Algarita Lakeside

La nueva administración de la propiedad no parece preocuparse por sus residentes. Tardan días en completar la orden de trabajo, y la total falta de empatía y calidez que recibo de la recepción es la razón por la que estoy buscando apartamento y una manera de rescindir mi contrato de arrendamiento. La semana pasada tuve agua caliente durante 30 minutos. “Completaron“ mi orden de trabajo; llamé para decirles que no habían solucionado el problema y me dijeron que básicamente tenía que presentar otra orden de trabajo y esperar a que fuera mi turno, aunque no resolvieron la primera. Sin mencionar que la nueva orden de trabajo se canceló poco después de que la presentara, y luego tuve que presentar una tercera y me aplazaron. Con los constantes robos de buzones, robos de coches y vandalismo, vecinos revoltosos y la policía que viene constantemente por una u otra razón, piénsenlo dos veces antes de venir.

Prepárense para tener cucarachas como compañeras de piso, las órdenes de trabajo nunca se atenderán, ¡y ni se les ocurra quejarse a la gerencia porque les da igual! Llevo desde julio intentando hablar con la alta gerencia y hoy, 28 de agosto, por fin conseguí contactar con Angela, la supervisora regional. Fue extremadamente poco profesional. Se rió con un compañero y ni una sola vez se disculpó por el apartamento infestado en el que mi bebé recién nacido y yo tuvimos que vivir. Hasta ahora, decidí que lo mejor era irme con mi madre. Me da muchísima pena porque estoy segura de que hay más gente en la misma situación y no todo el mundo tiene la suerte de tener familia que les acoja. Este es nuestro hogar y que nos traten como si fuéramos animales no está bien.

Vivimos aquí un año completo el año pasado y, ¡madre mía!, ¡nunca había tenido una administración tan incompetente! Nos mudamos y había una mancha de moho en el techo del cuarto de la lavadora y secadora. Rellenamos el formulario con todos los desperfectos del apartamento y solicitamos una orden de reparación, pero nunca vinieron a arreglarlo. El mantenimiento siempre se tomaba su tiempo, entraban a robar en la sala de correo constantemente, así que tenía que usar la dirección de mis padres para recoger el correo allí. Cuando por fin llegó el momento de mudarnos, nos avisaron con 60 días de antelación y aun así intentaron retenernos más tiempo del necesario. Luché contra ello y conseguí que lo solucionaran, pero tardaron más de un mes en responderme Alfred (el administrador actual). Dos meses después de mudarnos, me llegó un aviso de que me cobrarían una tarifa de limpieza y pintura, ¡y todo por esa mancha de moho que ya estaba ahí cuando me mudé! Una experiencia horrible con ellos. Sinceramente, nunca me molesto en escribir reseñas porque todos los apartamentos tienen sus pros y sus contras, pero esta administración ha sido un desastre y nunca se responsabiliza de nada de lo que hace o provoca. Les recomiendo encarecidamente que no se muden aquí.

El techo vuelve a gotear, y ya van ocho veces. Creo que es hora de mudarse, ya que el último techador que contrataron me dijo que solo pagarían por un arreglo provisional y no por la solución del problema de fondo. Hace poco cambió la administración, pero ya estoy harto de las mismas excusas y esto se ha prolongado demasiado.

No se muden aquí. Las puertas están constantemente rotas, roban coches, la policía viene cada dos semanas y la nueva administración no muestra la menor preocupación. Todo está viejo, las escaleras son un peligro, hay cucarachas por todas partes y los demás inquilinos no recogen las heces de sus mascotas. No llevamos ni un año aquí y ya tenemos varias denuncias a la policía por vandalismo y robo. Ahorren su dinero y múdense a otro sitio.

