Brandywine Woods Apartment Homes

Stacy hizo que la mudanza fuera perfecta. Sabía que necesitaba algo urgentemente, ya que mi empresa me había reubicado, y en tres días hábiles firmé el contrato y recibí las llaves. Instalaciones limpias. Apartamento espacioso para mí sola. Una gran experiencia hasta ahora.

Entre otras quejas, el equipo de mantenimiento ha entrado a mi apartamento DOS VECES (¡solo este año!) sin previo aviso. ¿Acaso no es ilegal? La primera vez ocurrió a principios de año. Ni siquiera me habría enterado si no fuera porque un empleado de mantenimiento dejó la puerta del baño abierta. ¡Qué peligro! Les expresé mi descontento al personal y llamé a la línea directa de administración del edificio para asegurarme de que no volviera a suceder. ¡Pero hoy volvió a pasar! Ni siquiera había una explicación en el aviso de por qué entraron a mi apartamento. Así que ni siquiera sé a qué habitaciones entraron ni qué trabajo realizaron. Siento que no tengo privacidad y tengo que esconder todo cada mañana al salir porque nunca sé cuándo alguien entrará a mi casa.

Llevo viviendo aquí algo más de tres años y debo decir que lo que me llamó la atención fue el exterior. Al principio todo iba bien hasta que noté problemas con el lavavajillas: tenía una fuga importante que acabó provocando daños en el suelo de la cocina. Llamaba a mantenimiento para que vinieran a arreglarlo, venían, ¡pero no lo solucionaban! Después me di cuenta de que el suelo se estaba levantando por la fuga del lavavajillas y llamaba constantemente pidiendo ayuda, pero solo recibía excusas. También tuve problemas con una plaga de chinches apestosas que salían por los conductos de ventilación; llamé de nuevo a mantenimiento y nada. Entonces hablé con Stacy y le pedí que enviaran a un exterminador, pero desde entonces no ha pasado nada. Decidí llamar yo misma a un exterminador. En general, los apartamentos son bonitos, pero no valen lo que cuestan. Los pasillos están asquerosos, las puertas necesitan una mano de pintura, las escaleras están muy inestables, el mantenimiento es pésimo y no hay aparcamiento. Cuando vivía aquí, muchos de mis vecinos se mudaban porque el alquiler subía y no hacían ninguna reforma. ¡Probablemente por eso tienen tantos apartamentos vacíos y siempre están de rebajas para obligar a la gente a firmar el contrato! No vivas aquí si esperas que te atiendan cuando llames o que la oficina de alquiler te tome en serio.

Nuestro apartamento de dos habitaciones no estaba bien mantenido. Al mudarnos, la moqueta ya estaba vieja y esperábamos que la cambiaran. Preguntamos repetidamente durante cinco años si se podía cambiar, pero nos dijeron que no estaba previsto. Además, el lavavajillas tenía una fuga que dañó el suelo de la cocina, y el servicio de mantenimiento se negó a arreglarlo a pesar de nuestras reiteradas solicitudes. Debido a estos problemas, finalmente decidimos mudarnos. Tras mudarnos este mes, recibimos una factura del propietario por valor de 1500 dólares, alegando que el apartamento no estaba suficientemente limpio y amenazándonos con enviarlo a una agencia de cobros si no pagábamos de inmediato. Esto significa que el propietario se queda con la fianza y nos cobra 500 dólares adicionales, además de amenazarnos. Nos quedamos atónitos cuando el propietario se negó incluso a realizar el mantenimiento básico del apartamento.

Las zonas comunes se mantienen limpias. El servicio de mantenimiento responde con prontitud. Stacy se desvive por atender sus inquietudes y garantizar su satisfacción.

Me mudé el mes pasado y Stacy hizo que la mudanza fuera increíblemente fácil. Siempre respondía rápidamente a mis preguntas y me tranquilizó por completo. El servicio de mantenimiento solucionó todos nuestros problemas en menos de dos horas después de contactarlos. ¡Muchas gracias a Stacy y al equipo de administración de Brandywine Woods! ¡Agradezco enormemente su excelente trabajo!

Llevo viviendo aquí unos años y parece que a nadie le importa nada. Cambiaron de administración justo antes de la pandemia y quizás eso tenga algo que ver. La basura alrededor de mi edificio se acumula constantemente, y aunque hay un cartel de “Prohibido tirar basura“, nadie dice nada al respecto. Hace que la zona se vea asquerosa y llena de basura. Los vecinos son desconsiderados y ruidosos a todas horas. Trabajar desde casa y oír golpes constantes es insoportable; esto es una zona residencial, no un parque infantil. La administración debería hacerse oír. Tengo muchísimas ganas de irme de aquí y no recomiendo vivir aquí. Por si fuera poco, mi factura de luz es de cientos de dólares al mes ¡y el aire acondicionado ni siquiera parece funcionar! El termostato sube a más de 27 grados, ¿acaso alguien hace algo para arreglarlo? ¡Para nada! No se muden aquí.

Me mudé allí en el verano de 2018 y me fui en agosto de 2020 solo porque encontré trabajo en otro estado; de lo contrario, me habría quedado más tiempo. Era un lugar tranquilo, limpio, cómodo y mucho más. Las chicas de la oficina fueron muy amables. El día que fui a firmar el contrato de arrendamiento, les comenté algunas de mis preocupaciones y aun así me ayudaron a resolver todas mis dudas. Una vez instalado, les envié fotos de los problemas y desperfectos del apartamento y los solucionaron todos en una semana, aunque nunca arreglaron la fuga de mi refrigerador. En general, le daría a este lugar 4 estrellas solo porque uno de los encargados de mantenimiento fue extremadamente grosero cada vez que interactué con él e incluso le faltó el respeto a mi madre cuando vino.

