Arrive Wheaton

Personal amable. Gabby fue servicial y conocedora de la propiedad y el proceso.

Pésimo servicio. Llamé porque la calefacción no funcionaba. No me respondieron a tiempo.

El servicio se realizó de forma eficiente, rápida y discreta. Todo quedó limpio y ordenado, sin necesidad de limpieza posterior. La persona fue amable y educada. Gracias.

¡Excelente recorrido! El agente de arrendamiento fue informativo, muy amable y mostró la propiedad de maravilla.

Excelentes servicios Gracias por ayudar siempre a mantener mi apartamento en buen estado.

Llaman y responden, pero no responden a las tareas de mantenimiento. Llamo sin respuesta. Me quejé del baño y lo reparé hace tiempo, pero nadie responde.

Mejorando. Al principio, todo era un desastre. Pero últimamente ha mejorado muchísimo y agradezco que hayan mejorado mucho, porque este es un lugar encantador. Dejar que se derrumbe sería una locura.

Respuesta y resolución excepcionales. Le doy 5 estrellas a la nueva administración de Arrive Wheaton por su excepcional gestión del problema de moho en nuestro apartamento. Llevamos aquí desde el 24/4 y siempre hemos tenido buenas experiencias con el equipo de mantenimiento, que suele atendernos el mismo día. Así que, cuando descubrimos el problema de moho, teníamos las mismas expectativas. Y no nos decepcionaron. La administración superó todas las expectativas al reservar el hotel para nosotros mientras los contratistas y el equipo de mantenimiento venían a realizar el trabajo. El trabajo se completó en 4 días y estamos muy satisfechos con los resultados.

Mantenimiento de A/C Lo arreglaron rápido y rápido así que gracias y también arreglaron mi ventana que mordí hace un tiempo

El equipo de mantenimiento de Arrive Wheaton es fantástico y siempre responde rápidamente.

Reparación de electrodomésticos. Respuesta el mismo día a la solicitud de servicio y reparación rápida con la máxima profesionalidad y cuidado. Excelente servicio. Gracias.

Recepción Tuve la mejor experiencia con Kiera ya que Sha fue diligente, profesional y amable. ¡¡5 estrellas para ella, su equipo y mantenimiento!!

Buen servicio al cliente. Me mudé en 2016 y nunca tuve problemas. Está cerca del centro comercial, la estación de metro, las tiendas de comestibles, un lugar seguro para vivir, la oficina de alquiler, todos son serviciales y amables.

Me lo pasé genial viviendo aquí. Lo recomendaría sin dudarlo. ¡Mi experiencia en este apartamento fue fantástica! El espacio era moderno y cómodo, y el equipo de administración fue excepcional: siempre comprensivo y atento a mis necesidades. ¡Recomiendo encarecidamente este lugar a cualquiera que busque un hogar estupendo!

Un lugar estupendo para vivir. Las solicitudes de mantenimiento se resuelven rápidamente, los casilleros para paquetes son una ventaja para la seguridad y los vecinos son amables. La piscina es muy divertida en verano y el gimnasio está bien mantenido y es muy concurrido. Me encanta la cercanía al metro, al supermercado y al centro comercial.

La mudanza fue un desastre. El muelle de carga no funcionaba, así que tuvimos que arrastrar todas las cosas por el vestíbulo hasta el ascensor. No hay dónde aparcar delante porque el aparcamiento en la calle solo está permitido después de las 7 de la tarde. Me pusieron una multa por aparcar la furgoneta de U-Haul.

El equipo de mantenimiento y limpieza es esencial para este edificio. Trabajan incansablemente y responden a las solicitudes con extrema rapidez. Mantienen el edificio limpio y en buen estado, y espero que Red Tail les pague bien. No puedo decir lo mismo de la oficina de arrendamiento.

Servicio rápido y eficiente. Nuestra solicitud de mantenimiento más reciente fue para control de plagas. El técnico llegó el día programado y fumigó la cocina y el baño. Fue muy informativo e hizo un trabajo impecable.

Rápida y educada. Fue educada y resolvió la situación rápidamente.

