Bell Terminus

Mi novio y yo llevamos tres años y medio viviendo en Bell Terminus y nos encanta. Principalmente por la comodidad de su ubicación (supermercado, centro comercial, MARTA, etc.). El administrador de la propiedad, Wally, es genial y muy atento. Wally y Tema organizan muchos eventos para los residentes y regalan premios, además de tener food trucks. El mayor inconveniente que hemos tenido es que el ascensor del edificio C es inestable, pero lo arreglan con el tiempo. En cuanto a robos en el coche, solo ha ocurrido una vez en los tres o cuatro años que llevamos.

Estoy realmente decepcionada con esta propiedad. Pasé hoy, 14 de julio, para una visita a las 11:00. Pero el apartamento que me interesaba ya había sido solicitado. La siguiente opción, según me dijo Brittany, era un apartamento de 85 metros cuadrados (919 pies cuadrados) de una habitación, que no estaría disponible hasta finales de septiembre. Me dijo que completara una solicitud, me dio el número de unidad y todo lo demás, y que ya estaría todo listo. Así que me fui, fui a registrarme a mi hotel, que está a menos de un kilómetro, y completé la solicitud. Pagué una tarifa de solicitud de 125 dólares y luego llamé para asegurarme de que la hubieran recibido. Cuando llamé, Brittany me dijo que otra persona había solicitado el apartamento y que se asignaba por orden de llegada. Y yo le pregunté: “¿Cómo es posible? Si solo he pasado por aquí. Ya no se pueden hacer solicitudes en persona. Pero ¿por qué me dijeron que solicitara si no había manera de reservar el apartamento para mí?“. Entonces pedí un reembolso. Me dijo que no podía tramitarlo y le dije que de ninguna manera. Yo no elegí donar nada a su empresa y eso es completamente injusto. Me comunicó con un gerente. Hablé con el administrador de la propiedad y accedió a reembolsarme el dinero, diciendo que no pueden reservar un apartamento solo porque alguien se presente y muestre interés. Le dije que eso no era cierto. Una vez que me dieron el número del apartamento y les dije que estaba interesado, el apartamento ya debería haber estado disponible.

Poco después de que la nueva administración asumiera el cargo, nos obligaron a usar Fetch, un servicio de mensajería supuestamente “de buena reputación“ (con 1.5 estrellas en Google), para no tener que encargarse ellos mismos de los paquetes. Fetch tardó días en notificarme que un paquete estaba listo para la entrega. Y constantemente llegan tarde o simplemente no aparecen en el horario acordado. Su servicio de atención al cliente es inexistente: no hay teléfono ni chat en vivo, solo un chatbot inútil que abre un ticket y dependes de ellos para que decidan cuándo te responden. Cometieron tantos errores que, en lugar de la ilusión, siempre estoy estresado cuando espero un paquete. Cuando les comenté mi experiencia a los administradores, simplemente ignoraron mi problema, alegando que “es un servicio de buena reputación“ y que “eres el único“. Y, finalmente, afirmaron que no era asunto suyo. Sí, me obligaron a usar Fetch, pero es mi problema lidiar con ello. ¡Manténganse alejados! No les importan los residentes, solo quieren sacarte el dinero y que te calles.

Mi sistema de climatización se averió el 7 de noviembre de 2021. Han pasado 70 días, o dos meses y medio, desde que escribí esta reseña, y le he pedido repetidamente a Bell Terminus que lo repare. Solo dan excusas sobre retrasos y no le dan prioridad al asunto. Acabamos de pasar por una tormenta de nieve, ¿y pretenden que un calefactor pequeño caliente todo mi apartamento? Básicamente, pusieron un parche y se desentendieron del problema. Es una vergüenza. Estas no son condiciones seguras para vivir y a Bell Terminus no le ha importado en absoluto solucionar mi situación. ¡Ni se les ocurra contratar sus servicios!

