Bos Creek Estates

Al principio, al leer algunas reseñas, tenía mis dudas... pero llevaba tiempo buscando piso y me estaba empezando a preocupar porque se acercaba la fecha límite para mudarme. Fui a ver el piso y estaba mirando el folleto de alquiler cuando una residente de Bos Creek se me acercó. Charlamos un rato y no tenía más que elogios para el piso y todo el personal. Así que contacté con la administradora y ahora vivo en un piso estupendo. Desde la primera visita, pasando por todas mis preguntas, hasta la firma del contrato y la mudanza, ¡todo fue de maravilla! Una experiencia que normalmente puede ser muy estresante, acabó siendo muy agradable y sin estrés. ¡Un diez para National Management Staff!

Parece decente, pero no se dejen engañar. Al parecer, hay muchos problemas sin resolver tanto en la administración como en el lugar en sí, como se puede ver en las reseñas de hace un año. Ignoran cualquier consulta tras repetidos intentos de contactarlos por correo electrónico o teléfono. Obviamente, nada ha cambiado, así que considérenlo una señal de alerta si no quieren verse envueltos en un sinfín de problemas. Irónicamente, la única respuesta que esperaba era la genérica que darán a esta reseña.

Hola, soy un residente nuevo y estoy muy contento viviendo aquí. El nuevo personal es increíble y muy servicial. Me devuelven las llamadas y el personal de mantenimiento es muy atento. Recomiendo esta propiedad a todo el mundo; está escondida entre los árboles y es como una pequeña comunidad. He leído algunas reseñas negativas y debo decir que el nuevo equipo de administración es excelente y espero pasar muchos años aquí.

Sentí que debía publicar una reseña de mi experiencia hasta ahora. He residido aquí durante el último año aproximadamente. He estado debatiendo si mudarme, pero solo porque mi trabajo me da la oportunidad de mudarme... hay muchas razones por las que elijo QUEDARME. También diré que la empresa ha pasado por muchos cambios en la administración, pero siento que se están adaptando al equipo adecuado. Su servicio al cliente en los últimos dos meses ha sido increíble. Recibí una llamada de vuelta en poco tiempo y mis problemas de mantenimiento y preguntas sobre el alquiler fueron respondidas de inmediato. Recomiendo este lugar, especialmente a las familias. ¡Es una zona genial y a mis hijos también les encanta! No siempre puedes creer lo que lees y también debes considerar que a veces tiene que haber un punto medio. Lo hice y me ha sorprendido gratamente y estoy feliz considerando las reseñas que leí antes de mudarme.

Los apartamentos en sí están bien, pero solo hemos tenido problemas desde que nos mudamos. Durante los dos años que vivimos aquí, han pasado por tres administradores diferentes. Ni siquiera pudimos mudarnos el día previsto porque las alfombras seguían mojadas. Tuvimos problemas terribles con la puerta atascada y nos quedamos atrapados dentro o fuera del apartamento varias veces. Cuando enviamos la carta de aviso de desalojo, aparentemente la “perdieron“. Luego, nos retrasaron en el pago del depósito de seguridad porque alegaron que no les dimos una dirección de reenvío (estaba en la carta y se la dimos verbalmente por teléfono). Además, su depósito de seguridad para mascotas es ridículo. Limpiamos meticulosamente y aun así nos cobraron por cosas que no estaban rotas. Llamamos varias veces a la empresa y tardaron cuatro días en contactarlos. Tuvieron que remitir el problema a su gerente de operaciones. Ha pasado casi un mes y no hemos recibido respuesta. No pierdan el tiempo con esta gente. La frase “gestión profesional“ es una broma. Ninguna comunicación y ningún interés por sus residentes. Daría 0 estrellas si pudiera.

Aparte de tener un aviso irrazonable de dos meses si quieres irte, no hemos tenido más que dolores de cabeza y frustración con esta gente. Llevamos dos años aquí y hemos tenido tres administradores, y aun así no se ponen de acuerdo. Se equivocan constantemente con la fecha de vencimiento del alquiler, así que recibimos constantemente avisos de desalojo. Recibimos uno por no pagar el depósito de seguridad... es extraño porque no puedes mudarte a menos que hayas pagado por adelantado. Perdieron uno de mis cheques de alquiler. En lugar de admitirlo o al menos dejarnos enviar uno nuevo, tuvieron la arrogancia de cobrarnos un recargo por demora y tuve que pagar a mi banco para que suspendiera el pago del cheque perdido. Diría que al menos diez avisos de desalojo hasta ahora. El último fue el 3 de julio, ¿decía que nos atrasamos en el pago? ¿Mi fecha de vencimiento es la tercera? La incompetencia aquí es ridícula. Estoy harta de corregir sus errores. No nos sentimos seguros aquí ni queridos. No somos personas, somos capital para ellos. Como dije antes, quiero irme, pero es difícil hacerlo con un aviso requerido de dos meses.