Pésimo servicio al cliente. Me hicieron una visita a un apartamento de dos habitaciones y dos baños, y la persona que me lo mostró tenía una actitud muy desagradable. Sinceramente, no entiendo cómo alguien que trabaja de cara al público puede tener esa actitud. Aunque el apartamento no se ajustaba a mi presupuesto, pensé que se ofrecería a enviarme información sobre este u otros apartamentos, ¡pero nada!

Muy profesional y con gran conocimiento del tema.

El mantenimiento siempre ha sido excelente. El equipo de mantenimiento siempre ha sido estupendo y ha respondido a todas mis solicitudes. Agradezco mucho el trabajo que han realizado y siempre se han esforzado al máximo con las reparaciones.

Infestado de cucarachas. Problemas de seguridad (robos en vehículos).

¡NO SE MUDEN AQUÍ! ¡SERÁ UNA PESADILLA COMO LA MÍA! Teníamos programada la mudanza para el 20. Recibimos un correo electrónico diciendo que solo podíamos mudarnos después de la 1 p. m. Luego recibimos una llamada telefónica diciendo que solo podíamos mudarnos después de las 3 p. m. ¡Porque HABÍA UN GRAN ARAÑAZO EN EL PISO QUE ALGUIEN TENÍA QUE ARREGLAR ANTES DE QUE NOS MUDÁRAMOS! ¡MALA ADMINISTRACIÓN! ¿¡ACASO NO SABÍAN QUE NOS MUDÁBAMOS ESE DÍA!? ¿¡POR QUÉ VINIERON A ARREGLARLO TAN TARDE!? Nos mudamos al día siguiente y se llevaron mi auto con la grúa solo porque me dijeron que estacionara “en cualquier lugar de P2, P3 y P4“. ¡Nunca supe que tenía que estacionar “al otro lado de la puerta“! Nunca me registré en el servicio de Parcel Pending, pero mi paquete de Amazon llegó al casillero. La señora de la oficina me dijo que contactara a Parcel Pending para obtener un código para abrir el casillero. Llamé a “Paquete Pendiente“ diez veces y no pudieron ayudarme. Volví a llamar desde la oficina de administración, delante de la señora. Dijo que podía abrirnos el casillero, pero cuando lo abrimos, ¡mi paquete ya había sido reclamado por otros! ¡MI PAQUETE HABÍA DESAPARECIDO! ¡Y la señora me pidió que yo mismo presentara una reclamación a Amazon! ¡Ridículo! Firmé el contrato de arrendamiento con un crédito de $1900 para la renta de junio, pero nunca apareció en la factura. Hablé con la señora de la oficina varias veces. Siempre me respondía: “Que le envíe un correo electrónico al administrador de la propiedad para que ajuste la renta“. Hasta que fui yo mismo a hablar con el administrador y le pregunté, ¡no sabíamos que teníamos que solicitar los $1900! Cuando firmamos el contrato, nos dijeron que solo tendríamos que reservar el montacargas con uno o dos días de anticipación. ¡Ahora dicen que no podemos usarlo PORQUE NO HABRÁ NADIE EL DOMINGO PARA ABRIRLO! Administración, ahora que están leyendo mis comentarios, saben perfectamente quién soy. Saben que todo lo que comenté aquí es completamente cierto. Lamento mucho escribir este comentario tan largo para que todos sepan lo horrible que es este lugar, pero no tengo a quién más quejarme. El administrador de la propiedad siempre está “inaccesible“ y, según la señora de la oficina, ¡no podemos hablar directamente con él! Podrían ayudarme mucho con un pequeño favor, pero se negaron. No me indicaron la ubicación exacta para estacionar, no quisieron abrirme el casillero de paquetería y no me avisaron que no podía usar el montacargas los domingos. Ahora, cada vez que paso por la oficina, las dos señoras me miran como si fuera una persona sin hogar o como si les debiera una fortuna. ¡Qué grosería!

Presenté una solicitud y la administración ni siquiera se molestó en verificar mi historial de alquiler. En lugar de eso, ignoraron mis preguntas y rechazaron la solicitud con falsos pretextos. El personal es grosero y no muestra ningún interés en ayudar a los inquilinos con ningún problema. Busca en otro lugar, te mereces algo mejor.