Mi esposo y yo vivimos en tres unidades diferentes dentro de Berkshire Terminus; al principio, fue un lugar increíble. Luego empezaron a ocurrir incidentes, como cuando alguien intentó forzar la puerta con una palanca mientras estábamos de vacaciones, nuestros nuevos muebles de patio se quemaron (varias veces) por culpa de los inquilinos de arriba, vómito cubierto de billetes de dólar en el pasillo... y la lista continúa. Empezamos a buscar un nuevo lugar para vivir cuando nuestros vecinos nos mostraron fotos de la persona sin hogar que vivía en el trastero con acceso directo a las puertas de entrada de los inquilinos. El punto de inflexión llegó cuando la administración probó las alarmas contra incendios durante horas y no avisó a los inquilinos a tiempo para que se llevaran a nuestras mascotas. Habiendo experimentado estas alarmas en primera persona, solo puedo imaginar el daño auditivo permanente que ha sufrido mi mascota debido a la negligencia deliberada de la administración. Se oía a los perros en apuros por todo el edificio cuando corrí a buscar al mío; fue horrible. Pero no quedó ahí. Ocho días antes de que terminara nuestro contrato de arrendamiento, entramos en nuestro apartamento y descubrimos que alguien había entrado sin permiso y robado nuestras pertenencias. El final perfecto para nuestra relación de 3 años con Berkshire Terminus. La gerencia encontró nuestras pertenencias en bolsas de basura negras dentro del trastero del complejo, lo que significa que un empleado había entrado a robar en nuestra casa. El alquiler más bajo y el estacionamiento gratuito pueden parecer atractivos, pero confíen en nosotros y elijan otro lugar para vivir.

Lo único bueno de este complejo es su excelente ubicación en Buckhead, cerca de la estación de MARTA. Además, el complejo no está bien cuidado. Siempre está sucio. Los ascensores están sucios y huelen fatal. Todo tipo de desechos se quedan allí durante días. Las puertas del garaje siempre están rotas y todo tipo de personas, incluidas personas sin hogar, merodean las zonas comunes de los apartamentos. La puerta de entrada suele estar rota y cualquiera puede entrar a la fuerza. Hay una razón por la que los precios de este complejo son competitivos en comparación con apartamentos más pequeños en la zona de Buckhead: la gente siempre huye. Viví allí tres años y fue de mal en peor. Olvídense de usar las parrillas, siempre están rotas y hay muchísimas cucarachas por todas partes. La piscina siempre está cerrada, incluso en pleno verano. Si les gusta la limpieza, una administración elegante y cortés, y un lugar seguro para vivir, por favor, MANTÉNGANSE ALEJADOS de este lugar. Los agentes de arrendamiento y el administrador son pésimos.

Soy muy responsable financieramente y no tengo ningún cobro atrasado ni impago en mi historial crediticio. Antes de mudarme de Berkshire Terminus, pagué mi cuenta en su totalidad antes de transferirme a otra comunidad de Berkshire. Dos años después de mi estancia en una comunidad hermana, recibí una llamada de cobranzas. Me entristeció mucho porque cumplía con todas mis responsabilidades. Tuve que buscar pruebas de un saldo pagado de $0 dos años después de mudarme. ASÍ QUE, SI SE QUEDA AQUÍ Y SE MUDA, GUARDE LOS REGISTROS DE LOS SALDOS, PAGOS Y ESTADOS DE CUENTA FINALES DE LA MUDANZA, PORQUE REPORTARÁN DEUDA FALSA A COBRANZAS.

