Avemore Apartment Homes

Tuve la mala suerte de elegir Avemore tras dejarme engañar por lo que parecía ser un complejo de apartamentos muy bonito y bien mantenido. Aunque me sorprendieron un poco los precios del alquiler y las interminables tarifas asociadas al proceso de solicitud, simplemente asumí que todos los sitios eran iguales con la situación económica actual. Si bien eso puede ser cierto, dudo que se compare con los problemas que tuve. Primero: las paredes. Sepan que son de papel. He vivido en complejos de apartamentos toda mi vida adulta y nunca había tenido que lidiar con tanto ruido de los vecinos de arriba y de los alrededores. Es probable que escuchen la alarma del iPhone de su vecino sonar a las 6 de la mañana, como me pasaba a mí todas las mañanas mientras viví aquí. Segundo: el mantenimiento. Creo que el equipo de mantenimiento hace un buen trabajo, pero no esperen nada extraordinario. Si trabajan de forma remota, prepárense para lidiar con el constante lavado a presión, el cuidado del césped y otros ruidos que las paredes no amortiguan. Por último: el correo. Te robarán o perderán paquetes, el correo llegará al buzón equivocado, y ni se te ocurra pedir un servicio a domicilio. Solo perderás tu dinero. Al terminar mi contrato con Avemore, me dijeron que podía limpiar mi apartamento según sus estándares (algo imposible) o me cobrarían $250 por una limpieza profesional y $140 obligatorios por la limpieza de alfombras. Da igual si tus alfombras están más limpias que cuando te mudaste. En resumen: ¡NO TE DEJES ENGAÑAR! Después de dos meses viviendo aquí, te arrepentirás al instante.

Ya no vivo aquí y aquí les explico por qué ustedes tampoco deberían: 1. Las luces exteriores estuvieron rotas todo el año que viví allí; no era seguro. 2. Las paredes son muy delgadas; escuchaba las alarmas de los vecinos todas las mañanas. 3. La administración es grosera. 4. Mi secadora estuvo rota durante semanas y cada vez que solicitaba servicio, el técnico solo venía y vaciaba el filtro de pelusa, que no era el problema. 5. Una vez se me rompió el inodoro y mi apartamento solo tenía un baño. Era fin de semana y llamé a mantenimiento, quienes me dijeron que tenía que arreglarlo yo mismo. Les dije que no tenía las herramientas y me indicaron dónde podía comprarlas. Llamé a la administración para quejarme y la gerente, Kim, me dijo: «Bueno, si Keith dice que tienes que arreglarlo, así funcionan las cosas aquí».

Al principio parecía una buena empresa, pero en realidad tenía muchos problemas con su modelo de negocio. Empezamos a alquilar un estudio que se llenó de moho en menos de una semana. Llamamos para quejarnos porque al cabo de un mes o dos había manchas negras por todas partes. Nos dijeron que era normal por ser un sótano, pero el moho es precursor del moho negro, y me afectó mucho a las alergias. Mi prometido quería un apartamento más grande, así que nos mudamos a uno de una habitación con un espacio flexible. Tuvimos problemas con la administración para explicar las cosas y la documentación no era lo suficientemente clara. Básicamente, no sabían lo que hacían. Sin embargo, el mayor problema fueron los roedores que entraron en el apartamento. Nos quejamos y descubrimos que eran roedores. Dijeron que lo arreglarían. Lo arreglaron durante un par de semanas, hasta que volvimos a oír los ruidos y los llamamos para avisarles. Ahora sé que todo debería haber quedado por escrito y así justificaron su respuesta tardía de seis meses. Seguimos llamando durante un par de meses sin que se solucionara nada, y luego nos cansamos y dejamos de llamar. Nos pusimos a buscar una casa para escapar de esta gente. Cuando la situación empezó a mejorar, fui a buscar una respuesta definitiva y esperaba obtener pruebas para emprender acciones legales. Dijeron que nunca habíamos llamado y que todos los registros habían desaparecido misteriosamente, pero que estaban al tanto del problema. En fin, después de una larga discusión con la administradora de la propiedad, quien intentó culparnos, pero su empleado nunca reportó nuestro problema (a pesar de que nos dieron un contacto), logré que admitiera la culpa después de decirle que legalmente no teníamos derecho a reclamar. Al irnos, nos cobraron un montón de cargos por limpieza, cuando habíamos limpiado igual que el apartamento anterior y nos dijeron que estaba impecable. Así que, por mi experiencia, el mantenimiento miente durante la inspección final. El personal es grosero, salvo algunos empleados de menor rango, ya que la alta gerencia es muy arrogante. El apartamento que nos dieron no estaba bien limpio y en ambos encontramos cosas de los dueños anteriores. En el segundo apartamento tuvimos problemas con la electricidad: las luces se apagaban y parpadeaban. El aire acondicionado dejaba de funcionar en horas pico. Además, el subsuelo estaba dañado cuando llegamos. Este lugar no es para nuevos inquilinos; tomen fotos al irse y asegúrense de que todas las conversaciones queden registradas por escrito o en audio.