Hemos vivido aquí desde 2017 y finalmente nos hemos decidido a mudarnos. El lugar es agradable en general, pero la nueva administración prácticamente nos ha convencido de irnos. Aquí hay 8 razones por las que ya no nos quedamos en Arrive in Wheaton: 1. Hay una plaga de ratones y cucarachas que afecta a todo el edificio. Soy una persona muy limpia y esto ha sido sumamente angustiante, tanto para mí como para todos mis amigos que viven en este complejo. 2. Los ascensores estuvieron averiados durante 4 meses, entre mayo y mediados de septiembre. Los botones de varios están rotos y reemplazados por otros extraños que no encajan bien. 3. La eliminación del servicio de recepción y paquetería las 24 horas ha provocado la pérdida de algunos paquetes y también la imposibilidad de acceso para algunas personas, como los repartidores. 4. El alquiler aumentó entre 200 y 300 dólares sin ninguna razón aparente, simplemente porque ahora podían hacerlo. 5. El salón panorámico se usa para promocionar el espacio, pero ya no se puede acceder a él sin un pago de 700 dólares que no se recupera. 6. La administración ha perdido muchos contratos de arrendamiento de mis amigos; no pudieron encontrar el nuestro después de tres migraciones de sistemas. 7. A la piscina le añadieron algunos muebles nuevos, pero no la tratan para el invierno, así que es un montón verde de algas y lodo que se ve desde las ventanas. 8. Las parrillas llevan casi un año averiadas intermitentemente. Finalmente, varias de las personas a las que convencimos inicialmente para mudarse aquí (apartamentos separados, unos siete en total) nos informaron que retendrán el depósito de seguridad. Esto es totalmente cierto.

Una experiencia horrible. Pasé un mes entero lidiando con mentiras, falta de transparencia y, ahora, con la condescendencia del gerente de Arrive Wheaton, a pesar de haber sido respetuoso y comprensivo ante su gran falta de profesionalismo. Me puse en contacto con el equipo a finales de agosto y la fecha de inicio de mi contrato de arrendamiento era el 26 de septiembre, luego se pospuso al 30 de septiembre y después al 3 de octubre, fecha que aún no han respetado. En resumen: el apartamento que solicité y para el que fui aprobado en Arrive Wheaton, me lo ofrecieron a un precio mayor hace apenas unos días, y la oficina de arrendamiento de Arrive Wheaton no me da información clara sobre el estado del apartamento, alegando que no pueden alquilármelo en sus condiciones actuales. En mi cita de mudanza del 30 de septiembre (confirmada por la oficina), me dijeron que el apartamento no estaba listo y que tendría que pagar un precio mayor. Esto ocurrió después de que la administración de Arrive Wheaton me informara que el precio que me habían ofrecido era un error debido a una falla en su sistema y que respetarían el alquiler indicado en mi solicitud. Durante una emergencia familiar (de la cual estaban al tanto), me quedé varias semanas pensando que tenía garantizado un apartamento en su edificio, mientras que ellos me daban largas para cobrarme más, lo que me dificultaba encontrar otra opción de vivienda. Además, cancelaron mi solicitud sin mi consentimiento y sin notificarme. No confío en su administración y he visto cómo tratan a los inquilinos actuales.

Llevamos 14 meses viviendo en Arrive. Recientemente hubo un cambio de administración. El nuevo equipo se comunicó eficazmente durante la transición. Sin embargo, es evidente que no estaban al tanto de todos los problemas urgentes del edificio y, por lo tanto, no pudieron encontrar soluciones satisfactorias. A continuación, se detalla la lista de problemas diarios: - El acceso al salón panorámico está restringido mientras se revisa cómo impedir el acceso a personas ajenas al edificio. - El correo diario se retiene en la conserjería durante horas después de la confirmación de entrega. - Aumento del precio del estacionamiento para visitantes. - Alquiler excesivo de la sala común. - Servicios abusivos de vigilancia y remolque subcontratados en los estacionamientos con acceso controlado (solo para residentes registrados). - Vecinos fumando dentro del edificio y en los balcones. Es una zona muy transitada y resulta preocupante ver cómo el conserje permite la entrada a personas sin registrarlas, poniendo en riesgo a todos los residentes. Prefiero no compartir los detalles de mis experiencias negativas personales, ya que se deben principalmente a mi interacción con la administración y el personal. Eso sí, ¡el equipo de limpieza es excelente! Los pasillos y ascensores del edificio siempre están limpios. El personal es amable y profesional. Además, el equipo de mantenimiento es excelente, responde rápidamente a las solicitudes, es profesional y respeta el espacio de los inquilinos. Durante nuestra última reparación, hablaron en voz baja mientras nuestro bebé dormía la siesta. Dicho esto, este edificio tiene un gran potencial de mejora. Cuenta con una ubicación excelente, un interior precioso, vistas increíbles y la posibilidad de convertirse en un referente en la zona de Silver Spring/Wheaton. Nos animamos a escribir una reseña mediante un sorteo y esperamos que otros también puedan escribir una reseña honesta e informada. Por último, mi mayor deseo es que la administración de Arrive utilice esta información para replantearse la situación, analizar con detenimiento las experiencias personales y usarla como herramienta para crear un espacio donde uno realmente quiera sentirse como en casa.