Nos mudamos hace tres meses. Desde que vivimos aquí, hemos observado lo siguiente: Ha habido dos cortes de agua que duraron varias horas, uno de ellos prácticamente todo el día, y varios cortes más cortos sin explicación ni aviso. La sala de correo está en tan mal estado que el servicio postal dejó de entregar en varios apartados. Todavía no hay opción para depositar el correo saliente (y no la ha habido desde que nos mudamos). Los paquetes marcados como “entregados“ se pierden con frecuencia. El timbre del portón trasero ha aparecido dañado varias veces. Las tablas de madera que forman la puerta se balancean sin estar seguras al abrirse y cerrarse. El contenedor de basura apareció misteriosamente incendiado un día. Además, la gente deja bolsas de basura fuera de sus puertas constantemente. Hay basura por todas partes. Hay concreto roto por doquier. El aire acondicionado de nuestro apartamento se ha averiado tres veces y, en el mejor de los casos, es poco fiable. En la administración nos dijeron que muchos apartamentos han estado a más de 32 grados centígrados esperando reparaciones. La lavadora, por alguna razón, no lava con agua fría. Siempre hace calor, independientemente de la opción seleccionada. Vimos cucarachas el día que nos mudamos. Mantenemos el apartamento limpio y seguimos viendo cucarachas, hormigas y avispas. Al caminar por el complejo, se pueden ver muchos nidos de avispas fuera de los apartamentos. Las solicitudes de mantenimiento se ignoran con frecuencia. Todavía tenemos solicitudes pendientes desde nuestra primera semana aquí. Algunas de las solicitudes pendientes que no se han atendido son: un ventilador de techo en la habitación que no funciona, una luz de la habitación que no funciona, un inodoro que requiere varias descargas para funcionar y un ventilador de techo en la sala que no está bien sujeto (sobresale de un agujero en el techo por donde se ve que entran y salen avispas). Una bandera estadounidense desgarrada ondeaba fuera de la oficina durante mucho tiempo. Ahora ya no hay ninguna bandera.

Nos quedamos sin agua caliente todo el fin de semana. Parece que el número de mantenimiento de emergencia no existe. Llamamos cada hora el domingo por la tarde y nadie contestó. Si no tener agua caliente no es una emergencia, no sé qué lo sea. Llevamos casi 7 años viviendo aquí y esta es la primera vez que hemos tenido que llamar al número de emergencia, y que nos ignoraran fue muy preocupante. Firmamos un nuevo contrato de alquiler porque nos dijeron que limpiarían los conductos de aire profesionalmente. Una vez firmado el contrato, ¿adivinen qué? Nos informaron que el administrador dijo que no limpian los conductos de aire profesionalmente. Supongo que prefieren que la gente vaya y venga cada 6 meses, en lugar de un buen inquilino a largo plazo que nunca se atrasa con el alquiler.

BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA SE QUEDEN AQUÍ. Prepárense porque estoy a punto de revelarles información que tengo respaldada con mucha documentación. Mi esposo se mudó de Algarita el 26 de noviembre de 2018 (como se indica en su contrato de arrendamiento original). Presentó un formulario de intención de mudanza 61 días antes, indicando que se iría el 26 de noviembre. Después de su mudanza, Algarita no envió por correo una lista detallada de las deducciones dentro del plazo de 30 días (lo cual es obligatorio según la ley de Texas; de lo contrario, le deben el triple de su depósito de seguridad más $200). A finales de diciembre de 2018, le enviaron un correo electrónico reclamando que les debía $1170. Él respondió y les informó que no les debía nada porque se mudó a tiempo, que nunca le enviaron una lista de deducciones y que su contrato de arrendamiento estipulaba que los meses 13 y 14 eran gratuitos (es decir, octubre y noviembre de 2018). Al recibir su correo electrónico, le enviaron un contrato de arrendamiento falsificado y alterado, así como una lista detallada de deducciones falsa. Les recuerdo que un contrato de arrendamiento se considera un contrato legalmente vinculante y alterarlo es punible por ley. No solo eso, sino que borraron varios datos de su expediente. En el contrato alterado, cambiaron su fecha de mudanza al 19 de noviembre para intentar simular que se quedó más tiempo del debido, debiendo así un mes más de renta. Pero no solo cambiaron la fecha de mudanza, sino que también fueron tan ingenuos como para no darse cuenta de que habían reducido su renta mensual a solo $400 en lugar de $900, lo que significa que le deben cientos, si no miles, de dólares por el sobrepago. Al ser confrontados, se negaron a responder. Hemos estado en contacto constante con la agencia de cobranza que contrataron, Phoenix Recovery Group. Intentamos llegar a un acuerdo con la oficina de arrendamiento, incluso presentando el contrato de arrendamiento original para demostrarles que fue alterado ilegalmente después de la mudanza, pero no parecen preocuparse por sus acciones fraudulentas. Hoy, Phoenix Recovery Group me admitió que saben que la cobranza es fraudulenta, pero que no pueden hacer nada al respecto porque “no somos dueños de esta deuda y el cliente es una empresa muy grande y reconocida en el sector de la administración de propiedades, por lo que ellos tienen la última palabra“. La agencia de cobranza está más preocupada por perder un cliente que por hacer lo correcto. Ambas partes saben que se está llevando a cabo un fraude, y ninguna está dispuesta a hacer lo correcto, eliminar la deuda fraudulenta y borrar el registro de la cobranza de las agencias de crédito.

