Aspen Hill Apartments

Solicité un apartamento de 3 habitaciones y se negaron a dejarme verlo hasta 1 día antes de mudarme. Había cucarachas muertas en la cocina, aplastadas contra la pared, cucarachas en el piso, las persianas y el ventilador del techo estaban sucios, el edificio también estaba sucio.

Mi familia y yo nos acabamos de mudar a un apartamento en la planta baja con dos habitaciones y dos baños, y nos encanta. La comunidad es muy limpia y acogedora. El proceso de solicitud fue sencillo, y el personal de la oficina se ha desvivido por ayudarnos con cualquier duda o inquietud desde el primer día. El encargado de mantenimiento es muy amable y atento. No hemos tenido problemas con plagas y los vecinos del edificio son muy simpáticos.

¡Este es el peor lugar donde he vivido en mi vida! Hay roedores (ratones), ciempiés del tamaño de escorpiones. Hay moho y se oye a los vecinos (puedo oír a mi vecino toser y hablar). El suelo no tiene acolchado y todo un lateral de mi apartamento está inclinado. En invierno, la habitación nunca se mantiene caliente; tengo que dormir en el sofá o usar una manta eléctrica toda la noche, y siento el aire frío que sale de los enchufes. En verano hace un calor insoportable; el aire acondicionado central es horrible. Los electrodomésticos son viejos. Si ven el apartamento modelo, no se dejen engañar: esto no es lo que se van a encontrar cuando reciban las llaves. El personal no hace nada; no tengo ni idea de por qué están ahí. Si pudiera, le daría a este lugar una calificación de -100.

Estimada Aspen Hill & Altman Management Company: Quiero agradecerles por permitirme ser inquilino en su comunidad durante los últimos 4 años. Pagué todos mis alquileres y facturas a tiempo. Viví experiencias increíbles viviendo allí. Disfrutaba de las visitas nocturnas de los murciélagos que defecaban por todos los balcones de nuestro edificio. ¡Incluso cuando colgaban metal elegante para mantenerlos alejados, volvían a visitarnos! ¡El aroma a orina de alguien orinando en el pasillo era genial! Cuando recibían visitas y preguntaban “¿Qué es ese olor? ¿Es pis?“, me parecía muy amable que me señalaran el desastre que nunca limpiaban. Pero realmente unía a mis vecinos del edificio; hacíamos una competencia para ver quién podía disimularlo mejor con el mejor ambientador. Disfruté mucho la sorpresa que me llevé un día al llegar a casa: casi se produce un incendio en mi edificio mientras estaba en el trabajo, y mejor aún, ¡algunos de los paquetes que había en la planta baja, que incluían el mío, casi se usaron como leña! Tampoco olvidemos las visitas semanales que tuve que hacer con el departamento de mantenimiento cuando mi congelador goteaba en mi refrigerador causando daños a toda la comida que tenía allí. ¡La comida es tan barata en estos días! ¡No hay problema en absoluto! ¡Así que tuve la mejor noticia este verano! ¡Estaba mejorando y comprando una casa! Necesitaba avisarles antes del 8/1 si estaba renovando mi contrato de arrendamiento... Les avisé 3 días después... Debido a: ¡Hice una oferta por una casa y estaba esperando a ver qué pasaba! ¡Qué suerte que aceptaron mi oferta! Pero ustedes tan amablemente me dijeron que debido a que llego 3 días tarde y les doy 57 días de aviso en lugar de 60 días... ¡tengo que pagarles una tarifa de cancelación de 1600$! Hablé con algunas personas amables en su oficina... dijeron “no hay nada que pueda hacer por ustedes“ “¡qué lástima!“ “¡si hacemos una excepción por ustedes, tendríamos que hacer una excepción por todos!“ Una de sus amables empleadas y yo llegamos a un acuerdo... Le dije: “Le daré 300 $ (o 100 $) por cada día que llegue tarde sin previo aviso“. Me dijo que no. Sin duda, el mejor servicio al cliente que he recibido. ¡Gracias por una experiencia fantástica!

El alquiler es bastante barato. Esa es la única ventaja de vivir aquí.

¡La administración es terrible! Tuve dos fugas de agua en mi apartamento. Mantenimiento no respeta tu deseo de ser notificado antes de entrar. Cuando surgió el problema y fui a expresarme, la administración no me ayudó en absoluto. No creo que ninguno de ellos tuviera capacitación en satisfacción del cliente. Cuando pedí el número de la empresa, el gerente me dijo: «Búscalo en Google». En ese momento me di cuenta de que no merecían mi tiempo.

El apartamento está bien. No tiene nada de especial.

Aspen Hill tiene la combinación perfecta de apartamentos de calidad, muchos de los cuales han sido recientemente renovados, a un precio que me conviene. Habitaciones espaciosas y lavadora y secadora en edificios renovados. Me encanta el vestidor que va desde mi habitación hasta el baño. El personal es amable y atiende cualquier solicitud de mantenimiento con gran rapidez. Investigué la posibilidad de mudarme aquí desde Iowa con varios meses de anticipación y había una lista de espera para casi todos los planos, ya que Aspen Hill siempre está lleno. Siempre he considerado que es una de las mayores señales de satisfacción cuando un complejo grande tiene pocas o ninguna unidad disponible. Mis pocas quejas: Las entradas y escaleras dan una mala primera impresión, ya que están sucias y necesitan una buena mano de obra en algunos edificios. Además, en algunos planos de una habitación no hay armario para guardarropas ni para abrigos, lo cual es un poco incómodo.

Me encanta la ubicación de mi apartamento. Estamos muy cerca de la ciudad donde trabajamos, pero lo suficientemente lejos como para sentirnos como si no viviéramos en ella. Llevamos aquí tres años y seguiremos quedándonos mucho tiempo. Siempre hemos encontrado nuestros apartamentos a través de Apartments.com y estamos muy contentos.