Avana River Park

Quería darles una oportunidad. Reservé una visita guiada para un sábado a las 11:00, ya que era el horario más temprano disponible. Llegué a las 10:55 y esperé hasta las 11:00 para intentar entrar, pero las puertas estaban cerradas. Tenían un cartel enorme en la entrada que indicaba que abrían a las 11:00 los sábados. Esperé un rato, fui a comer algo y regresé a las 11:15, pero la oficina seguía cerrada. A las 12:00, seguía cerrada, así que llamé. La operadora me dijo que me devolvería la llamada cuando averiguara qué pasaba y por qué no habían abierto todavía. Nunca me llamaron. Fue una experiencia muy frustrante, sobre todo teniendo en cuenta que el sábado era el único día que tenía disponible para visitas guiadas.

Tuve un agujero en la bañera y no tuve agua durante las primeras tres semanas. Me robaron dinero en las instalaciones. Se perdió mi correo. Tuve varios problemas de mantenimiento constantes y sin resolver. Si vives en el tercer piso, prepárate para temperaturas de 28 grados (como mínimo) con el aire acondicionado a temperatura de verano y facturas de luz altísimas. Las áreas comunes y la oficina están bien cuidadas. Los apartamentos huelen mal y están en mal estado. Te dirán que el apartamento que te dan está igual que el que visitaste, pero no te lo creas. Me deben un depósito y un mes de alquiler, pero se niegan a contestar mis llamadas o correos electrónicos. En mi opinión, vivir aquí da más problemas que beneficios.

Esta propiedad está pésimamente administrada y se está cayendo a pedazos. Esta comunidad solía ser de cinco estrellas; ahora, si acaso, le doy dos. Me mudé a un apartamento supuestamente renovado que presumía de gabinetes grises, electrodomésticos de acero inoxidable, encimeras blancas, accesorios de baño nuevos, etc. Al mudarme, el refrigerador viejo seguía en mi garaje; había basura con gusanos debido al calor de 40 grados, la pintura de los gabinetes empezó a descascararse después de una semana y la bañera estaba en la habitación de invitados. El agua caliente nunca ha funcionado en mi cocina. Después de varias solicitudes de reparación, simplemente me di por vencido. Los nuevos toalleros se cayeron de la pared en tres semanas; el apartamento seguía sucio. Si necesita ayuda de la oficina, buena suerte. Nunca están. Nos enviaron un correo electrónico diciendo que debíamos llamar a la oficina para solicitar reparaciones en lugar de ir en persona (una pésima administración). Durante la Navidad, cortaron el agua de toda la comunidad porque el sistema contra incendios se inundó. Para alegrarnos la Navidad, nos trajeron unos baños portátiles asquerosos. El mantenimiento es deficiente, en el mejor de los casos. Hazte un favor y busca otras opciones; aquí no serás feliz.

Desde que la empresa administradora cambió a Greystar en agosto de 2021, todo empeoró rápidamente. La nueva empresa (una gran compañía nacional) pensó que podía llegar, darle una mano de pintura (que es verdaderamente horrible; el nuevo esquema de pintura abominable no tiene sentido y hace que el edificio parezca de hace décadas) y cobrar precios astronómicamente más altos. Cuando Greystar se hizo cargo, se volvió casi imposible obtener respuesta de la oficina o mantenimiento (el tiempo promedio de respuesta se medía en semanas o meses en algunos casos), y con frecuencia realizaban cambios en todo el complejo sin previo aviso a los residentes (los códigos/cerraduras de las puertas se cambiaban o quitaban sin previo aviso ni llaves nuevas, el agua se cortaba con frecuencia, los patios exteriores estuvieron inutilizables durante casi un año entero, etc.). Mi apartamento en sí es bonito, pero mi renta aumentó más del 30% desde que Greystar se hizo cargo (de agosto de 2021 a agosto de 2022). Además, el alquiler anunciado actualmente no incluye los cientos de dólares en nuevos “gastos de mantenimiento“ para una piscina básica y un gimnasio con algunas cintas de correr, que existen desde que se construyó el complejo en los años 90. Cuando este complejo todavía se llamaba The Viceroy, antes de agosto del año pasado, tenía muy pocas quejas. Nunca volveré a vivir en una propiedad de Greystar y recientemente notifiqué la finalización de mi contrato de arrendamiento. River Park Drive es una excelente ubicación (justo al lado del Trinity Trail y cerca del distrito de Camp Bowie) y cuenta con varios complejos de apartamentos; simplemente no elijan este.