No vivan aquí. Tengo moho en la silicona de la bañera y, cuando lo reporté a la administración, me dijeron que era mi problema porque no la limpiaba bien. ¡Pero sí la limpio! En vez de solucionar el problema, se pusieron a discutir conmigo sobre mi limpieza. El estacionamiento es pésimo. Hay una cláusula en el contrato de arrendamiento que dice que hay que estacionar de frente en ciertos lugares (hay dos filas de estacionamiento en ángulo, así que tiene sentido que se estacione solo de frente). Sin embargo, la administración lo ha interpretado como que TODOS los lugares son solo para estacionar de frente. Lo cual no tiene sentido, porque el resto son lugares normales, como los de cualquier otro estacionamiento. Ahora, multan a la gente que estaciona con el frente del auto hacia afuera.

Para empezar, quiero aclarar que esta es una cuenta de correo electrónico falsa porque no se puede confiar en la administración de este complejo de apartamentos. Hay muchísimos problemas con este complejo y todo se debe a la administración: es imposible conseguir que arreglen algo. La única vez que lo hicimos, nos cobraron $125 por destapar el desagüe de la cocina. Y lo peor es que todo en el apartamento es de mala calidad y se rompe constantemente. Nos siguen cobrando por las comodidades, aunque llevan más de un año cerradas por la COVID-19. Las barandillas de todas las escaleras del complejo se arrancan del suelo con frecuencia, y la administración no se comunica bien con los residentes. Por si fuera poco, solo en mi edificio hay al menos dos traficantes de drogas que entran y salen durante toda la noche. La administración hará lo que sea para sacarte hasta el último centavo. Mudarse aquí fue la peor decisión que he tomado en mi vida. No se muden aquí, se arrepentirán.

El personal de arrendamiento es grosero, poco servicial y carece de conocimientos. Las preguntas sobre facturación incorrecta, renovación del contrato, mudanza y depósitos de seguridad requirieron varios medios de contacto, incluyendo correos electrónicos y llamadas, sin obtener respuesta. A menudo, para obtener alguna respuesta era necesario visitar la oficina, y las respuestas solían ser incorrectas. El precio es excesivo, con grandes aumentos de renta cada año y aumentos mensuales en los gastos administrativos. La lista de verificación para la mudanza es poco realista y no se pudieron recibir los paquetes durante 6 meses. Los techos y las paredes son muy delgados, lo que provoca molestias a los vecinos.

El personal es muy cortés, amable y atento.