Estoy muy decepcionado con la administración. Cuando me mudé, mi apartamento no estaba limpio. Avisé al propietario inmediatamente y le informé que había bichos en la cocina. No me ayudaron con el problema, alegando que yo mismo había traído los bichos (lo cual es imposible porque no había movido nada cuando vi los bichos). Me dijeron que contactara con la oficina corporativa para hablarlo más a fondo. He llamado tres veces, dejé mensajes y nadie me ha devuelto la llamada. Estoy muy frustrado y preocupado por mi salud, ya que he oído a otros residentes hablar de problemas con plagas que también están siendo ignorados.

Nuestra casera, Julie, ha estado mostrando mi apartamento durante los últimos días sin avisarme. Hoy me sorprendió diciendo que iba a mostrar el apartamento de nuevo. Le dije que no había avisado hasta el momento. Afirma haberlos dejado en la puerta un día y en nuestra mesa los dos siguientes. ¡No hemos recibido ni uno! Esto es inaceptable y ha sido un tema recurrente durante todo el contrato de arrendamiento del año pasado. La administración ha afirmado muchas veces habernos avisado a nosotros y a otros residentes, pero no lo ha hecho. Casi me remolcan el vehículo por su falta de aviso. Esta es la razón por la que nos vamos de este apartamento: su falta de comunicación y sus descaradas mentiras. Nunca volveré a alquilar en un apartamento de administración nacional y estoy advirtiendo a la mayor cantidad de gente posible. La administración ignora las solicitudes escritas para que arreglen las cosas y no responde a las llamadas. Solo se esfuerzan por conseguir que firmes un contrato de arrendamiento y luego te ignoran hasta que intentas irte.

Pasé dos meses interactuando con el personal de administración de propiedades y quisiera advertir a quienes estén interesados en alquilar con esta empresa. El personal, desde los administradores de propiedades hasta los encargados de facturación, es grosero, defensivo y denigrante. La gerente regional de mi distrito nunca respondió a ninguno de los mensajes de voz que le dejé, después de dejar cinco en dos meses. Mi esposo y yo firmamos un contrato de arrendamiento tres meses antes de nuestra fecha de mudanza. Una semana después de firmarlo, nuestra situación cambió y nos vimos obligados a mudarnos a otro estado. Inmediatamente contacté a la gerente de propiedades y me disculpé por la situación. Le pregunté si podrían volver a poner nuestro apartamento en línea, a lo que accedió, y comencé a buscar a alguien que se hiciera cargo de nuestro contrato. Entendí que éramos responsables del alquiler hasta que se completara el contrato y fui cortés con el personal al comunicarme. Después de esto, Property Management LLC dejó de responder. Envié correos electrónicos, dejé mensajes de voz y no recibí ninguna llamada durante tres semanas. Finalmente, llamé a la oficina corporativa y comencé a intentar comunicarme con cualquier extensión que ofrecieran en su sistema de contestador automático. Gary, de facturación, respondió. También fue muy brusco y a la defensiva, PERO me consiguió respuestas que no estaban en sus funciones. Le expliqué mi situación y mi frustración, y él me escuchó y encontró las respuestas que necesitaba. A los 5 minutos de hablar con él, la administradora de la propiedad me llamó y fue la más amable que jamás había sido conmigo. Me explicó el silencio diciendo que la oficina de la empresa estaba muy ocupada y no tenía tiempo para devolver las llamadas. Me alivia que no estemos alquilando con esta empresa. Salimos airosos. No me imagino cómo habría sido vivir en su apartamento si hubiéramos necesitado algo.

Llevo casi dos años viviendo en Bos Creek Apartments. Eran geniales cuando BCII era el propietario: personal muy flexible, razonable y confiable. National Management LLC se hizo cargo de la propiedad recientemente. Además del aumento de alquiler (del que no hablaré), hemos recibido cartas groseras en nuestra puerta con regularidad. En concreto, una carta sobre excrementos de perro en nuestra puerta decía que si no se limpiaban todos los desechos en 48 horas (sin importar a quién perteneciera), todos los perros del complejo serían retirados. Esta fue la PRIMERA y ÚNICA advertencia que enviaron a sus inquilinos. Ya no me siento cómodo viviendo en un complejo de apartamentos que nos amenaza a mí y a mi familia con renunciar a nuestra querida mascota, aunque cumplamos las normas. Es como vivir en ascuas en Bos Creek. ¿Cuándo llegará la próxima amenaza? ¿Cuánto tardarán en obligarnos a mudarnos? ¿Qué tarifa ridícula nos impondrán la próxima vez? Por favor, busquen otro lugar si quieren vivir en un lugar que puedan llamar hogar.

No vivo aquí. Me hubiera encantado, pero nunca pude contactar con el propietario. Envié correos electrónicos, dejé llamadas, y cuando llegué al principio de la lista de llamadas, me llamaron y tuve una conversación breve y muy inútil con “Josh“, el gerente. Me habló de una vacante y pude mudarme de inmediato. Después de la llamada, no pude contactarlo y perdí mi oportunidad. Ha pasado casi un mes y no he tenido noticias de Bos Creek. Para ser un “complejo de apartamentos de lujo“, deberían tener un personal más amable. (Le habría dado cero estrellas si hubiera sido posible, ya que el personal aquí no me ha ayudado casi nada).