Viví en el apartamento hace dos años. Me he mudado bastante a lo largo de mi carrera y entiendo los contratos de arrendamiento a la perfección. Al salir del apartamento, me senté con el administrador, pagué todo mi saldo, hice una inspección completa y listo. Dos años después, recibí una llamada de una agencia de cobranzas diciéndome que debía dinero. Me considero bastante sensato y razonable, y me encanta hacer lo correcto con los demás. Quería darles el beneficio de la duda, así que llamé solo para que me lo aclararan y me dijeron que eran 90 $. Pregunté por qué no me habían llamado o enviado un correo electrónico antes de enviar la deuda a cobranzas y no me respondieron. También pregunté por qué creían que era correcto esperar dos años, especialmente cuando solo estábamos hablando de 90 $, pero dijeron que aún debía dinero. Les expliqué que había cerrado todo antes de irme y que quería hablar con el director del complejo de apartamentos, y me comentaron: “Puedes intentar llamar, pero no estará disponible“. ¿En serio?... Como ya se dijo, todo se trata de hacer lo correcto por los demás, pero obviamente este complejo de apartamentos prefiere estafarte sin previo aviso. Y cuando no haces lo correcto por los demás, recibes críticas tan duras como esta. Hay muchísimos apartamentos en Atlanta, y puedes encontrar muchísimos que son sinceros y honestos.

Además de que varios traficantes de drogas viven en el edificio, hubo un tiroteo en mi piso hace unas noches. Las puertas del garaje estaban rotas y abiertas; estoy seguro de que esto se atribuye al tiroteo. El sistema de control remoto de los ascensores no funciona y nunca ha funcionado, así que cualquiera puede entrar si la puerta del garaje está abierta. El ascensor lleva cinco días averiado. Mi vecino encontró a un vagabundo borracho y cubierto de vómito durmiendo bajo la escalera. ¡Todos se mudarán, incluyéndome a mí en cinco días! Este lugar es inseguro, incómodo y el personal es grosero. Nada funciona nunca. 2000 dólares al mes no valen la pena.

Mi esposa y yo hemos vivido en Berkshire Terminus desde principios de año. Nos mudamos mientras la construcción estaba en curso en nuestro edificio. Berkshire compró la propiedad un par de meses después de que nos mudáramos y cambió la administración. Nos gustan varias cosas de la comunidad, pero la nueva administración es lo que hace la mayor diferencia para nosotros. No estábamos satisfechos antes de que Berkshire fuera dueño y administrara la propiedad. Además de una nueva administración más profesional y competente, la propiedad ha experimentado muchas otras mejoras significativas. Algunas de las otras mejoras recientes en la propiedad son las siguientes: • Se ha contratado una empresa de seguridad para crear una comunidad más segura • Tiempo de respuesta más rápido a problemas importantes y órdenes de trabajo • Personal más amable • Propiedad mucho más limpia • Nuevas estaciones para desechos de perros • Nuevos estándares comunitarios • Nuevos estándares de selección para futuros residentes • Nuevos eventos sociales • Mejor limpieza y mantenimiento de las áreas comunes • Mejor comunicación con los residentes Hubo muchos problemas de construcción que afectaron a los residentes al principio en Terminus. Sin embargo, la construcción ahora está llegando a su fin y la calidad de la comunidad está mejorando constantemente. Las constantes mejoras en la comunidad evidencian que Berkshire está comprometido a poseer y administrar la propiedad con un alto estándar de calidad.

Tres de mis vecinos se están mudando y ¡estoy deseando que llegue mi turno! Debo decir que Evan, de conserjería, es genial, al igual que el encargado de mantenimiento. El resto del personal es grosero y vago. Las puertas del estacionamiento siempre están rotas o abiertas, la basura nunca se recoge a tiempo, las áreas comunes estarían bien si estuvieran limpias, las cafeteras nunca funcionan, los pasillos siempre están llenos de gente desconocida y marihuana (saben lo que quieran). Además, la ubicación no es buena. Estás en la esquina de la intersección más transitada de Atlanta. Así que, si quieres ir a algún lado por la mañana, a la hora del almuerzo o después del trabajo, prepárate para quedarte atrapado en el tráfico un rato antes de siquiera salir del complejo. Pago $1800 por un apartamento diminuto que está terriblemente administrado.