Arboretum Estates

- Solicitudes de mantenimiento ignoradas: Solicitamos el servicio hace más de un año y nunca se presentaron. - Paquete atascado durante más de un mes: Uno de nuestros pedidos estuvo atascado en su buzón de reparto durante más de un mes y no pudimos recuperarlo. Finalmente, tuvimos que comprar un reemplazo, lo que nos dejó con un pedido extra innecesario y dinero desperdiciado. - Mala comunicación: Enviamos correos electrónicos a la administración muchas veces, pero rara vez respondieron. Cuando finalmente lo hicieron, las respuestas no fueron útiles o no tenían relación con el problema real. - Pésimo servicio al cliente y problemas del sistema: Su sistema es desorganizado y poco fiable. Sin embargo, son muy rápidos para cobrar recargos por mora, incluso cuando las demoras se deben a problemas de su propio sistema o a la falta de respuesta. - Cargos ocultos y adicionales: Antes de firmar cualquier cosa, prepárese para cargos inesperados que harán que su alquiler sea mucho más alto de lo que le dijeron. - Experiencia general: Si está dispuesto a lidiar con todo esto, adelante, firme su contrato. A partir de hoy, me aseguraré de que otros lean esta reseña para que nadie se sorprenda de lo que pasamos.

Pronto nos mudaremos de California a Texas, y aunque recientemente viajamos a Texas para ver algunas propiedades en nuestra lista, no pudimos recorrer físicamente The Arboretum porque nuestro GPS se ponía terco y nos llevaba a todas partes menos a la ubicación deseada. Teníamos un horario y debíamos tomar nuestro vuelo de regreso a casa al día siguiente. Al regresar a California, recibí un correo electrónico de Glenn, de The Arboretum Estates, con la invitación a una visita virtual. Disfruté mucho del recorrido y la presentación que Glenn hizo de cada habitación, así como de las áreas comunes, incluyendo la piscina, la zona de barbacoa y los jardines. Me dieron una idea clara de la unidad y la propiedad. :D Desde entonces, hemos estado en constante comunicación con Glenn y The Arboretum, atendiendo cada paso, desde la solicitud hasta la firma del contrato de arrendamiento y ultimando los preparativos para el viaje a nuestra nueva casa. Gracias, Arboretum Estates, y un agradecimiento especial a Glenn. Su excepcional profesionalismo, cortesía, conocimiento y paciencia (hago muchas preguntas jajaja) son encomiables y su asistencia, orientación y consideración durante todo este proceso han hecho que la preparación para nuestra mudanza sea lo menos estresante posible (considerando las circunstancias).

Me arrepiento de haberme mudado a estos apartamentos. Desde el primer día, no he tenido más que problemas con insectos. La plaga es insoportable: cucarachas, hormigas e incluso chinches. No importa lo limpio que mantenga el apartamento, las plagas siguen volviendo. Lo he reportado varias veces a la administración, pero su respuesta ha sido lenta e ineficaz. Envían a un exterminador, pero el problema persiste. Lo peor es que la plaga parece estar en todo el edificio, así que no es solo mi apartamento. He hablado con otros inquilinos que están pasando por lo mismo. Es evidente que no se lo toman en serio. Vivir aquí ha sido una lucha constante, y está afectando mi salud y mi tranquilidad. Les recomiendo encarecidamente que no se muden a este apartamento a menos que disfruten compartiendo su espacio con bichos indeseables. ¡Evítenlo a toda costa!

Mi familia y yo nos acabamos de mudar y ¡ya queremos irnos! Hay mucho que decir sobre estos apartamentos. Lo más irritante es que nadie contesta el teléfono de la oficina de arrendamiento o las llamadas van directamente al buzón de voz; por lo tanto, tienes que ir constantemente a la oficina para hablar con alguien. Presentas solicitudes de mantenimiento y tardan una eternidad en venir a arreglarlas. Parece que los agentes de arrendamiento están ahí solo por estar. Entiendo que el equipo de mantenimiento esté atrasado por la cantidad de solicitudes; sin embargo, eso significa que deberían contratar a más personal o buscar alguna solución. El personal de recepción finge preocuparse, pero no parece tener ninguna urgencia. Te dicen que te llamarán y no lo hacen. No debería tener que acudir siempre al administrador de la propiedad para que se resuelvan los problemas. Todo parece perfecto al principio, cuando hablas con alguien sobre mudarte o muestras interés, pero después solo hay malentendidos o ninguna comunicación. Desde que nos mudamos, ha sido un verdadero dolor de cabeza y un estrés tremendo. Lo único positivo es que pudimos hablar con el administrador de la propiedad para resolver nuestras necesidades. Sin embargo, no deberíamos tener que recurrir al administrador para cosas tan simples como una llamada, un seguimiento o que el equipo de mantenimiento venga a arreglar algo viejo, roto o mal hecho. Y si leen esta reseña, por favor, no comenten diciendo que contactemos con la oficina de arrendamiento para hablar con alguien y solucionarlo, porque nadie les contestará el teléfono ni les importará.