Llevo viviendo aquí seis meses y la nueva administración es fantástica. El complejo tiene todo lo que necesito. Está impecablemente mantenido y cada vez está mejor. Me quedaré aquí mucho tiempo.

Llegué a unas hermosas fuentes y tuve la sensación de haber entrado en un oasis paradisíaco. Me sentí como si estuviera de vacaciones. Me encantó la distribución de la casa de dos habitaciones, y la segunda era sorprendentemente espaciosa. La representante de arrendamiento, Caitlyn, fue excelente y muy informativa, amable y profesional. Planeo volver en mayo, cuando estemos listos para mudarnos, porque mi experiencia fue increíble y la ubicación es perfecta, accesible pero a la vez escondida en una comunidad privada.

Si pudiera darle a este lugar una calificación negativa, lo haría. Los apartamentos en sí no están tan mal. Está en un barrio tranquilo, los precios son asequibles y los apartamentos no están nada mal. Ahí es donde terminan las ventajas de este lugar. La forma en que la administración está organizada en cuanto a cómo manejan los procedimientos y protocolos con sus inquilinos es deplorable. Debido a circunstancias atenuantes, tuve que rescindir el contrato de arrendamiento del apartamento en el que me alojaba en Algarita Lakeside. Me aseguré de consultar con la oficina constantemente sobre cómo hacer que el proceso fuera lo más sencillo posible, estando muy dispuesto a pagar las tarifas de realquilamiento y el alquiler hasta que encontraran otro inquilino. Me dijeron que no debería ser muy difícil, ya que estábamos entrando en la temporada de verano y que solo tendría que pagar el alquiler a través del portal para residentes hasta que el apartamento estuviera reocupado. Pan comido, ¿verdad? ¡¿FALSO?! Al parecer, desde que me mudé, ya no tenía acceso al portal para pagar, pero era responsable de asegurarme de que se hicieran esos pagos. Además de que ya no podía pagar en la oficina, Firmus Management, a cargo de la propiedad, está en Colorado y ni siquiera tiene un número de teléfono para llamar, solo un correo electrónico al que no responden. Sigo llamando a la propiedad para asegurarme de que alguien haya ocupado mi antiguo apartamento. Me dicen que no, pero que me avisarán en cuanto suceda. Correo tras correo, finalmente consigo hablar con la gerente regional y me dice que ha estado ocupado las últimas dos semanas y que, de hecho, debería recibir un reembolso por la última semana de alquiler que pagué. Genial. Por fin estoy avanzando con el apartamento. Contacté de nuevo con atención al cliente de Firmus para ver cómo podíamos terminar con todo esto. No hubo respuesta. Ayer recibí una llamada de COBROS porque, al parecer, es más fácil contactar con un cobrador de deudas que con tus clientes. ¡NO, REPITO, NO TE QUEDES AQUÍ! Y si lo haces, guarda toda la documentación que tengas entre tú y la gerencia.