Llevo unos meses en Arrive Wheaton y me encanta. Lo que más me gusta son las ventanas de mi apartamento. Son enormes y dan muchísima luz. El personal es amable y es muy tranquilo. La nueva administración es muy simpática y el mantenimiento es rápido. Lo recomiendo totalmente.

No llevo ni un mes aquí, pero estoy pensando seriamente en rescindir mi contrato de alquiler y pagar la penalización. Las plagas (cucarachas) son incontrolables y el control de plagas es prácticamente inexistente. La administración es amable, pero no toma en serio nada a menos que haya varias quejas o que vayas a la oficina, lo cual es un fastidio si trabajas a tiempo completo y no desde casa. No he podido dormir bien desde que me mudé por culpa de las plagas. No lo recomiendo.

Este sería un buen lugar si controlaran las cucarachas. Llevo aquí un par de meses y ya estoy pensando en irme antes de tiempo y pagar la penalización.

Alquilé un apartamento de unos 111 m², de 2 dormitorios y 2 baños, con unas vistas esquineras increíbles. De principios de 2017 a mediados de 2018. Experimenté personalmente la decadencia de The Exchange. Primero, el apartamento en sí estaba en excelentes condiciones, y me quedaría solo con él. Sin embargo, eso es lo único que puedo apreciar de The Exchange. Justo afuera de mi apartamento, olía a marihuana. El olor estaba presente todos los días, a pesar de que la encargada del apartamento vivía en el mismo piso. Los ascensores rara vez funcionaban todos; normalmente uno o dos estaban fuera de servicio durante semanas. Tenía que subir ocho tramos de escaleras en lugar de usar el ascensor cada vez que salía del apartamento. El gimnasio, aunque limpio, era muy pequeño para un edificio grande y se llenaba con seis o más personas. Los salones estaban limpios y se veían bastante bien, pero los numerosos televisores solo tenían unos pocos canales funcionando. Además, el salón del último piso se volvía inseguro por la noche, y conocí a un vecino al que atacaron unos hombres que antes habían atacado a una mujer. Había personas sin hogar en las escaleras. Una noche, rayaron mi coche junto con otros sin querer. El día que me mudé, en The Exchange, llamé a la policía porque vi a un hombre obligando a una mujer a subir a un coche, aparentemente contra su voluntad. ¿El garaje con control remoto? A menudo estaba roto y abierto durante semanas. El laboratorio de informática tenía cuatro ordenadores, y a menudo lo usaban personas que no vivían allí. Normalmente, al menos uno estaba roto. El mantenimiento parecía ir bien. El personal de conserjería cambiaba a menudo y, por aquel entonces, tenían un método arcaico para gestionar el correo. La administradora del edificio era la persona más difícil de tratar. Se mostraba muy distante con los inquilinos y silenciosa, además de enviar correos electrónicos sobre pagos atrasados por error. Esto me ocurrió dos veces, y después me enviaba una disculpa. Actualmente, tengo un problema de crédito debido a The Exchange. Me mudé y pagué un mes de alquiler por una vivienda vacante (con The Exchange), me instalé en una nueva vivienda durante más de un mes y luego me enteré de que me cobraron un segundo mes (aunque ya habían pasado dos meses desde que recibí el contrato y las llaves). Lo raro fue que la administradora me había enviado otro correo electrónico “por error“, dijo, y me vio personalmente mientras salía del apartamento y entregaba las llaves. Debió de estar relacionado con el fallo de su sistema de alquiler en línea. Jamás recomendaría este apartamento de buena fe.