Cuando tenía programada mi mudanza para el 1 de julio, recibí una llamada informándome que mi apartamento se había inundado debido a una falla en el aire acondicionado. En ese momento, no pensaba mudarme hasta el día siguiente y me habían prometido que el piso estaría reparado y el aire acondicionado arreglado para entonces. Ninguna de las dos cosas se cumplió, ya que mi mudanza se retrasó porque los transportistas estaban esperando a que su equipo, al parecer sin haberles comunicado mi hora de mudanza, terminara los pisos. Para colmo, entré a un apartamento sin aire acondicionado y con una temperatura superior a los 38 grados Celsius. Un técnico vino a repararlo esa misma noche, pero al regresar a mi apartamento al día siguiente, después de pasar la noche en un hotel para asegurarme de que mi perro no sufriera un golpe de calor, el baño estaba inundado. Mis padres llamaron al servicio de mantenimiento de emergencia y lo arreglaron, pero los daños persistentes (cajones hinchados que no abren en el baño) aún no se han solucionado. La semana que me mudé, hice una lista de todo lo que necesitaba reparación a petición de su empresa y, dos meses después, no se ha solucionado nada, incluyendo la puerta rota de mi horno, que podría ser un riesgo de incendio. Su equipo de mantenimiento me prometió que la arreglarían el mismo día de mi mudanza. Entiendo que había que pedir una pieza, pero no he recibido ninguna comunicación sobre el progreso. Hace dos semanas, mi lavadora se inundó. Cinco días después, tras llamadas y correos electrónicos diarios, promesas de que la revisarían ese mismo día, e incluso después de que mi perro estuviera encerrado para que su equipo pudiera acceder a mi apartamento, finalmente recibí un correo electrónico diciendo que el problema estaba solucionado. Al mismo tiempo, también presenté solicitudes de mantenimiento para seis o siete de los elementos de la lista original, ya que había perdido la esperanza de que se arreglaran. En esta lista también figuraba el problema de la ducha, que drenaba lentamente. No se solucionó nada. El martes pasado, envié un correo electrónico al personal de Avana River Park alertando de que mi ducha se había atascado por completo y suponía un riesgo para la salud y la seguridad. Me aseguraron que lo solucionarían. Desde el martes no he podido ducharme, mi perro está en la jaula, les envié fotos y mi fiador pasó todo el día de ayer hablando por teléfono con varios miembros de su equipo, quienes le aseguraron que se solucionaría. Los problemas persisten. Mi ducha no ha sido revisada, sigue conteniendo la misma agua del martes, la cual ahora está generando una biopelícula, lo que continúa representando un riesgo para la salud y la seguridad, además de afectar mi calidad de vida y la de mi perro.

¡Los apartamentos renovados son preciosos y tienen una relación calidad-precio estupenda!

Convenientemente ubicado en Fort Worth, en un barrio tranquilo. El equipo y la comunidad del lugar son excelentes. ¡Ninguna queja!

Un excelente lugar para vivir, siempre y cuando te gusten las capas finas entre los pisos y no te metas debajo de alguien que mide más de 1,90 m y 90 kg y se levanta a primera hora de la mañana. Los apartamentos de una habitación están en el último piso. Así que, si vives en el segundo piso, es probable que te toque un joven soltero que entre a las 12 y se levante a las 5. El personal de recepción y el personal administrativo son amables, pero no tienen autoridad real para hacer nada con las quejas por ruido, a pesar de la impresión que dan al visitar los apartamentos. Elige bajo tu propia responsabilidad. Por lo demás, el personal es competente, agradable y profesional.

Joel me mostró los apartamentos. Me mostró todos los estilos disponibles y estaba muy bien informado sobre toda la información. Respondió preguntas que ni siquiera sabía que tenía. Viceroy es sin duda mi primera opción para mudarme. Gracias, Joel.

Esta zona es genial para vivir. Es tranquila y se siente segura. Desde que llegó la nueva administración hace unos meses, ha ido cuesta abajo. Mientras están remodelando, el trabajo es deficiente. Las solicitudes de mantenimiento son mucho más largas y suelen requerir al menos dos visitas para solucionar cualquier problema. Las alarmas contra incendios suenan silenciosamente con frecuencia y los bomberos tienen que venir a apagarlas. Me gustaría quedarme en este complejo, pero al ritmo que he visto decaer, me gustaría irme mientras pueda.