Después de preparar una lista de verificación, me puse en camino a buscar el apartamento perfecto en la zona de Charlottesville. Tras visitar muchos complejos, encontré Avemore. ¡No se puede decir más! Pude cumplir con todos mis deseos. Algunos eran especialmente importantes: la seguridad era clave, y tener lavadora/secadora en el apartamento era casi lo primero. Considero Avemore mi hogar; he vivido allí más de tres años y pienso quedarme. Los recientes cambios en la administración han mejorado mucho la propiedad. Este grupo heredó una propiedad que había sido descuidada en muchos aspectos. ¡Y vamos, Rome no se construyó en un día! Mediante un cuidadoso proceso de priorización, han realizado un trabajo increíble para reparar y reemplazar lo necesario, y para mejorar la comunidad (una encantadora zona de parrilla nueva, nuevos muebles de piscina, persianas tipo plantación instaladas en todas las unidades, mejoras en la sala de correo existente, por nombrar solo algunos). Y una de mis cosas favoritas es que están promoviendo un sentido de comunidad con muchos eventos a los que los participantes pueden acceder. Les contaré sobre el nuevo administrador de la propiedad. Una persona que ha sido el mensajero y la voz de la razón durante todo el proceso de transición. Este gerente ha tenido la difícil tarea de hacer cumplir las normas vigentes y que se ignoraron durante mucho tiempo. Avemore es muchísimo mejor con nuestro gerente profesional y competente. ¡Aplaudo al nuevo gerente y a todo el personal de mantenimiento (especialmente al jefe de mantenimiento)!

Llevo varios años viviendo en Avemore. Estaba entusiasmado por mudarme por la piscina, el gimnasio, la sala de cine y la cercanía al parque Darden Towe. Desde que me mudé, el complejo no ha hecho más que mejorar. Recientemente, una nueva empresa de administración se hizo cargo, y estoy muy agradecido por los cambios y las mejoras que han realizado. El personal de la oficina es amable y rápido. Últimamente, han organizado varias actividades para el vecindario. He recibido varias solicitudes de mantenimiento rutinario que se han gestionado con rapidez. Una noche tuve una pregunta sobre mi calentador de agua y el miembro del personal de mantenimiento de guardia fue amable y servicial, incluso a altas horas de la noche. Recientemente, han hecho algunas mejoras, como mejores persianas y una barra de ducha más larga. ¡Y lo más importante, siempre me he sentido seguro aquí!

Domingo 27 de octubre de 2019. Una amiga me invitó a ver su complejo de apartamentos en Avemore, en Charlottesville, recientemente. La administración estaba mostrando varios diseños que se habían “actualizado“ para que se vieran previamente. Jessica (una representante de arrendamiento) me mostró los apartamentos e hizo un gran trabajo respondiendo a mis preguntas. Por lo que vi, quedé muy impresionada. Las unidades que vi parecían estar impecablemente limpias, con alfombras y electrodomésticos evidentemente nuevos. Ciertamente eran espaciosas y los diseños se adaptarían a la disposición de los muebles de casi cualquier persona. Sin embargo, para mí, mi preferencia particular era que todas las unidades vistas tuvieran su propia lavadora y secadora. No puedo expresar lo agotador que es donde vivo en Richmond tener que cargar la ropa sucia a un centro comunitario, sacar la ropa sucia o la pelusa de las máquinas y alimentarlas con un flujo constante de monedas de veinticinco centavos. Avemore también parece estar en una ubicación bastante buena. No está en el centro de C'Ville, por lo que no estás lidiando con un montón de estudiantes de la UVA y tráfico... Además, está muy cerca de la 64, que por supuesto es la puerta de entrada a todos los pueblos y aldeas de los alrededores... Le daré a Avemore 5 estrellas y lo calificaré diciendo que están en el ranking de alto nivel de los apartamentos C'Ville... P. Hancke 27/10/19.

Llevo más de 4 años viviendo en Avemore y me encanta la ubicación. Está muy cerca de todo y las vistas a las montañas son perfectas. Los apartamentos están en renovación y vale la pena echarles un vistazo.

Precio excesivo para un servicio y alojamiento mínimos: no lo recomiendo.

La nueva administración asumió el cargo a principios de 2019 y la situación no hace más que empeorar. Desde tarifas adicionales, rociar Roundup donde juegan niños y perros sin previo aviso (nota: ahora lo hacen después de suficientes quejas) hasta disputas con la oficina de correos, por lo que los residentes tienen que ir a buscar paquetes de USPS. Los trabajadores postales comentan que están intentando encontrar una solución.

Viví aquí durante casi 3 años y estoy muy cansado de soportar lo grosero y antipático que es el personal.

Fui a muchas comunidades de apartamentos buscando un apartamento y esta fue una de las que no me trató como me hubiera gustado que me trataran.