Ascent Townhome Apartments

Llevamos casi 10 años viviendo aquí, y la gestión actual de este lugar es un desastre. Cada vez que solicitamos mantenimiento o reparaciones, nos tratan con mala gana, nos dan excusas o, directamente, nos ignoran; y tardan semanas en solucionar cualquier problema, si es que lo solucionan. Hay un árbol en nuestro jardín que deja caer unas bayas parecidas a uvas que manchan nuestros coches, haciendo imposible aparcar en nuestra propia entrada. La administración anterior lo solucionaba sin problemas. La actual solo da largas y culpa a los “retrasos“. Además, dejan electrodomésticos viejos y rotos tirados en el aparcamiento como si fuera un vertedero. Es peligroso, tiene un aspecto horrible y no se parece en nada al “lujo“ que anuncian. Por si fuera poco, la piscina lleva quién sabe cuánto tiempo sin funcionar, a pesar de que era uno de los principales atractivos para atraer a la gente. ¿Y cuando intentas llamar a la oficina? La mitad de las veces el buzón de voz está lleno. No puedes dejar un mensaje y, de todas formas, nadie te devuelve la llamada. Una falta total de profesionalismo. Si estás pensando en mudarte aquí, no lo hagas. El lugar se ha deteriorado mucho, a la gerencia no le importa nada y te arrepentirás.

La administración es pésima y hay conductores locos que te pondrán en peligro a ti y a tu familia. ¡Borrachos y hombres en ropa interior en la piscina cerca de niños! ¡Manténganse alejados!

Me mudé hace unos años y el dueño anterior era excelente; siempre estaba pendiente de todo lo que necesitaba. El segundo dueño seguía siendo muy amable, todos los empleados se quedaron y el servicio era estupendo: cualquier cosa que necesitara reparación se solucionaba de inmediato. Con el tercer dueño, todo el personal se fue y el servicio es pésimo. Si algo se rompe, pueden tardar hasta 10 días en repararlo. La administración no contesta las llamadas y es muy grosera. Antes nunca había pisos vacíos, ¡ahora la rotación de inquilinos es increíble! ¡Siempre hay alguien mudándose!

Tuve una experiencia similar a la de otro usuario. El lugar parecía tan agradable que pasé por alto las malas reseñas. Siempre dejo limpios los lugares donde vivo y siempre me han devuelto la fianza, así que pensé que no me aplicaba. Sin embargo, nada de eso importa aquí, porque parece que su intención es asegurarse de quedarse con la fianza a toda costa. Este lugar no valora tu alquiler; solo eres un cheque de alquiler y una fianza. Mientras vivas aquí, recibirás avisos por todo, incluso por las visitas de familiares si no tienen permiso para el coche. Incluso amenazan con remolcar los coches. Además, hay tantas normas que te sentirás como en una residencia asistida. El apartamento que te dan no es ni de lejos tan bonito como el modelo que te muestran, tenlo en cuenta. El horno y el frigorífico son tan anticuados que apenas funcionan. Tuvimos que comprar nuestro propio frigorífico porque el que venía con el apartamento era diminuto. Con todas estas cosas que mi pareja y yo experimentamos aquí, terminamos odiando este lugar y estábamos deseando que terminara nuestro contrato de arrendamiento. ¡Cuando por fin terminó, estábamos tan emocionados! Sin embargo, Phoenix Townhomes también convirtió la mudanza en una pesadilla. Hicieron una inspección y, a pesar de reconocer que el apartamento estaba limpio y sin daños, procedieron no solo a retener nuestro depósito de seguridad, ¡sino a añadir cargos adicionales! ¡Cobraron casi $200 por limpieza de mudanza y casi lo mismo por el “tiempo de pintura“! En todos los lugares donde he vivido, nunca he oído hablar de un cargo por tiempo de pintura. Estos cargos son absurdos; no deberías tener que pagar por las mejoras del apartamento; solo pagas si hay problemas además del desgaste normal. (¡Revisa los códigos de California!). Este lugar no entiende para nada los derechos de los inquilinos y el desgaste normal no se descuenta del depósito de seguridad. Les comenté esto y básicamente dijeron que no hay evidencia de cómo dejé el apartamento y que tendré que pagar los cargos. Son increíblemente groseros en eso. La encargada es la persona más condescendiente con la que he tenido la desgracia de interactuar. ¡Créanse las reseñas! A menos que quieran que revisen cada paso en el lugar que llaman hogar, además de tener que pagar tarifas elevadas al mudarse, ¡EVITEN ESTE LUGAR! Tenía la intención de demandarlos en un tribunal de reclamos menores, pero no quería saber nada más de este lugar.

