Bella Terra Apartments

Hay muchas cosas terribles que decir, pero lo más sencillo es la pésima administración y la mala comunicación de la supuesta líder, Nancy. Es la persona más poco profesional y, francamente, más desastrosa a la que le he alquilado una vivienda. Debido a su falta de responsabilidad, decidí no renovar mi contrato de arrendamiento en marzo. Inmediatamente después de comunicarlo, comenzaron las amenazas y los chantajes. Luego, cuando me mudé, dejando mi apartamento IMPECABLE, me cobraron 800 dólares por un supuesto agujero en el patio y una puerta rota que nunca estuvo rota. Si eres un futuro inquilino, estás advertido. Son los peores lugares de Henderson. Por no mencionar los delitos y el robo de correo que ocurren con frecuencia.

Terra Bella no es un lugar seguro. Por la noche, personas sin hogar deambulan, duermen, fuman y se bañan en el gimnasio. Se está deteriorando rápidamente. El apartamento no está en muy buen estado.

Me acabo de mudar y tuve que limpiar el apartamento, aunque cobran una tarifa de limpieza al mudarse. Además, tuve que quedarme en un hotel una semana mientras lo “limpiaban“. El personal de mantenimiento tiene su mala actitud porque tienen que volver constantemente para arreglar cosas que no arreglaron la primera vez. Compartí mi preocupación por la puerta de la estufa, que se calentaba muchísimo, y me preocupaba que mi bebé se quemara accidentalmente. Hoy la gerente me respondió que no deja a sus hijos en la cocina mientras cocina... yo tampoco, pero los accidentes ocurren y las puertas de los hornos no deberían calentarse tanto, así que vaya insulto como madre.

1. Pagué mi renta usando su sitio web. Recibí un correo electrónico agradeciéndome por hacer mi pago a tiempo. Diez días después recibí un correo electrónico diciendo que había un problema con mi pago y me cobraron $100. 2. Noté un olor extraño en mi apartamento. Al principio pensé que podría haber un ratón muerto o algo así en el respiradero. Cuando el olor empezó a empeorar, descubrí que venía del armario. Las tuberías se habían reventado dentro de la pared, causando que el agua se filtrara en mi armario. Había moho negro creciendo por toda la pared trasera de mi armario donde no podía ver. Esto explica por qué había estado tosiendo y sintiéndome congestionado durante semanas. Estaba particularmente preocupado por esto; porque serví en Afganistán y un chico en mi unidad desarrolló EPOC grave por exposición al moho negro. Quería que analizaran la calidad del aire en mi apartamento, porque sentía que tenía derecho a saber a qué había estado expuesto. La gerencia me dijo groseramente que las reparaciones debían hacerse a primera hora de la mañana (para que pudieran encubrir la evidencia de su negligencia). A la mañana siguiente, mientras yo estaba fuera, llegó el personal de mantenimiento. Al llegar a casa, encontré un gran ventilador comercial que soplaba en mi armario (consumiendo mi electricidad, por supuesto). Me fui a dormir (trabajo de noche) y por la tarde, al despertar, vi al encargado de mantenimiento en mi habitación, mirándome dormir. Acababa de entrar en mi apartamento sin anunciarse para buscar el ventilador. Nadie de la gerencia se disculpó ni me ofreció ninguna compensación por las molestias o la enfermedad que tuve debido a su negligencia. Pregunté por los aparatos electrónicos y la ropa dañados que tenía en mi armario, y, por supuesto, eso es algo que tengo que resolver a través de mi seguro de inquilino. 3. Pedí un paquete que debía entregarse el 17. El seguimiento de USPS muestra que se entregó en la oficina el 17, pero no lo encuentran. Esto no es sorprendente, ya que no piden identificación ni exigen que nadie firme al recibir los paquetes. Estoy seguro de que se lo dieron a otra persona sin querer. Pero claro, no se hacen responsables de los miles de dólares en paquetes que reciben. Supongo que el orden de llegada es el primero en llegar...