Mi esposa y yo estábamos encantados de encontrar su lugar. Nos encanta nuestro nuevo apartamento aquí en Algarita, ¡sobre todo por el precio! Todo el personal fue muy amable y acogedor, y en general, nos facilitó muchísimo la transición.

Este lugar alguna vez fue el mejor, ¡pero ya no! El mayor problema es que el personal de arrendamiento siempre se excusa con la falta de personal de mantenimiento. Incluso durante una llamada de mantenimiento de emergencia a la oficina, normalmente no te devuelven la llamada, así que ni siquiera sabes si recibieron el mensaje y lo han usado como excusa. Mantienen el lago y la piscina artificiales en perfecto estado, así que los posibles inquilinos estarán tentados, pero fíjate bien en la estructura del edificio. Verás grietas en los cimientos por todas partes. Hay buen estacionamiento ahora mismo porque mucha gente se ha mudado. Me he quejado de que mis escalones se sienten inestables y la madera se está pudriendo, y no han hecho nada desde que se informó hace semanas. Se rumorea que este lugar está en proceso de venta, así que no se hará nada por un tiempo.

¡Solo tengo que decir que me encanta vivir en Algarita Lakeside! Vivo aquí desde julio de 2015 y no me mudaría a ningún otro complejo de apartamentos en San Antonio. Aquí les explico por qué: los precios son excelentes para los metros cuadrados de los apartamentos, tienen un ambiente más hogareño que cualquier otro en el que haya vivido, y para quienes aman la naturaleza, la ubicación es inmejorable, con acceso a la vía verde de Salado Creek justo al cruzar la calle. También aprecio la arquitectura de los edificios (¡nada convencional!), tener lagos para pasear y estar cerca de las principales autopistas y del aeropuerto, ¡sin mencionar que está a solo 10 minutos del trabajo! Como dueño de mascota, ¡también me encanta su política de mascotas! Este es uno de los pocos complejos de apartamentos en la zona que admite perros grandes, y a mis cachorros les encanta la estación de baño para mascotas. Además de todas estas razones para vivir aquí, están la administración actual y los nuevos propietarios: están haciendo todo lo posible para mejorar la calidad de vida de sus residentes. Los anteriores propietarios y la administración habían dejado que los edificios y los terrenos se deterioraran, pero se han realizado muchas mejoras durante el último año y las unidades recién renovadas son fabulosas (¡pronto me mudaré a una!). Ha habido algunos contratiempos debido a circunstancias ajenas a su voluntad, pero realmente están haciendo todo lo posible para que Algarita Lakeside sea un excelente lugar para vivir.

Ahórrese las molestias y busque en otro lugar. Esta propiedad está mal administrada. El personal no está capacitado ni es profesional. Tuvimos muchos problemas de comunicación y les dimos muchas oportunidades para que se pusieran de acuerdo, pero no lo lograron. Decidimos no mudarnos según lo previsto y encontramos una propiedad administrada profesionalmente.

Dicen que son amigables con los militares, pero nos dijeron que no sabían qué era una cláusula militar... además de que actualmente nos están dando problemas para mudarnos, incluso con nuestras órdenes. El mantenimiento parece casi inexistente. Nuestro triturador de basura se rompió y aún no hemos tenido a nadie aquí. Nos han cortado el agua varias veces sin previo aviso durante un día entero. Dijeron que enviaron un correo electrónico de advertencia, pero ninguno de los inquilinos lo recibió. E incluso cuando nuestro triturador funcionaba y todo estaba limpio, las moscas de la fruta son un problema importante, junto con las cucarachas y las hormigas (aunque sé que es común). También es una “comunidad cerrada“, pero la puerta está rota, así que se queda abierta. Nos robaron el coche tres días después de mudarnos... Llevan seis meses “trabajando en ello“. Si puedes con el toro, es una zona preciosa. He llevado a mi hijo a la piscina un par de veces y lo he paseado por el lago y el sendero. ¡Por algo ofrecen tantas ofertas especiales para atraer a la gente! No firmes un contrato de un año porque podrías cambiar de opinión.

