Bonanza Village

Ya no hay ningún administrador viviendo en la propiedad, ni seguridad las 24 horas, a pesar de que se menciona en el sitio web y se anuncia en la puerta de la oficina. No tenía ni idea de que Bonanza Village tuviera un administrador; aún no se le ha visto por la propiedad y no tiene ni idea de lo que ocurre en este parque. Los residentes son quienes lo gestionan, no el administrador. No se cumplen las normas. La basura se acumula en la propiedad porque dejan la puerta trasera abierta. Hay gente desconocida merodeando por el parque de noche; no hay seguridad a la que llamar ni a la que ver. No tengo ni idea de adónde va el dinero del alquiler de los terrenos; seguro que no se reinvierte en el parque, quizá vaya al bolsillo del administrador, quién sabe. La oficina central es un desastre: no devuelven las llamadas, no les importa este parque ni los problemas que ocurren aquí. No me extraña que tengan una calificación de una estrella como empresa de gestión. Aunque le pongas pintalabios a un cerdo, sigue siendo un cerdo; así es Bonanza Village.

Si te encanta estar en una casa a 38 grados o lidiar con el tráfico de drogadictos, este es el lugar para ti. Si tienes hijos o eres mayor, es un mal lugar. Llevo casi tres meses sin que me arreglen el aire acondicionado. Tengo un bebé de un año y dentro de casa hace 38 grados todos los días. Ya he llamado seis veces, mi esposa tres, para que lo arreglen. Envían a un hombre corpulento y después de dos o tres días aparece a las 8 de la noche, cuando ya no hace 49 grados afuera, no hace nada, se queda ahí mirando y luego te culpa del filtro que usas. Se va. Vuelvo a llamar, y después de cuatro días de llamar, sigue dando vueltas cada hora para ver si te has ido. Veo su camioneta pasar cada hora. Si no aguantas el calor de 38 grados con tus hijos, te vas. Entonces aparece y deja una tarjeta en la puerta y no contestas el teléfono. Además, hay dos casas grandes donde se fabrica metanfetamina, con drogadictos entrando y saliendo de esas casas las 24 horas del día, los 7 días de la semana, como si fuera una tienda. Caminan por tu jardín mirando. En cuanto a objetos robados, a diario se ve a un nuevo adicto a la metanfetamina o a uno ya existente cargando algo que acaba de robar del coche o del jardín de alguien.

Son amables contigo al mudarte, y una vez que firmaste el contrato anual, Melissa, del departamento de administración de la propiedad, es muy poco profesional cuando tienes preguntas sobre el final de tu contrato. Si ves otras unidades disponibles, pregunta si podrías reubicarte y firmar un nuevo contrato o una extensión del mismo. Encontré otra unidad disponible al cumplir 10 meses de mi contrato y pregunté si podía mudarme firmando un contrato adicional de 14 meses antes del final del mío. Esto es lo que oirás de un servicio al cliente increíblemente inexperto. No, no está disponible para ti, y no tenemos ninguna. Tu contrato es un contrato. Son muy descorteses y poco profesionales. Me gustaría saber si tenemos unidades disponibles en este momento, pero te mantendremos informado en cuanto haya alguna disponible. O quizás, consultaré con el equipo de administración de la propiedad y me pondré en contacto contigo en cuanto tenga noticias. Melissa no tiene sentido común con sus clientes. Tenía un vecino al lado y, de repente, el pitbull de otro vecino saltó la cerca. Llamaron y hablaron con el mismo empleado de la oficina, muy poco profesional, quien les dijo: “¿Qué quiere que haga? Es su vecino y no puedo hacer nada para ayudar“. Claro, hable con el dueño del perro y mencione que su perro saltó la cerca de alguien. Quizás ese dueño podría arrendar a su perro para evitar incidentes similares y asegurarse de que no muerda a otros niños del vecindario. Lo siento. Personalmente, creo que el personal de la oficina necesita repasar la capacitación básica en atención al cliente y cortesía. Deben aprender las reglas básicas: si uno cuida a los clientes, ellos cuidarán del establecimiento. O viceversa. Uno está en este trabajo por las personas que conoce, como amigos o conocidos. Mis reseñas... No tengo ningún otro problema con los apartamentos. Le doy una estrella al personal de la oficina, Melissa. Quizás, algún día, después de que reciban la capacitación básica y valoren a sus inquilinos, esta propiedad obtenga una mejor calificación.

Mi apartamento es genial, aunque un poco caro. No gano lo suficiente para mantenerlo; tengo un hijo de dos años y estoy embarazada. Muchísimas gracias.