Brazos Ranch

Nos mudamos temporalmente aquí. Durante la inspección de entrada al apartamento, encontramos cucarachas en la cocina. Se lo comunicamos al agente de ventas, pero la cocina y los armarios seguían sucios. Pedimos a la administración que fumigaran antes de que nos mudáramos una semana después. Fumigaron, pero la señora de la limpieza no volvió hasta que estábamos a punto de mudarnos. Les di una semana extra para que prepararan sus cosas, ¿y esperan hasta el último minuto? Durante los primeros tres meses y medio, sufrimos con las cucarachas en la cocina. Al cocinar, no se podía dejar una cuchara sin vigilancia en la encimera sin que una se acercara. El administrador vino al apartamento, vio las cucarachas y dijo: “Ah, son solo bichos“. ¿En serio? Nos daba asco comer en el apartamento. Su único gesto fue darnos una tarjeta de regalo de 50 dólares para cenar. No la necesitaba; necesitaba un apartamento limpio. El servicio de control de plagas se podía programar semanalmente; entraban al apartamento sin llamar. Llegó un punto en que tuve que poner en negrita: «No entrar al apartamento a menos que abramos la puerta». Finalmente, empecé a tratar el apartamento yo mismo y el problema mejoró. A los siete meses nos mudamos y pagamos todos los gastos. Nos cobraron una tarifa por lavado a presión debido a la acumulación de aceite en el garaje. Llamé al administrador de la propiedad para informarle que el piso del garaje ya estaba así cuando nos mudamos; nunca estacionamos nuestros autos allí. Él, a su vez, dijo: “Bueno, no había ninguna foto del piso del garaje en la inspección de entrada. Lamento no haberle tomado una foto al piso del garaje mientras luchábamos contra las cucarachas en nuestro apartamento. En resumen, si están pensando en alquilar aquí, no lo hagan. La administración es pésima; no se preocupan por el estado de los apartamentos, solo les importa el tiempo de desocupación. Cuando tienen un problema, el gerente se pone a la defensiva y, si insisten, no se hace responsable; simplemente los remite al vicepresidente de la empresa administradora. Si quieren ir a la oficina, asegúrense de ir 30 minutos antes de la hora de cierre, porque podrían irse temprano. Tienen más problemas con el teléfono en la oficina de lo que uno esperaría para un apartamento de este tamaño y en esta zona. Si de verdad TIENEN que mudarse aquí, asegúrense de ser muy minuciosos en la inspección de entrada. Cuando soliciten servicios y control de plagas, asegúrense de que sepan que deben tocar la puerta antes de entrar a los apartamentos. En resumen, ¡busquen otro lugar!“

El administrador vino a mi apartamento con muy mala actitud después de que me quejara del niño que corría y saltaba por encima de mi cabeza. Había hablado con la vecina del piso de arriba antes de venir y me gritó, se puso muy agresivo y me intimidó mucho. Tuve que pedirle que se fuera. No vino a intentar solucionar el problema, sino a regañarme y a darme una lección. Ahora me siento incómodo viviendo aquí.

Debo decir que cuando vivía allí no tuve ningún problema. Sin embargo, al mudarme recibí mi factura final. Los contacté porque tenía preguntas. Me dijeron que la revisarían y que me enviarían otra factura final por correo electrónico. Nunca recibí ese correo electrónico ni una factura por correo postal ni una llamada telefónica, así que pensé que todo estaba bien y que quizás no había factura después de todo. Ocho meses después, tengo una cuenta de cobro en mi crédito por 54.00. Cuando contacté con los apartamentos, Netra me dijo que no recordaban la conversación sobre el envío de otra factura final por correo electrónico y que no podían hacer nada porque después de 30 días la cuenta pasa a cobro. Llamé a la agencia de cobros y pregunté por qué no se comunicaban conmigo. Me dijeron que enviaron una carta a la dirección que les dieron y que la devolvieron como incorrecta, lo cual tampoco entiendo. Nunca me atrasé con el alquiler en dos años, lo que significa que alguien podría haberme contactado en los últimos ocho meses por la factura, especialmente si alguien se hubiera tomado el tiempo de revisar mi historial de pagos. No pagar los $54 no tiene sentido. Cuando dejé los apartamentos, dejé mi número de teléfono, correo electrónico y dirección de reenvío. Dejé los $54, pero ahora estoy luchando para que me den de baja este saldo negativo en mi cuenta de cobro, aunque ya lo haya pagado, y estoy muy molesto por eso cuando me esfuerzo por mantener mi historial crediticio en orden. Podría haberse evitado si me hubieran enviado un correo electrónico como me dijeron.

El personal siempre es muy amable y servicial. Atienden las solicitudes de mantenimiento de inmediato. Si te gusta comprar como a mí, la ubicación es INCREÍBLE. Y la comunidad es súper segura y tranquila. He vivido en muchos complejos de apartamentos buenos, algunos no tan buenos, ¡pero estos sin duda son los mejores! Me dio pena irme (¡incluso me devolvieron el depósito de seguridad... era la primera vez!), pero necesitaba un viaje más corto al trabajo. :( De nuevo... ¡apartamentos y personal maravillosos! ¡Los residentes también son amables!

Nos mudamos a Avana Brazos Ranch en junio de 2014. Desde el primer día, el personal se esmeró en demostrarnos que Avana Brazos era el lugar ideal. La propiedad está impecable y limpia, el mantenimiento, según nuestra experiencia, es inmediato y se hace bien desde el primer momento; no tuvimos que volver a llamar para repetir la visita. Aunque se trata de un complejo de apartamentos, los apartamentos, junto con los garajes adjuntos, dan la impresión de estar en una casa, y para mí eso era importante. No quería vivir en un apartamento que me hiciera sentir como si estuviera viviendo en una caja. Las comodidades son excelentes; el parque para perros es especialmente agradable, ya que tenemos un perro que es sociable y le encanta jugar. Es una comunidad muy tranquila, aunque hay niños en el lugar, nunca se les oye. Y la ubicación es fantástica. El Brazos Town Center está justo al lado, lo que nos ofrece muchos lugares para comer, grandes tiendas para comprar y un excelente supermercado. Acabamos de renovar nuestro contrato de arrendamiento por otros 13 meses porque, francamente, no queremos vivir en ningún otro lugar.

Muy limpio y seguro. Buenas instalaciones y personal de mantenimiento muy atento.

Me mudé a Avana Brazos Ranch hace unos 6 meses y fue una de las mejores decisiones que he tomado. Mi apartamento es precioso y está muy bien cuidado. Cuando me mudé, estaba como nuevo. Lo más impresionante del complejo, en mi opinión, es su respuesta a las solicitudes de servicio. Ya sea que se trate de arreglar un triturador de basura o de limpiar a presión los excrementos de pájaros del pasillo, siempre solucionan el problema con rapidez. El personal es muy amable y parece conocer a la mayoría de los residentes por su nombre (¡lo cual es bastante impresionante!).