Este complejo ha decaído en el último año. He vivido aquí durante 3 años y solo el último año ha sido una experiencia negativa. Los nuevos dueños han hecho recortes importantes, que son muy notorios alrededor de la propiedad. Cercas rotas, jardinería deficiente, etc. La calidad de los residentes ha disminuido. Los vecinos son ruidosos y dejan basura alrededor del complejo. Me han robado el auto en el estacionamiento. Tuve un perro corriendo a mi apartamento y atacó a mi perro. El dueño no tenía correa (muy común aquí). Vi un camión chocar contra otro auto en el estacionamiento y luego irse sin dejar una nota. La gente estaciona frente a los bordillos amarillos y las bocas de incendio. Esto da miedo porque el edificio en el que vivo se quemó hace unos años. Parece que no se hacen cumplir las reglas para mantenernos seguros. Es como el Viejo Oeste aquí.

Esta gente son unos auténticos ladrones y mentirosos. La electricidad era tan escandalosa debido a la rotura de electrodomésticos que finalmente tuvimos que mudarnos. Se llevaron todo nuestro depósito alegando que habíamos dañado la alfombra, a pesar de que nuestro apartamento se inundó tres veces por fugas de electrodomésticos y aire acondicionado. Encontramos ratones en el apartamento, dos veces. Nuestra factura de electricidad superó los 300 dólares debido a que el aire acondicionado funcionaba constantemente y perdía refrigerante. Incluso si fuéramos unos inquilinos terribles (que no lo éramos), sinceramente espero que hubieran planeado reemplazar una alfombra de dos años que se había inundado. Te cobran por una limpieza básica que cualquier complejo de apartamentos habría hecho, incluso si hubieras dejado el apartamento impecable. Tuvimos que reemplazar todos los electrodomésticos: el refrigerador, el calentador de agua, la lavadora y la secadora, y un quemador. Intentamos ser pacientes y comprensivos, pero se negaron a devolvernos el depósito. No alquiles aquí, pagarás el resto más tarde.

Permítanme comenzar diciendo que el personal con el que trabajé al mudarme intentó obligarme a firmar el contrato antes de poder recorrer el apartamento, ya que cerraban en 45 minutos. Al día siguiente, mi prometido tuvo que firmar el contrato y, cuando solicitó una inspección antes de firmar, le dijeron: “No entiendo por qué no firmas el contrato y luego haces la inspección; tus compañeros de piso ya firmaron, así que da igual“. Sin embargo, Korman ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días, así que no entiendo por qué no importaría si mi prometido consideraba el apartamento inaceptable. Diré que las habitaciones sin mejoras son aceptables. Sin embargo, muchas cosas están manipuladas de forma rudimentaria, probablemente anticipando que pronto se renovará la unidad, así que ¿qué sentido tiene arreglar algo que de todas formas van a desechar? Durante mi primera inspección, tuve que señalar muchas cosas inaceptables en un complejo de apartamentos que cobra tanto como Korman. Para cuando me mudé, algunos de estos problemas ya estaban arreglados, pero muchos seguían siendo manipulados. Por ejemplo, el microondas no tenía filtros de grasa en el ventilador; lo señalé y nunca me los dieron. Al solicitar un servicio, la respuesta tarda una eternidad, si es que llega. A menudo hay que solicitar el mismo servicio varias veces antes de que alguien venga a solucionar el problema. El personal de mantenimiento es amable, pero tiene muy poco con qué trabajar y está disperso. La única persona servicial en la oficina es Jonyin. A la gerente, Jennifer, no le importan en absoluto los residentes. Estoy totalmente de acuerdo con la siguiente reseña de otro exresidente: “Desde su encogimiento de hombros y su mirada de disgusto hasta su “lo siento“ completamente falso, queda claro lo poco que le importa a la gerente, Jennifer, la satisfacción de los residentes. No ofrece soluciones, que incluirían negocios y gimnasios con un calor sofocante, sino que inspira frustración“. La única vez que pude obtener una respuesta de Jennifer fue cuando reporté la falta de respuesta a la oficina corporativa. La oficina corporativa de Korman tampoco es de mucha ayuda. No tiene sentido presentar una queja formal porque nunca se hace nada para solucionarlo. Todos los que trabajan en Korman fingen preocuparse por la satisfacción de sus residentes, pero en realidad solo hacen lo que pueden para ganar dinero. No le recomendaría a nadie vivir en Brandywine Woods.

Se admiten mascotas. Tienen su propio parque para perros y muchas zonas abiertas para pasear. El complejo está muy cerca de las rutas 40 y 1, por lo que se oye mucho el ruido del tráfico. Nuestro apartamento está apartado del tráfico, así que es bastante tranquilo. El apartamento tiene habitaciones amplias con comodidades normales. El complejo cuenta con casa club, piscina y pistas de tenis. El equipo de mantenimiento responde rápidamente, por lo que los problemas se resuelven rápidamente. El personal de oficina es muy amable y eficiente. En general, es un lugar estupendo si tienes perros; no se admiten mascotas y yo buscaría un lugar más tranquilo.

El lugar donde nos alojamos está limpio y la administración es amable. No hay mucha interacción entre los residentes; todos parecen reservados. Lo único es que el apartamento es un poco más pequeño que el de muestra que nos mostraron. Por lo demás, está bien. La razón de las 3 estrellas es que este lugar es mucho más caro en comparación con otros y no ofrece una gran rentabilidad.