NO VIVAS AQUÍ Cuando te mudas por primera vez, el personal es muy agradable y acogedor, pero una vez que te mudas, ¡te cobran una cantidad ridícula de tarifas! Las cucarachas son un problema diario. El estacionamiento es ridículo. NO ESPERES QUE TE DEVUELVAN TU DEPÓSITO, EN SU LUGAR ESPERA CARGOS ADICIONALES, te cobran por la “vida útil de la alfombra“, básicamente te cobran por no vivir allí durante 5 años. Intentan cobrarte una tarifa ridícula diciendo que reemplazaron la alfombra. Te cobran por la “vida útil de la pintura“ y esa es otra tarifa ridícula. No pagué esa tarifa adicional que pedían. Cuando pides evidencia de por qué necesitan reemplazar la alfombra, dicen que no tienen ninguna, NO TE DEJES ENGAÑAR POR ELLOS, NO PAGUES. Si sabes que dejaste la alfombra en condiciones normales de uso y desgaste, ¡no pagues! ¡Toma un video al mudarte, toma fotos! Pedí todos los estados de cuenta de los reemplazos de alfombras y presupuestos, me entregaron un presupuesto que se hizo el 29 de agosto para el reemplazo de la alfombra que aparentemente mi casa adosada necesitaba. ¡¡¡No me mudé hasta el 3 de septiembre!!!!! Esto demuestra que ya sabían lo que iban a cobrar por la alfombra que dejé en buenas condiciones. Nunca hicieron un recorrido después de que me mudé, no había ninguna firma en la última página de mi contrato, ¡pida una copia de su contrato! MIRE TODO, nada en ese contrato establece que tiene que pagar la vida útil restante de la alfombra. Cuando hablé con la dueña, ¡fue muy grosera! Le dije que no iba a pagar y me dijo “está bien, cariño, irá directo a cobranza“. Una vez que dijo eso, me enojé mucho y supe que no se saldría con la suya, no pagué, hablé con el abogado de la familia y los demandé. ¡No tenga miedo de llevarlos a la corte de reclamos menores! ¡La tarifa judicial para presentar la documentación es de solo $30 y es muy fácil de hacer! El dueño grosero y poco profesional de la propiedad recibió los papeles del tribunal y dentro de una semana de haber sido notificado envió una carta por correo electrónico diciendo que era su culpa y que no tenían pruebas, por lo que me devolvieron todo el depósito. Obviamente, no querían ir a la corte porque serían investigados más a fondo y sabían que estaban equivocados. Es muy molesto cómo pueden pedirle su dinero sabiendo que dejó su propiedad en buenas condiciones. Estoy muy decepcionado con esta propiedad y NO SE LA RECOMIENDO A NADIE.

Al principio son muy amables, pero cuando te mudas, hacen lo que sea para quedarse con tu depósito de seguridad y luego te cobran más. Dirán que la alfombra era nueva cuando te mudaste, que tenía manchas graves y que tuvieron que reemplazarla por completo para restaurarla a su estado original. Te cobrarán por una alfombra nueva porque saben que no conseguirás un abogado que la impugne. A menos que puedas ir a un tribunal de reclamos menores después, no te molestes con esta propiedad. Te llevarán a la tintorería porque saben que la pérdida del depósito de seguridad y los gastos de limpieza es menor que la representación legal. Además, usan electrodomésticos muy pequeños y piezas muy baratas para las reparaciones.

La administración es horrible. Son groseros. Nunca había odiado vivir tanto como en Phoenix y nunca había tenido problemas como los que tengo aquí. Para aparcar, los huéspedes necesitan un permiso en cada visita o se llevarán los coches; sin embargo, solo abren en horario limitado, así que mucha suerte con el coche de los huéspedes si no pueden conseguirlo durante el horario de cierre. Por el precio que se paga por vivir aquí, el trato es ridículo. No se puede tener nada en el garaje excepto el coche, y te espían. ¡Ninguna privacidad!

¡Me encantan estas casas adosadas! Son privadas y muy tranquilas. Hay mucho espacio de almacenamiento. Se ofrecen garajes por una pequeña tarifa. Se organizan concursos de decoración durante el otoño y el invierno. El problema de mantenimiento se solucionó rápidamente. Realmente se siente más como una casa que como un apartamento. El estacionamiento podría ser un poco mejor de lo que es.