Viví aquí durante 3 años. Se ha vuelto muy caro para el tipo de habitaciones que alquilan. La mía sufrió daños por agua y el suelo se hundía y se deformaba bajo mis pies. Además, tenían prácticas de facturación bastante frustrantes. Cambiaron la página web de pagos varias veces, lo que desactivó mi pago automático. La factura del agua llegaba casi todos los meses en un día diferente durante los dos primeros años que viví aquí. También me cobraron por no tener actualizado el comprobante del seguro, lo cual no habría sido problema si no fuera porque no me avisaron de que tenía que actualizarlo. En noviembre pasado instalaron reflectores muy potentes en el exterior, uno de los cuales apuntaba directamente a la ventana de mi habitación; no era nada agradable.

Durante los cuatro años que he vivido aquí, Janiece ha brindado un servicio al cliente excepcional, siempre atenta y resolviendo cualquier solicitud o inquietud con prontitud. Durante la tormenta invernal, se aseguró de que todos los residentes estuvieran bien, y cuando llegó la pandemia, apoyó incondicionalmente a quienes tenían dificultades económicas debido a sus despidos. Es muy considerada y hará todo lo posible por ayudarte.

Llevo aquí solo un mes y ya están infestados de cucarachas y el mantenimiento tarda semanas en arreglar cualquier cosa.

Excelente servicio, el mantenimiento siempre es impecable y el personal de la oficina es excepcionalmente bueno en su trabajo, especialmente Janiece. ¡Es una monada!

Si buscas un lugar tranquilo y con los apartamentos más bonitos, ¡has llegado al lugar indicado! Me encanta vivir en el patio y recibir visitas, ¡y los patios aquí son ENORMES! Salgo allí todas las mañanas a sentarme y tomar mi café; es muy tranquilo y apacible. En serio, si has tenido malas experiencias con apartamentos como yo, ¡ven aquí porque todos son muy amables y los apartamentos son geniales!

¡Este ha sido mi lugar favorito para vivir! El personal de la oficina siempre es muy amable y servicial. Nos encanta la distribución de nuestro apartamento y el alquiler es muy razonable. Cuando renovamos el contrato de arrendamiento, no intentaron aprovecharse de nosotros (¡algo inaudito en DFW!). Solo lo aumentaron unos 10 al mes. Sin duda, extrañaremos este lugar cuando nos mudemos pronto (por trabajo), pero disfrutamos mucho de nuestra estancia. Gracias al personal por hacer de esta una estancia maravillosa.

...Llevo un año y medio viviendo aquí... tuve un problema con el triturador de basura del fregadero de la cocina que necesitaba reparación. Lo reporté... ¡se solucionó en 48-60 horas! El encargado de mantenimiento, Nine, fue muy eficiente y eficiente. Agradezco su trabajo y la agradable atención al cliente que me brindó.

Hola. Vivo en un tercer piso aquí en AE desde hace un año y medio. Recientemente tuve un problema con el fregadero de la cocina que requirió una llamada para solicitar servicio/mantenimiento. El problema se atendió y solucionó de manera oportuna, y el miembro del personal de mantenimiento, Nine, hizo un excelente trabajo, demostrando su conocimiento y habilidad para realizar las reparaciones necesarias. Fue eficiente y cortés, y agradezco su trabajo. El verano pasado tuve un problema con el aire acondicionado y, una vez más, el personal de mantenimiento trabajó puntual y eficientemente. Quisiera añadir que los encargados de mantenimiento no son solo “manitas“. Son personas muy capacitadas y con mucho conocimiento que trabajan arduamente para hacernos la vida más cómoda en nuestros apartamentos. ¡Agradezco y apoyo su trabajo!

