Axis on Lexington

Viví aquí un año. Sinceramente, no era la mejor situación para vivir, pero sin duda hay peores. Hubo un grave problema de robo de paquetes durante la mayor parte del tiempo que viví aquí, y no se solucionó hasta mi último mes o mes y medio, así que me decepcionó mucho, sobre todo por los paquetes que no pude recuperar. No había eventos comunitarios mensuales propiamente dichos, pero creo que lo intentaban. Tuve muchos problemas para contactar con la administración varias veces; no esperes una respuesta rápida por correo electrónico, y tienes suerte si están en la oficina. Contraté el reenvío de correo antes de mudarme y aun así recibí un paquete después. Un amigo intentó recogerlo cuatro veces, incluso llamando a la oficina para confirmar que estarían, y al final no estaban, así que eso también es bastante decepcionante. Pero como dije, no es la peor opción; los apartamentos en sí son bonitos y la mayoría de los vecinos son agradables.

La administración de Axis es pésima, lo cual es lamentable porque los apartamentos en sí son bonitos, al igual que la ubicación. Para empezar, el alquiler no es barato y, sin embargo, ya casi estamos a mediados de julio y Axis aún no ha logrado abrir la piscina. Actualmente está cerrada por orden del Departamento de Salud de Louisville. El tiempo de respuesta del servicio de mantenimiento es horrible, incluso para emergencias. Durante meses, la línea de mantenimiento de emergencia ni siquiera funcionó. La seguridad también es un problema: hay cámaras que no funcionan y las puertas del edificio se rompen con frecuencia. Llevo dos años viviendo aquí y, a pesar de haber solicitado en repetidas ocasiones que arreglen el intercomunicador de la entrada de invitados, sigue sin funcionar. Quizás el mayor problema es que nunca hay nadie con quien hablar de forma fiable sobre ninguno de estos problemas en la administración. En su estado actual, no le recomendaría a nadie vivir aquí y probablemente no renovaré mi contrato de arrendamiento.

Los residentes pagan miles de dólares al mes y esperan semanas o incluso meses para que se arreglen las cosas. La empresa ha renovado la administración tres veces en un año. Tenían ocho meses para arreglar la piscina y el viernes del fin de semana largo anunciaron que estaba averiada y que no tenían ni idea de cuándo la abrirían. Les encanta presumir de la “seguridad“ del complejo, cuando las puertas exteriores están constantemente abiertas debido a la falta de mantenimiento y al desgaste normal. Roban paquetes a diario, y hay cuatro posibles puntos de entrega. Le aconsejo a cualquiera que esté considerando estos apartamentos que huya de ellos. ¡Literalmente, busquen otro lugar!

Mal gestionado. Nada funciona y no lo arreglan. Muy sucio. La piscina está fuera de servicio. La mitad de las máquinas del gimnasio no funcionan. El personal anterior cerraba las puertas con llave y se escondía en la oficina. Nadie respondía preguntas sobre cargos inusuales. El precio sube cada año y la propiedad está cada vez peor. Un vecino se quedó sin aire acondicionado entre semana. Nadie respondió a la línea de atención telefónica 24 horas. El servicio de paquetería es pésimo. Nadie sabe cuándo ni dónde llegará su paquete. Busquen otro lugar hasta que solucionen los problemas.

Los residentes actuales de Axis on Lexington no encuentran el “lujo“ que se supone que ofrece esta comunidad. El costo es altísimo, pero déjenme contarles sobre el “estilo de vida de lujo“ del que tanto presumen en su sitio web. Hay colchones viejos en el estacionamiento desde hace más de dos meses. El techo de la sala de correo está a punto de caerse sobre nuestras cabezas cuando intentamos acceder a los buzones. Hay trozos de yeso esparcidos por toda la sala de correo desde hace una semana y el personal de mantenimiento ni siquiera se ha molestado en recogerlos. Paquetes perdidos o robados a diario. El “gimnasio de última generación“ con equipos rotos o que no funcionan es lamentable. Cada edificio tiene puertas de seguridad, lo cual es bueno, pero si tienes visitas, no solo tienes que recibirlas en la puerta para abrirles (el servicio de entrada para visitas no funciona), sino que también tienes que acompañarlas hasta la puerta de tu apartamento pasando por pasillos asquerosos con orina de perro y daños por agua en las raíces. ¡EN TODOS LOS PISOS! Ascensores sucios que pitan constantemente. Las puertas de seguridad se cierran de golpe con tanto estrépito que se oyen en otros edificios. Constantemente hay problemas con las plazas de aparcamiento reservadas y pagadas, que la administración reasigna a otros residentes. La nueva administración ha tenido tiempo de sobra para arreglar este lugar. Ya es hora de que los residentes pongan en evidencia la deplorable calidad de este antro que se hace pasar por un alojamiento de lujo. En serio, el alquiler es altísimo y la calidad es comparable a la de las viviendas sociales.

Llevo más de tres meses viviendo aquí y el parque para perros ha estado fuera de servicio casi todo el tiempo, salvo las dos primeras semanas. Es solo un tramo de valla que debería costar unos cientos de dólares y unas horas arreglar. Con los miles de dólares que cobran mensualmente por el alquiler de mascotas, uno pensaría que podrían llamar a alguien para que lo arreglara, pero no. Cambiar bombillas debería ser más fácil, pero eso también parece mucho pedir. Solo tres de las ocho luces del aparcamiento trasero funcionan, y parece ser lo habitual en toda la propiedad. Para un lugar que se anuncia como súper amigable con los perros, no da mucha seguridad tener que sacarlos después del anochecer. Su incapacidad para cambiar bombillas o hacer una llamada debería decirte todo lo que necesitas saber sobre Axis.