El exterior, el interior y la ubicación de este edificio de apartamentos son excelentes. La mayoría de los residentes no tienen problemas de limpieza durante el día gracias al excelente equipo de limpieza. Durante mi estancia, noté que los residentes fuman libremente en el edificio. Puedo percibir un olor fuerte y desagradable en el pasillo y también veo colillas tiradas en la escalera, el patio y el sky lounge. Otro problema que tenemos mis vecinos y yo es la lentitud del ascensor, que a veces va a más. Las puertas del vestíbulo principal siempre están rotas. Parece que la situación empeora cada año. El edificio también tenía problemas con personas sin hogar que se quedaban en el piso 17, la escalera y el cuarto de basura. La administración en 2015 y 2016 es mejor que la actual. Este edificio tiene potencial para ser el mejor apartamento de Wheaton por su ubicación y sus muchas cosas que ofrecer, pero con una administración tan mala, es una pérdida de tiempo mudarse aquí. Recordé el pasado febrero, cuando se rompió la puerta del garaje del aparcamiento; tardaron tres meses en arreglarla. No teníamos puertas de garaje, lo que facilitaba el acceso a los no residentes durante este tiempo. He visto a mucha gente entrando y saliendo del garaje. Esto no es bueno, ya que hay un ascensor de servicio al que pueden acceder personas ajenas para subir a la planta de residentes. Lo sé porque he comprobado varias veces si cierran con llave el ascensor de servicio, pero la mayoría de las veces no lo hace. No recomiendo este lugar en absoluto.

Me mudé a The Exchange at Wheaton en julio de 2015. El edificio se presenta como innovador y, si bien la estética es sencillamente opulenta, mi experiencia allí ha sido tumultuosa. El equipo de arrendamiento, específicamente la persona que administra los libros contables, ha cometido varios errores en mi cuenta. Errores que podrían haber sido perjudiciales para mi historial de alquiler. Por ejemplo, pagué mi renta dos meses por adelantado y luego vi que mi descuento de dos meses nunca se aplicó a mi cuenta. Esto resultó en un aviso de impago de renta en mi puerta. A pesar de este error administrativo, todo fue perdonado. Sin embargo, cerca de mi fecha de mudanza, me informaron que mi depósito de seguridad nunca se transfirió a una cuenta de depósito en garantía. En mi opinión, la falta de comunicación y la grave mala administración han condenado para siempre a The Exchange. Proceda a mudarse aquí con precaución.

The Exchange en Wheaton Station es un edificio increíble. Tiene unos dos años y aún conserva su aire de nuevo. La oficina de arrendamiento es muy amable y el personal de mantenimiento es extremadamente servicial. La ubicación es inmejorable: encima de Safeway, a una cuadra del metro y a pasos del centro comercial Wheaton Mall, Costco, Target y más. The Exchange también cuenta con comodidades increíbles: gimnasio, piscina, salas de reuniones y el Sky Lounge, ¡¡¡que es increíble!!! Usé el Sky Lounge para celebrar mi cumpleaños y no podría haber estado más contenta con el resultado. Además de ser un edificio increíble, la mayoría de los residentes son muy amables, algo que no siempre ocurre en los apartamentos. El edificio también cuenta con lavabos dobles en algunos apartamentos de una habitación, lo cual es una ventaja para una pareja que vive en uno de una habitación. Y los pisos superiores tienen techos más altos, lo que te hace sentir en el cielo. Me encanta volver a The Exchange y estoy muy feliz de que mi prometido y yo hayamos elegido este nuestro hogar.

En resumen: ¡El espacio es pequeño! Un apartamento precioso. Fue perfecto para nosotros, ya que somos una pareja que trabaja a tiempo completo sin hijos ni mascotas (no necesitamos mucho espacio). A veces se oyen las voces de los vecinos y sus armarios cerrándose, pero nunca se oye a los vecinos de arriba andando. El garaje es un problema. Ha habido algunas noches en las que he vuelto a casa y no he podido encontrar aparcamiento. Las plazas son tan pequeñas que siempre me da pena la gente con camiones o furgonetas. La ubicación es perfecta y lo suficientemente segura como para salir a correr por la noche. ¡Me encanta la comida de la zona y que hacer la compra sea facilísimo!