Alta Mar at Broadwater Apartments

Vivir en Alta Mar ha sido una experiencia pésima. Los apartamentos tienen serios problemas: ratas, goteras en el techo y un aire acondicionado que solo funciona a veces. El personal de mantenimiento rara vez responde y la administración no devuelve las llamadas ni da seguimiento a los problemas. Las comodidades que anuncian también están en pésimas condiciones: las piscinas llevan años rotas y las lavanderías del hotel están sucias, desordenadas, huelen fatal y a menudo no funcionan. Para colmo, me mudé hace más de tres meses y todavía no he recibido mi depósito de seguridad. Nadie me informa, el administrador se niega a hablar conmigo y no puedo obtener información de contacto de nadie más allá de la administración del hotel. Parece imposible obtener ayuda o respuestas. En resumen, esta ha sido una experiencia muy frustrante y decepcionante, y recomiendo encarecidamente a cualquiera que esté considerando mudarse aquí.

¡Qué plaga de ratas! No tenía aire acondicionado, el fregadero estuvo roto durante dos meses y el aire acondicionado durante cuatro. Me dijeron que vendrían a arreglarlo, pero nunca arreglaron nada. ¡Había tantas ratas que podía oírlas en las paredes! ¡Tenía moho en el salón! ¡Huyan! ¡No vivan aquí!

Un lugar horrible. No se parece en nada a las fotos. La administración es pésima.

Las piscinas llevan cuatro años estropeadas, no hay ningún tipo de servicio y el alquiler sigue subiendo. El mantenimiento es un desastre; es inútil solicitar cualquier reparación. La propiedad está asquerosa a diario. Estoy pensando en mudarme a un apartamento de una habitación solo para salir de este infierno.

Las piscinas están averiadas y sucias desde hace dos años. A veces, las lavadoras no funcionan. Es imposible contactar con la oficina y el servicio de mantenimiento tarda días en responder.

Basura por todo el estacionamiento. Basura frente a tu puerta. La oficina no responde a tus solicitudes de mantenimiento. La piscina lleva dos años sin funcionar desde la pandemia. Ninguna de las amenidades funciona. La lavandería siempre está sucia. Siempre exigen el pago puntual del alquiler, pero nunca se ocupan de tus problemas. Y todos fuman marihuana en sus apartamentos, el humo se filtra por los conductos de ventilación y la administración no hace nada al respecto.

La empresa que administra Alta Mar en Broadwater (Pacifica Companies, LLC) es la peor con la que he tratado en mi vida. Viví en Alta Mar en Broadwater durante dos años. Durante ese tiempo, siempre pagué a tiempo y mantuve mi apartamento en buenas condiciones. Un mes después de que terminara mi contrato de arrendamiento, llamé a Alta Mar para saber cuándo me devolverían el depósito de seguridad. El personal del lugar me notificó que habían enviado toda mi información a la empresa administradora (Pacifica Companies, LLC) y que emitirían el cheque. Me proporcionó un número de teléfono para contactarlos. Después de llamar a diario durante una semana, finalmente recibí un correo electrónico de César, un “Gerente Comercial“ de Pacifica Companies, quien me dijo que mi cheque de reembolso había sido procesado y que me lo enviarían en breve, además de proporcionarme el seguimiento. Han pasado 35 días y no se ha enviado nada, no he recibido más respuesta a los correos electrónicos y nadie en Pacifica Companies me ha dado información de seguimiento. Volví a contactar al personal de Alta Mar en Broadwater para que me ayudaran a averiguar el estado de mi reembolso y me dijeron que no podían hacer nada. El miembro del personal me dijo que no tenían un punto de contacto en Pacifica Companies para obtener información actualizada. Esto debería ser una gran señal de alerta para cualquiera que esté interesado en vivir en Alta Mar en Broadwater. Recomiendo encarecidamente buscar un apartamento en otro lugar, basándose únicamente en la falta de profesionalismo y la ética empresarial de la empresa administradora.

Vivo en el edificio 16 y siempre hay ratas dentro de mi apartamento. Lo roen todo. Afuera, caen excrementos de rata del techo a las escaleras. Nadie hace nada con las ratas. Es una vida insalubre. Nunca antes había tenido que vivir así. Llamas a recepción y nadie contesta. Dejas mensajes y nadie te devuelve las llamadas. Si vas a la oficina, los gerentes no hacen nada más que añadirte a una lista y luego el servicio de control de plagas no hace nada. Estoy deseando que se acabe mi contrato de arrendamiento. Jamás recomendaré este lugar a nadie.

El complejo se está volviendo muy agradable, ya que lo están mejorando con pequeñas renovaciones. Siempre digo que están trabajando en el exterior y subiendo el alquiler, pero nunca hacen ninguna obra dentro del apartamento. Cuando hay un problema y llamas a mantenimiento, tardan muchísimo en solucionarlo, y a veces simplemente ponen una curita, así que después de un tiempo se vuelve un desastre. Solo necesitan un buen equipo de mantenimiento que preste los servicios necesarios, ya que la mayoría de las veces tienen poco personal o la persona que trabaja no sabe qué está pasando.