La nueva administración, si bien tiene empleados amables, no resuelve los problemas más importantes de inmediato. El intercomunicador de visitas lleva casi seis meses averiado, a pesar de las constantes solicitudes de mantenimiento, y desde febrero nos han dicho que lo reemplazarán. La ubicación es excelente, cerca del centro y de Highlands, pero apartada del ruido y el tráfico. Los apartamentos son preciosos. Coincido con una reseña anterior: el cobro del agua se basa en el consumo comunitario y hemos estado pagando por agua de años anteriores que no se facturó correctamente.

Es bonito y la ubicación es excelente, pero los edificios tienen ratones, al menos el edificio 302, y el agua caliente del spa para perros siempre está rota, así que nadie puede usarlo, y nada de esto está incluido en el alquiler. Lo que también es molesto es que no te cobran por tu consumo personal de agua y alcantarillado, sino que te cobran en función del consumo de todo el edificio. Así que podrías estar de vacaciones durante semanas y tu factura de agua seguirá siendo alta, ya que estás pagando el consumo de todos los demás. En general está bien, pero ten en cuenta que definitivamente no es perfecto. Además, el alquiler sube cada año. Creo que el año que viene me mudaré. También informé a la administración sobre los ratones y la falta de agua caliente en el spa para perros cuando me mudé y no se ha solucionado nada. Eso sí, la piscina está bien, ¡igual que el gimnasio! Así que este lugar tiene sus pros y sus contras.

Mantenimiento suele responder en el mismo día y resolver los problemas lo antes posible. La persona de mantenimiento resolvió un problema durante nuestra jornada laboral y, de hecho, recuperó todos los juguetes perdidos de nuestro gato, que estaban detrás del calentador de agua. También es un gran lugar para vivir si tienes mascotas o eres amante de los animales. Baño para mascotas las 24 horas, los 7 días de la semana, y un pequeño parque para perros cerrado. Bolsas para perros/triturador de basura disponibles en varios lugares alrededor del complejo; es muy fácil pasear a tu perro antes o después del trabajo, por el área de la acera. Siempre me siento seguro en la zona, este es el tipo de complejo de apartamentos donde nunca sientes que tienes que preocuparte de que alguien “robe paquetes“, etc. Todos siempre han sido súper amables y el personal también es genial. El personal también envía “beneficios“ para los residentes, y ofrecen un “Miércoles de Vino“ con bebidas gratis para que los residentes se reúnan y conversen. Hay amplio estacionamiento disponible y los pasillos siempre están limpios (sin ese olor extraño que tienen algunos edificios que admiten mascotas). Nunca se notaría que es un edificio para mascotas (aparte de todos los animales divertidos que se encuentran al caminar, claro). Este es un excelente lugar para alquilar. Los apartamentos son espaciosos y los electrodomésticos son modernos. Bien iluminados por la noche, lo que aumenta la seguridad al caminar hacia o desde el auto.

Viví en Axis durante un año y disfruté cada minuto. ¡El personal fue INCREÍBLE! Whitney fue mi contacto inicial y me ayudó a asegurar que mi mudanza a Louisville fuera lo más sencilla posible. Sin embargo, Kathy, Whitney y Angela se tomaron el tiempo para hacerme sentir como en familia en Louisville. Como residente de Louisville, ¡esto marcó la diferencia! Siempre se esfuerzan al máximo para garantizar que sus residentes estén bien atendidos. Los eventos sociales mensuales hacen que la comunidad destaque, con la presencia de numerosos negocios locales. Hay varios diseños y opciones para diferentes necesidades, y hay un lugar para todos. Los apartamentos son modernos y cuentan con todas las mejoras imaginables. Si estás pensando en mudarte a Axis, no lo pienses dos veces. ¡No te arrepentirás!

Como dijo Kaitlyn (reseña de febrero de 2017): 5 estrellas ni siquiera le hacen justicia a este lugar. Hoy es mi segundo día completo en Axis. Además, es mi cumpleaños y este es el mejor regalo de cumpleaños que podría haberme hecho. Después de dudar durante años sobre cuándo y dónde mudarme, y de haber pasado más de un año con Axis de camino al trabajo (ahora puedo ir andando), solo me tomó dos visitas para tomar la decisión de AHORA y AQUÍ. Claro que, como diría Whitney, pasaron ocho meses entre esas dos visitas, pero nunca pude olvidarme del apartamento que vi por primera vez: espacioso y abierto, muy bien equipado, con justo el espacio y el tamaño que pensé que me gustaría y necesitaría. Y el personal es cálido, acogedor y muy servicial, cualidades que realmente me convencieron. Ahora, aquí estoy celebrando felizmente mi 73.º cumpleaños en mi nuevo hogar. Y no dejen que eso les haga pensar que la demografía por edad tiende a ser mayor: la diversidad de edades y en todos los demás aspectos es precisamente lo que le da a Axis un encanto y una atmósfera estimulante únicos. Una de las muchas razones por las que me encanta este lugar.

Llevo un par de semanas viviendo en este complejo y estoy impresionada con la profesionalidad y amabilidad del personal. El complejo aún está en construcción, así que hay algunas dificultades iniciales, pero el servicio lo compensa con creces. La decoración está muy bien pensada y te hace sentir como en casa. Las comodidades son excelentes, y eso sin siquiera terminar el patio y la piscina, que estarán listos pronto. Si surge algún problema, lo solucionan pensando en lo mejor para ti. Llama a Kathy, Adrienne o Whitney para programar una visita. Si buscas una comunidad especial dirigida por gente maravillosa, Axis es la mejor opción.