El mantenimiento es increíble. Hace poco contacté con la oficina y hablé con Jennifer sobre mi calefacción, que no funcionaba. ¡Envió personal de mantenimiento a mi apartamento en cuestión de minutos! El equipo de mantenimiento es el mejor aquí. Son rapidísimos, siempre sonrientes y contentos. ¡Le daría a esta propiedad 10 estrellas!

No alquilé aquí debido a mi fecha de mudanza. Pero visité la propiedad con Nicole y fue increíble, muy servicial y amable. Respondió a todas mis preguntas, me mostró la increíble casa club e incluso me contactó. El miembro del personal de mantenimiento también estaba en la oficina en ese momento y se presentó. Recomendaría esta hermosa propiedad a cualquiera.

Llevo viviendo aquí un par de meses y estoy súper contenta con mi decisión. Alquilé con Janiece, y su excelente servicio al cliente y su disposición para ayudarme fueron lo que me llevó a decidirme a alquilar aquí. Todos en la oficina son muy amables y serviciales, y el personal de mantenimiento es rápido y eficiente. ¡Me encanta esta comunidad!

He estado aquí desde noviembre de 2017 y he disfrutado de la hermosa y bien cuidada propiedad. El personal de la oficina es amable y servicial en todas mis interacciones. Jake fue mi agente de arrendamiento y es muy atento y receptivo. Esta es una ubicación excelente y conveniente, cerca de todos los lugares a los que quiero ir, como la Galleria en Dallas, los outlets de Alan y Studio Movie Grill y Alamo Drafthouse. ¡Ven a visitarlos!

Llevo un año viviendo aquí y estoy encantado de llamar hogar a Arboretum Estates. Tiene una ubicación excelente, cerca de la 635 y la 75. Además, el supermercado, la farmacia y varios restaurantes están a poca distancia a pie o en coche. Tiene excelentes servicios y es un complejo precioso. El apartamento es espacioso y el patio enorme. El personal de la propiedad es muy profesional y muy servicial. Gente muy amable. Acabo de renovar mi contrato de arrendamiento por un año más.

Me mudé aquí hace poco porque juego béisbol en Richland y me han brindado un servicio excelente; siempre están dispuestos a ayudar. Las habitaciones son muy bonitas y amplias. Incluso ofrecen wifi gratis y todo lo necesario para vivir en el paquete. En general, es un apartamento estupendo.

Un lugar genial para vivir. Si tienes algún problema, lo solucionan lo antes posible. Es muy tranquilo, el personal y los vecinos son amables. Tienen un gimnasio genial con equipo moderno, televisores y siempre está limpio. Tienen una casa club increíble, espaciosa, con mesa de billar, algunas máquinas recreativas y una cocina completa.

Esta es una excelente ubicación, cerca de varias autopistas interestatales, supermercados, farmacias, tiendas de bebidas, restaurantes, iglesias, lugares para trabajar y ganarse la vida. Excelentes comodidades: apartamentos espaciosos, gimnasio, piscinas, hermosos jardines, una propiedad bien cuidada, vecinos muy amables y el personal de la propiedad es simplemente profesional y respetuoso. Uno de los primeros lugares donde he vivido y al que realmente puedo llamar hogar. Es un lugar muy hermoso y tranquilo, con un ambiente tipo apartamento.

Melody (Gerente) y su personal se han esforzado al máximo para complacerme. ¡Este es un lugar fantástico y seguro para vivir! ¡No te decepcionará!

Creo que Arboretum Estates es un lugar fantástico para vivir. Realmente se siente como una comunidad y siempre tienen cosas geniales. Por ejemplo, los jueves traen a Piccassos a vender cajas de pizza de 5 dólares frente a la entrada. El personal es muy amable y comprensivo. Una vez se me acabó la batería y en menos de 10 minutos vinieron al menos 15 vecinos a ayudarme. ¡Me encanta este lugar! :)

