.

Sin duda recomendaría esta comunidad a mis amigos y compañeros. Está en una zona increíble y cumple con todas las expectativas que comparto con mis colegas. Tiene un buen precio y cuenta con las comodidades que muchos necesitan.

Si alguien estuviera buscando un apartamento pequeño y asequible de 1 dormitorio, le recomendaría esta comunidad.

Me encanta cómo la propiedad siempre está bien cuidada y la piscina siempre limpia. Mis órdenes de trabajo se completan rapidísimo y me gusta la comodidad de realizar gran parte de mis trámites en el portal en línea.

La situación de la piscina era frustrante. La renovación del contrato de arrendamiento también lo era. Además, el sistema de evacuación que se instaló y nunca se reforzó fue decepcionante.

Lo haría, pero quiero advertir sobre la seguridad y las plagas.

He solicitado limpieza de conductos de aire o pasillos 3 veces y en casi un año viviendo aquí no se ha hecho nada.

Llevo más de un año viviendo en Broadstone Colonnade. Siempre que tengo una solicitud de mantenimiento, el personal la atiende de inmediato. ¡Excelente servicio, sigan así!

En general, estoy muy satisfecho con el servicio. Solo que esta vez sigo teniendo problemas sin resolver. Por eso, sigo recomendando este complejo de apartamentos.

Recomendaría esta comunidad porque el equipo de mantenimiento complejo es la razón por la que me mudé el año pasado. Son excelentes priorizando la residencia y aprecio su compromiso con la atención al cliente.

La lentitud del proceso de alquiler es un factor y el aspecto indeseable de la entrada al apartamento es otro factor, aunque el apartamento es espacioso y está bien cuidado.

Excelente ubicación, mejor aislamiento acústico de lo esperado de los apartamentos contiguos, buena mezcla de inquilinos y una piscina y zona de barbacoa con un bonito jardín son aspectos positivos. La frecuente rotación del personal de oficina, la recogida inadecuada de basura y reciclaje, el frecuente mal funcionamiento de las puertas y el tiempo que tardó en cerrar la zona postal una vez detectado el robo de correo son aspectos negativos.

Lo recomiendo. Disfruto mucho de la tranquilidad nocturna al llegar a casa sabiendo que mis vecinos están contentos con nosotros y nosotros con ellos también, lo cual marca una gran diferencia... una casa estupenda... un personal estupendo.

El aparcamiento era un problema grave. A veces trabajaba hasta tarde y ni siquiera podía aparcar en el complejo. ¡Tenía que aparcar en el hotel de enfrente! Era un auténtico inconveniente.

Recomendaría esta comunidad por su nivel general de satisfacción. Una vez instalados los pisos de madera, no tengo ninguna queja de mi nuevo apartamento; las comodidades son normales y la ubicación es excelente.

Siempre atendieron todo con prontitud y una sonrisa. El personal realmente se preocupa por sus residentes y eso se notaba.

Sí

El proceso de solicitud de servicio se hizo fácil y el equipo de mantenimiento trabajó en él de manera oportuna.

Recomendaría esta comunidad a cualquiera. Los apartamentos son muy modernos y están bien amueblados.

Soy ejecutivo en USAA y me dedico a alquilar entre la compra y la venta de viviendas. Hace más de 25 años que no vivo en un apartamento y tenía muchas dudas. Sinceramente, me siento muy cómodo y lo he recomendado a muchos de mis empleados.