Bella Terraza

Viví en Bella Terraza entre 2019 y 2025. Cuando me mudé al complejo, todo iba de maravilla. Las comodidades eran accesibles, el personal de la oficina era muy atento y el personal de mantenimiento, atento. Cada año que me alojaba, la situación empeoraba. La piscina nunca es accesible y estaba sucia siempre que estaba abierta. El problema de la basura, con un contenedor de basura desbordado por toda la propiedad, era terrible. Constantemente enviábamos solicitudes de mantenimiento para que las marcaran como completadas cuando nadie pasaba por la unidad. Además, cuando el personal de mantenimiento entra en tu apartamento, dejan un desastre y todas las luces encendidas. Ten cuidado, el personal de mantenimiento entra en tu apartamento cuando les da la gana; cuando pregunté por qué entraron sin previo aviso, no respondieron. El personal de la oficina es un chiste y tiene una comunicación deficiente y poco profesional. Dicen que te devolverán la llamada, pero no lo hacen, incluso después de varios intentos de contactarlos para resolver tus solicitudes o inquietudes. Mi aire acondicionado se estropeó y mi apartamento estuvo cerca de los 32 grados Celsius durante casi dos semanas. Solo después de amenazarme con retener el alquiler, la oficina de arrendamiento encontró un aire acondicionado portátil para mi casa. Vivo en un apartamento de 3 habitaciones y 2 baños, y lo instalaron lejos de las habitaciones, a las que tuvimos que mudarnos nosotros mismos. Después de pedir incansablemente otra solución, finalmente lo reemplazaron, pero nos dijeron que tuvimos suerte de que nos consiguieran el portátil y que debíamos estar agradecidos. La oficina no se comunica contigo a menos que sea por su propio bien. No les importan tus necesidades porque, si así fuera, se esforzarían más por hacerlo en lugar de dar largas vueltas a los residentes de larga duración. No tienes acceso a las comodidades por las que pagas. Te prometo que, por favor, busca otro lugar donde quedarte. Te arrepentirás.

Llevamos tres años viviendo en los Apartamentos Bella Terraza y la situación ha ido de mal en peor. Tenemos un microondas averiado que nos prometieron cambiar hace meses y ¡aún no hay señales de que vaya a ser reemplazado! Y las piscinas, por fin abiertas, están asquerosas y sucias; ¡necesitan a alguien para el mantenimiento urgentemente! ¡Los baños de la piscina están repugnantes! Además, hemos solicitado varias reparaciones y nos dijeron que mantenimiento vendría hace un mes, y hasta la fecha no hemos recibido respuesta. Creemos que solo hay un encargado de mantenimiento, Arnet, porque es el único que siempre viene a mi apartamento y soluciona los problemas. Si esto continúa, ¡no renovaremos nuestro contrato!

He vivido aquí y también he pasado por momentos difíciles, pero Latarsa, la administradora de la propiedad, siempre nos ayuda porque nos comunicamos bien. Así que sé que la reseña anterior no es cierta. Probablemente esa persona no estaba haciendo lo que debía si necesitaba tiempo para pagar el alquiler.

Este es el PEOR complejo de apartamentos en el que he tenido la desgracia de vivir. Ahorrense el disgusto y eviten mudarse aquí. El personal es grosero y poco profesional, han robado en los coches varias veces y ni se molesten en solicitar mantenimiento porque esperarán hasta un mes antes de que finalice su contrato para arreglar algo. ¡NO VIVAN AQUÍ!

Este lugar es una broma, te cobran demasiado dinero por lo que obtienes. Cuando me mudé había pulgas en la alfombra, nos dijeron que era nueva y enviaron a un chico de mantenimiento con mata hormigas para resolver el problema... Pero no terminó sucediendo, así que tuve que comprar mi propio mata pulgas. Mi agua está apagada más de lo que está abierta. Tuve un problema con mi ducha, tardaron 2 meses en venir y arreglarla. Las tuberías en el edificio son viejas y dicen que están re-entubando pero no hay presión de agua en absoluto, no se puede usar el lavabo y la ducha al mismo tiempo en ningún lugar del apartamento debido al problema de presión, el estacionamiento es una broma y me robaron el auto. Dijeron que están arreglando la puerta de esta comunidad cerrada por la que pagas. He vivido aquí 5 meses y nunca he visto a nadie arreglando la puerta por la que te cobran extra. Mi mejor consejo es que evites este lugar, hay lugares mucho mejores por menos dinero en una zona mejor.

Debería haber sido una señal de alerta cuando mostramos interés en firmar un contrato de arrendamiento aquí en Bella Terraza. Mis compañeros de piso y yo nos mudábamos a Jacksonville desde fuera del estado y no pudimos visitar el lugar con antelación. Tardaron semanas en respondernos después de que enviamos nuestra solicitud. ¡El servicio al cliente aquí es pésimo! La oficina cierra los fines de semana y solo abre de 9 a 5 entre semana, y no hay una línea de mantenimiento de emergencia válida, lo cual es un problema para nosotros cuando todos trabajamos 50 horas semanales. En una ocasión, después del huracán, tuvimos un agujero en el techo que goteaba agua y tardaron más de un mes en darle prioridad. (Antes de que finalmente lo arreglaran, venían y simplemente lo pintaban). Ayer nos dijeron que los plomeros vendrían hoy a arreglar las tuberías. Las únicas instrucciones que nos dieron fueron mover las cosas que tenemos debajo del baño y el fregadero de la cocina. Me despertaron porque me dijeron que tenían que arreglar el baño de mi habitación, así que me mudé a otra habitación del apartamento. Cuando regresé a mi habitación, habían movido todos mis muebles y habían cortado grandes trozos de la pared para exponer las tuberías del lavadero. Colocaron una lona que claramente ya había sido usada sobre mi cama y habían cambiado mis pertenencias. Son culpables por no informarnos sobre el trabajo que debían hacer ni los preparativos que debíamos completar antes de que vinieran. Pagamos $10 al mes por un compactador de basura que solo funciona a veces, la presión del agua sube y baja sin que esto tenga nada que ver con el uso de otra fuente de agua en el apartamento, y los vecinos son desconsiderados y ruidosos. Bella Terraza es un lugar horrible para vivir. La única razón por la que seguimos aquí es porque no podemos permitirnos mudarnos. Bella Terraza necesita ser clausurada y empezar de cero.

La verdad es que no les daría ni una estrella. Han entrado a robar y vandalizado coches varias veces, la basura está descontrolada y todas las puertas llevan mucho tiempo sin funcionar. No recomiendo a nadie vivir aquí bajo ninguna circunstancia. El personal actual es horrible y, lo repito, ¡horrible!