En general, la propiedad es bonita y está bastante bien distribuida. Hay mucho aparcamiento cubierto, lo cual es genial. Me encantaría que hubiera una salida trasera, ya que las entradas principales pueden verse fácilmente bloqueadas o obstaculizadas por vehículos de visitas o furgonetas de mudanzas. Está a menos de 10 minutos de dos o tres estaciones de DART diferentes. Es muy fácil llegar a las líneas 635 y 75. Me encanta la ubicación y el barrio también es genial. La recomiendo encarecidamente a profesionales y familias pequeñas. Hay muchas familias viviendo en la propiedad, lo cual es genial si buscas un lugar tranquilo para vivir. Sin embargo, durante los meses más cálidos compites con muchos niños en las dos piscinas del complejo. Sin embargo, hay tres piscinas públicas cerca que también son muy bonitas. En cuanto al interior, tengo el apartamento de una habitación más grande y me encanta. Tuve muchos problemas cuando me mudé por primera vez. Los suelos crujían mucho y la sala de estar tenía una pendiente bastante pronunciada. Tenía poca o casi ninguna agua caliente y también había otras reparaciones menores que hacer. Tardaron un mes en arreglar el agua caliente y tuve que quedarme en la administración para que lo arreglaran. Los pisos que crujían se arreglaron en el segundo mes. En cuanto al piso inclinado del salón, tardaron hasta finales de junio (cuando estaba de vacaciones). Lo que más me irritó fue que la administración no me comunicara cuándo arreglarían las reparaciones. Tuve que darles la lata constantemente para que terminaran las reparaciones, tanto las menores como las mayores. Y no estaban dispuestos a reembolsarme ni compensarme de ninguna manera por alquilar un apartamento “de mala calidad“. No había otro apartamento al que mudarme. Su idea era rescindir mi contrato sin penalización. Acababa de mudarme y no quería mudarme a otro apartamento tan rápido. Además, tenía un viaje importante planeado y no tuve tiempo suficiente para buscar un nuevo apartamento. Ahora que por fin todo está arreglado, estoy bastante contento con mi apartamento. Supongo que puedo ser muy feliz aquí mientras no tenga que lidiar con la administración. Puede que me quede o no al final de mi contrato de arrendamiento. Me gustaría ver cómo se desarrolla el resto de mi contrato. Puede que seas muy feliz aquí. Solo ten en cuenta lo de la administración: necesitarás mucha paciencia.

Las apariencias no son lo que parecen. El precio que pagas no compensa la molestia. En recepción nunca hacen lo que dicen. Llegué para que remolcaran un coche por estar abandonado. Sigue ahí. Antes teníamos recogida de basura en la puerta, pero como somos una buena residencia, la pusimos en la acera para que les fuera más fácil. Luego decidieron cancelar el servicio, pero aun así nos lo cobraron. Todo el complejo tiene un solo cubo de basura. También tuvimos mantenimiento para intentar arreglar un montón de cosas. Eso nos llevó al menos un año. Se nos rompió una tubería y la arreglaron, pero dejaron el desastre. A veces gotea por las paredes y simplemente vienen a pintar. Se nos rompió un calentador de agua y las paredes quedaron arruinadas. Eso fue hace seis meses y todavía no las han reparado. Por el precio que pagas, deberías tener un mejor servicio. No me importa pagar más por un mejor lugar para vivir. Estos apartamentos no te dan eso. ¡Mucha suerte!

Mi esposa y yo llevamos viviendo aquí casi dos años. En cuanto nos mudamos, una empresa de gestión diferente se hizo cargo y la situación empeoró. Eliminaron la recogida de basura en la acera y ahora todo el complejo comparte un contenedor que se desborda casi siempre, por 20 dólares al mes. La televisión y el internet forman parte del coste mensual, además del alquiler, lo cual no está tan mal ahora que Time Warner ha aumentado la velocidad. El mantenimiento tarda muchísimo en responder, lo cual parece ser un problema universal, pero nunca dejará de ser molesto. Están renovando la piscina, lo cual es perfecto, ya que es julio/agosto y nadie quiere ir a la piscina en esas fechas. La aplicación de las normas es irregular. Mi coche, que uso a diario, tenía la matrícula caducada y me llegó una pegatina que decía que lo remolcarían en las próximas dos semanas. Sin embargo, hay un coche abandonado delante de nuestro edificio con la matrícula caducada y aún no ha recibido ninguna notificación de retirada. En general, ha sido una mala experiencia. Aunque conseguimos un buen precio, el alquiler ha subido muchísimo. Pagamos lo mismo por nuestro apartamento de 940 pies cuadrados que los nuevos residentes por uno de 760 pies cuadrados. No vale la pena. No te mudes aquí si puedes evitarlo.