Ascend RVA Student Living

Es sabido que el personal ignora deliberadamente las llamadas de los residentes cuyos problemas no quieren resolver. Me cobraron más de $300 al mudarme por daños que ya existían antes de mi llegada, los cuales detallé textualmente en el formulario de estado de la habitación, el cual su irresponsable personal extravió. Apenas respondieron a mis constantes correos electrónicos y llamadas sobre la situación. Me denunciaron a la agencia de crédito incluso después de haber pagado todo. El lugar está dirigido por estudiantes y un gerente sin experiencia laboral previa.

Me mudé a estos apartamentos cuando los construyeron el año pasado, ¡y se convirtió en una pesadilla rápidamente! A la administración no le importa solucionar los problemas a menos que les caigas bien. Nos quitaron algunas comodidades porque los residentes son sucios y dejan que sus mascotas orinen en el pasillo sin limpiarlo. La gente se lava y vomita por todas partes, y al personal no le importa limpiarlo. Cuando me duchaba con agua caliente, estornudaba mucho, tenía goteo nasal y lagrimeo, así que creo que mi baño tenía moho, pero lo taparon. El personal de la oficina no era nada amable y actuaba como si les molestaras, ¡a pesar de que es su trabajo! Me fui porque empecé a ver cucarachas en mi apartamento, y eso que estaba limpio; empezaron a aparecer mosquitos, y se rumoreaba que había ratas porque la gente no limpia y no tira la basura por el conducto. ¡Miren las reseñas negativas, porque son ciertas! Las reseñas con altas estrellas provienen de personas que han realizado una visita guiada o de padres que ni siquiera se alojan allí.

Para empezar, jamás hemos visto a ningún guardia de seguridad en la entrada ni en las instalaciones. La piscina siempre está cubierta de algas verdes. Se supone que hay un guardia armado, que es la razón principal por la que elegimos vivir aquí, ¡pero no! Nos hemos quejado muchas veces de esto.

Joelle Reed y su personal estafan a los estudiantes y son muy poco profesionales. Durante la visita (22/11), nos dijeron que no tendríamos que pagar la tarifa de reasignación. No pudimos mudarnos y les avisamos el 6 de abril de 2023. Llamamos al día siguiente y Shay Miller nos dijo verbalmente que no tendríamos que pagar la tarifa de reasignación porque tenían una larga lista de espera de personas interesadas en su plano. Nos cobraron la tarifa de reasignación en agosto. El 10/08 llamé y hablé con Joelle Reed. Dijo que lo investigaría y me llamaría. No me devolvió la llamada. Volví a llamar el 16/08 para pedir información actualizada y les dije que tenía un correo electrónico con la información por escrito y que se la enviaría. No obtuve respuesta ni por correo electrónico ni por teléfono. Envié otro correo electrónico el 30/08. Sin respuesta. Volví a llamar el 31/8 y hoy hablé con Sianna. Me dijo que ahora no eximen de los gastos de reasignación y que Joelle no quiso atenderme. Pedí hablar con el administrador de la propiedad dos veces, el 16/8 y el 31/8, pero nadie le transmite mi mensaje. Tres empleados distintos, incluido el subadministrador, me han dicho que sí eximirán del pago de la tarifa de reasignación. ¡Dicen una cosa y luego no la cumplen! ¡No confíen en nada de lo que dicen porque están estafando a los estudiantes en cuanto tienen oportunidad! ¡Es una falta de profesionalismo, ya que el personal no responde a las llamadas ni a los correos electrónicos!

¡Edificio nuevo con comodidades modernas y unidades espaciosas! Justo al lado de Kroger y muy cerca del campus de VCU: ¡la mejor ubicación de la ciudad!

Después de mudarme de un lugar donde no se preocupaban por mis necesidades ni mi bienestar, ¡Ascend se esfuerza al máximo para garantizar mi seguridad y comodidad! ¡Me encanta vivir aquí y sin duda renovaré mi contrato de arrendamiento! ¡Feliz de llamar a Ascend mi hogar!