No recomendaría estos apartamentos a nadie. He vivido aquí durante 17 años y ahora estoy buscando un nuevo lugar para vivir. Todo empezó cuando nos cambiaron de administrador. Tuve una inundación en mi apartamento: el calentador de agua goteaba. Llamé al número de emergencias tres veces y dejé un mensaje para la oficina. No me devolvieron la llamada. Cuando finalmente pude contactar con la oficina, tuvieron el descaro de decirme que estaban trabajando allí y que por qué estaba tan molesta. Les respondí que me devolverían la llamada. Luego, en abril, tuve una segunda inundación en mi casa desde el baño. Llegué a casa y encontré agua en el comedor, el dormitorio y la cocina. Llamé al número de Bella Terra y escuché una grabación. En la grabación dice que si su aire acondicionado no funciona, tiene una inundación o problemas de plomería en un apartamento de una habitación, debe llamar al número de mantenimiento de emergencia las 24 horas. Bueno, tenemos un apartamento de dos habitaciones y no respondieron la última vez que llamé. Así que envié a mi esposo a Albertsons a alquilar una máquina para aspirar el agua. Ahora estoy tratando de que me reembolsen el gasto y esta chica tiene el descaro de decirme que la empresa dice que no está justificado. ¿En serio? La chica dijo que debería haber llamado al número de emergencia. Le dije lo que dice su grabación en el número de Bella Terra y se quedó callada. Luego le dije que nunca respondieron cuando llamé a ese número por la primera inundación. Ella dijo bueno, no estaba aquí para eso, pero le diré al gerente que te llame. Aquí está el segundo día y le dejé otro mensaje al gerente sin que me devolvieran la llamada y tardaron más de un mes en volver a arreglar lo dañado y no está todo completamente terminado. Además, el equipo tiró el termostato de la pared y ahora tengo dos colores diferentes de alfombra y no recibí mi limpieza gratuita de nuevo cuando renuncié a mi contrato de arrendamiento.

Recientemente, un nuevo gerente asumió el cargo. Nadie sabe su nombre y no tiene intención de conocernos. Despidió a un trabajador excepcional (que se preocupaba por personas que no tienen ni idea de quiénes somos). Llevamos aquí más de 7 años. Gastaron muchísimo dinero en mejorar la apariencia de la oficina, pero quieren subirnos el alquiler de los apartamentos que tienen los mismos electrodomésticos viejos que hemos tenido desde que llegué a los 11 años. Hay apartamentos con persianas diferentes y grifos diferentes, porque no han terminado de hacer todas las “remodelaciones“ después de 6 años. Simplemente demolieron la acera de afuera de la oficina, la reemplazaron y pusieron fuentes gigantes frente a ella. Menos mal que nuestra oficina se ve increíble. Pero los apartamentos no valen lo que cuestan, sobre todo con el aumento de alquiler. Con este nuevo gerente, todo es cuestión de dinero, sin atención al cliente. Y su sobrino, al que contrató para trabajar en la oficina, es muy grosero. Es sarcástico y cruel; si tienes algún problema, se lo comentas. Me saludó desde el balcón, pero entré el otro día y ni siquiera sabía que vivía allí. Su primera pregunta fue: “¿Buscas un apartamento?“. Tuve que decirle que ya vivía allí. ¡Y pago la renta con él todos los meses! No tienen corazón. Había una mujer que trabajaba allí que era increíble y nos conocía a todos. Estuvo allí años y la despidió porque tenía demasiado apego emocional a todos nosotros. Bueno, sí, todos hemos vivido aquí durante incontables años y fue por ella. Este lugar ha ido cuesta abajo. Estuve aquí cuando era el valle de Napa. Lo he visto transformarse en Bella Terra. Conozco a todos los gerentes y trabajadores, y los que están aquí ahora son los peores.