Por suerte, mi contrato de arrendamiento había terminado y pude mudarme de este complejo. Coincido con el otro usuario en que el servicio empeoró con los nuevos dueños. El episodio más reciente tuvo que ver con una plaga de cucarachas. Al salir de mi apartamento, noté que varias cucarachas se metían en el armario del otro lado del pasillo frente a mi puerta principal. El armario tiene un calentador de agua que gotea; el agua atrae a las cucarachas. Avisé a la administración, pero no recibí respuesta durante varios días. Mientras tanto, tuve que luchar contra la horda de cucarachas cada vez que salía por la puerta principal. Rociaron, pero no arreglaron la fuga y, por supuesto, las cucarachas volvieron. Al final, las cucarachas entraron en mi apartamento. ¡Qué asco! No estoy seguro de en qué se gastaron los $7 mensuales de la tarifa de eliminación de plagas con todas las cucarachas que había en la propiedad. Hay más, pero ahorrémonos tiempo y sigamos adelante con este lugar.

Instalaron un apartamento para fumadores justo debajo del mío. Al principio no entendía por qué mi asma empeoró tanto. Tenía dolores de cabeza constantes por el humo y los fines de semana no podía usar mi apartamento. Tenía que ir a trabajar varios fines de semana solo para salir de casa. Entonces todas mis cosas empezaron a oler a tabaco. Cuando contacté con la administración, me dijeron que no podían hacer nada, ya que no querían vulnerar los derechos de los fumadores. Daba igual que estuvieran vulnerando mi derecho a un aire limpio y causándome problemas de salud. Mi apartamento se volvió inhabitable por el humo; tuve que mudarme. No me molesta el fumador de abajo. No es su culpa que lo hayan ubicado debajo del mío. Me frustra que esta empresa no tenga la política ni la previsión suficiente para ubicar a fumadores y no fumadores en edificios diferentes. Además, como inquilino, les costo menos, ya que no tienen que limpiar las cenizas, las quemaduras y el humo de los cigarrillos cuando me mudo. Si quieres que tu vida sea INVIVIBLE y MISERABLE porque las personas que administran el lugar son ineptas, ¡por supuesto vive aquí!

He estado en mi apartamento actual desde noviembre de 2006, y hay una razón por la que sigo viviendo aquí: ¡es un apartamento fantástico! Me encanta la distribución de mi apartamento; es el mejor plano que he visto. Me siento súper seguro aquí; es una propiedad tranquila y los vecinos son amables. Las comodidades son de primera, desde la piscina hasta el gimnasio y el parque para perros. La razón original por la que quería estar aquí era el sendero para correr que bordea el río Trinity, fácilmente accesible desde el complejo. Es como vivir junto a un parque largo y tranquilo. Desde que Knightvest se hizo cargo de la propiedad y se convirtió en Viceroy, ¡las cosas no hacen más que mejorar! El mantenimiento es excelente y los problemas se resuelven con prontitud. El personal de administración es muy atento y considerado. Tuve un problema en mi apartamento sobre el que tenía dudas, y van a trabajar conmigo como creo que pocos complejos de apartamentos lo harían, para asegurarme de que sea un residente feliz. El administrador se lo tomó personalmente, ¡y estoy muy impresionado! Cambios: Estoy viendo muchos cambios en esta propiedad, y todos van por buen camino. La piscina ha sido renovada. El gimnasio está siendo remodelado y ampliado por completo. Están pintando el exterior con una paleta de colores muy elegante y sutil. Planeo quedarme en Viceroy muchos años más, ¡y no se me ocurre un lugar mejor! Dan

Llevo tres años viviendo en esta comunidad, antes “RIVERSTONE“. Knightvest ha asumido la administración de Riverstone. Antes, una solicitud de servicio se resolvía en cuestión de minutos. Ahora, incluso después de tres días, no veo que se resuelvan los problemas. La gente no ha cambiado. Es la misma recepción y el mismo personal de mantenimiento. Pero ¿por qué ha empeorado el servicio? No lo sé.

Vivir en nuestro apartamento actual es una verdadera salvación para mi esposo y para mí. Tuvimos que vender la casa que teníamos cerca porque nuestros fondos de jubilación se agotaron demasiado rápido y ya no podíamos costearla. Tuvimos la suerte de venderla el primer día que salió a la venta, así que sabíamos que teníamos que encontrar un apartamento que pudiéramos pagar de inmediato. Siendo sincera, yo era la que buscaba y mi esposo estuvo de acuerdo con mis decisiones. Nuestra fecha de mudanza fue precisa, ¡y qué emoción cuando llegamos a Riverstone Living! Nos ayudaron con mucha facilidad y encontraron justo lo que esperábamos, con extras incluidos. El personal de oficina y de mantenimiento es increíblemente atento y eficiente. ¡Literalmente, estamos en casa (y a solo un kilómetro y medio de nuestras nietas)!