Belle Forest at Memorial

El personal de la oficina, Nakeya y Gussie, son absolutamente increíbles y están dispuestos a hacer todo lo posible por sus residentes. El personal de mantenimiento, Steven y Dylan, están al tanto de todo, incluyendo los hermosos jardines.

Para empezar, tuvimos que hacer una visita virtual a través de un familiar para ver el apartamento, ya que estábamos fuera del estado. El apartamento en sí se veía genial, pero nos dijeron que si llenábamos la solicitud y nos aprobaban en los dos días posteriores a la visita, obtendríamos un descuento de $200. También nos informaron que esto aplicaba a todas las unidades. Había llamado el día anterior a la visita y me dieron un presupuesto completo de todos los cargos; me dieron una cifra determinada, pero nunca me dijeron que fluctuaría. Para obtener el descuento, llenamos la solicitud rápidamente y pagamos la cuota de solicitud. Luego tuvimos que pagar la cuota administrativa dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación. Nos aprobaron antes de la fecha límite que nos dieron, pero cuando nos enviaron la factura de la mudanza, no nos dieron el descuento que nos informaron durante la visita. También nos cobraron $20 adicionales al mes por el alquiler. Durante la visita, nos informaron que recibiríamos un contrato de arrendamiento prorrateado para el primer mes, ya que nos mudábamos una semana después del primero de mes. Sin embargo, tras la aprobación, nos informaron que debíamos empezar a pagar el alquiler el primero de mes o se nos cobraría un extra cada mes, ya que sus tarifas variaban semanalmente (este fue otro dato que omitieron durante la entrevista y cuando llamé previamente para solicitar presupuestos, y no aparece en su página web). Tuvimos que esperar más de una semana para recibir el contrato de arrendamiento para firmar, y solo lo recibimos después de llamar y pedir que nos lo enviaran. Todo esto ocurrió un par de semanas después de que comenzara nuestro contrato. La gota que colmó el vaso fue cuando recibimos el contrato y nos dijeron que teníamos que firmar, avisándonos de la posibilidad de que hubiera plomo en el apartamento, ya que era un complejo antiguo. Nunca nos informaron de este riesgo, y en su página web no aparece la fecha ni la antigüedad del edificio que nos lo hubiera advertido. En ese momento, decidimos no firmar el contrato de arrendamiento e intentamos recuperar parte de nuestro dinero, pero se negaron, incluso después de explicarles por qué no nos sentíamos cómodos firmando el contrato (todos los problemas mencionados anteriormente). No recomendaría este complejo a nadie que se mude de otro estado o con un horario estricto (como una mudanza militar), ya que el personal fue ineficiente al brindarnos información precisa y entregarnos el contrato de arrendamiento a tiempo.

Si bien Belle Forest era un lugar tranquilo para vivir, hubo al menos dos cambios de administración durante el año que vivimos allí. Cuando nos mudamos al apartamento, estaba asqueroso: los pisos, las paredes y los electrodomésticos de la cocina estaban visiblemente sucios y llenos de residuos. El personal de mantenimiento nunca pudo arreglar nada, a menos que usaran un destornillador. El sistema de calefacción/aire acondicionado era ensordecedor y nunca lo arreglaron después de que lo solicitamos. El personal de la oficina es extremadamente grosero y tuvimos que programar varias citas para la inspección de salida debido a su impuntualidad. La lavandería estuvo fuera de servicio 9 de cada 12 meses y la piscina nunca estuvo abierta cuando debía estarlo. El administrador nos cobró una tarifa de limpieza para limpiar el refrigerador de la cocina y reemplazar las bandejas de goteo, las cuales nunca se reemplazaron ni se limpiaron cuando nos mudamos. Si bien la ubicación es conveniente, no vale la pena el precio por lo que ofrece.

He aquí el porqué: - El servicio de mantenimiento nunca arregló nada y llegaban a la puerta sin avisar. - La calefacción/aire acondicionado es EXTREMADAMENTE ruidosa y no funciona la mitad del tiempo. - Las lavadoras/secadoras casi nunca funcionaban y, cuando lo hacían, estaban ASQUEROSAS. - La piscina NUNCA está abierta (cuando debería estarlo). - El personal de recepción es muy grosero. - Nos cobraron por la limpieza del refrigerador (¿¿¿???) al mudarnos, cuando el apartamento estaba ASQUEROSO al llegar. También nos acusaron de no cambiar las bandejas de goteo de la estufa. ¿¿¿Quién tiene que hacer eso EN UN APARTAMENTO??? - Después de varios intentos para programar una inspección de salida y entregarles la documentación requerida, enviaron el depósito de seguridad a NUESTRA DIRECCIÓN EN BELLE FOREST, no a mi nueva dirección. ¿Por qué harían eso si ya no vivo allí? - Cuando los vecinos fuman, se puede oler a través de las rejillas de ventilación. Asqueroso.

¡El personal es increíble! Brandon y Ashley han sido maravillosos durante todo el proceso de solicitud y mudanza al apartamento. Brandon siempre ha sido cortés, respetuoso y amable. Se ha esforzado al máximo para responder a todas nuestras preguntas y ayudarnos a conseguir el apartamento.

Personalmente, no estoy satisfecho con mi experiencia en este complejo hasta la fecha (10/12 meses de contrato de arrendamiento). El personal hizo poco o ningún esfuerzo por explicar los detalles del contrato, e incluso omitió mencionar el formulario de intención de desocupar requerido 60 días antes de su vencimiento. Además, los desagües del inodoro y el lavabo se han obstruido varias veces con solo agua, y el lavavajillas se ha caído al suelo repetidamente. Estos problemas podrían ser manejables si la frecuencia de las solicitudes de mantenimiento no hubiera provocado una carta de advertencia con cargos adicionales si persistían.

Mi complejo de apartamentos está en una esquina, donde hay un semáforo. A veces es difícil salir por el tráfico. Pero no cambiaría la tranquilidad por nada. Los niños que viven aquí también se portan bien. Tenemos muy buen personal de mantenimiento, que responde a cualquier llamada con prontitud y soluciona cualquier problema. Mi esposa y yo vivimos en este apartamento desde 2012. Solo quiero agradecer al personal de este complejo por su gran profesionalismo y amabilidad. No hay muchos complejos de apartamentos con este tipo de gestión y mantenimiento. Estamos muy contentos de haber elegido esta organización (Freeman-Webb) como nuestra futura residencia. Gracias a todos.