¡Una palabra: INSECTOS! Mantengo el lugar limpio y nunca he tenido problemas con insectos, pero aquí es una batalla constante. Odio volver a casa por primera vez por eso. La nueva administración es horrible y no sabe cómo gestionar nada, desde los libros hasta las órdenes de trabajo. Si te gusta que tu apartamento esté más caliente que el infierno, este lugar es perfecto, con un aire acondicionado que siempre se rompe. Este lugar es terrible y llevo un tiempo viviendo de inquilino. ¡Este lugar es una trampa! ¡Tengo muchas ganas de irme de aquí!

Apartamento grande de tres habitaciones, gente agradable, lo principal era el espacio, tenemos muchas cosas y necesitábamos espacio adicional.

Buen lugar para vivir... soy soltero, trabajo en tres empleos, así que siempre estoy fuera y mis cosas están siempre seguras. Lo único que lo mejoraría sería una empleada doméstica que viva con nosotros.

El espacio está bastante cerca de todo. Todos fueron muy serviciales. No hemos tenido ninguna discusión sobre ningún problema... solo algunas correcciones aquí y allá... pero eso es todo.

Faltan seis semanas para que termine el contrato de arrendamiento y mi familia se va a quedar otro año. Nos hemos mudado año tras año antes de esto.

Cuando nos mudamos aquí hace algunos años estaba bien, realmente han mejorado en todo. Creo que estos son algunos de los mejores apartamentos de la zona.

Un buen lugar para vivir, muy seguro y el apartamento está mejorando. Gracias a mi hermana por recomendarme.

Mi familia lleva años viviendo aquí y nos encantan todas las mejoras que están haciendo y hemos hablado con ellos. A algunas personas que llevan años viviendo aquí no les gusta el cambio, pero ya era hora.

Me acabo de mudar y todo estaba listo, tal como me dijeron. Me gusta mucho la ubicación y el personal es amable. He visto muchos lugares y me alegro de haber elegido este.

Mi hija perdió la llave dos veces y nos la dieron gratis. Llevamos dos años aquí y nos encanta.

Busqué un lugar durante 3 meses, este fue el mejor por la zona y el precio. Están haciendo muchas mejoras. Este es un lugar muy agradable para vivir y el personal es muy agradable.

Mi plomería tenía un gran problema, la oficina se encargó de que se solucionara para que la familia tuviera agua corriente. Hemos vivido en lugares donde tardaron meses en arreglar las cosas... ¡Gracias!

Hemos estado en el apartamento de 2 habitaciones durante un año y ha habido buenos cambios. Excelente ubicación y vecinos amigables.

Llevamos aquí 24 días y nos gusta el apartamento. La ubicación es buena y tenemos buenos vecinos. Nos mudamos de Round Rock, Texas.

Se mantienen agradables y limpios, tienen muchos cambios en curso, este es un buen lugar para mudarse porque soy exigente y he vivido en demasiados lugares en Sudáfrica, este es bueno.

Acabo de mudarme de un lugar pequeño pagando casi 300 dólares más al mes. Mi apartamento aquí es el doble de grande y mucho más barato. Solo pensé que valía la pena decirlo.

Vivo en el número 2101. Están renovando los apartamentos de esta unidad. El contratista me robó los muebles del patio. Mi vecino los vio en su camioneta y les preguntó. Dijeron que los había dejado alguien que se mudó. Volverán mañana. Estaré aquí para confrontarlos. No se mude aquí.

El comentario anterior de “Lakeside Villas“ es muy acertado. También vi algo en la página web de mantenimiento que estaba marcado como completado, pero no fue así. Sigo lidiando con problemas de los que me quejé hace cuatro meses. Estoy bastante seguro de que ahora hay moho por todo el apartamento por su falta de acción. Este ni siquiera era el edificio original al que debía mudarme hace varios meses. Ese tenía tanto moho que tuvieron que derribar paredes que afectaron a algunas unidades. Llevo viviendo aquí casi un año y estoy pensando seriamente en no renovar el contrato, aunque tenga que pagar más cada mes mientras busco otro alojamiento. Soy bastante paciente, así que mientras el aire acondicionado funcione, tenga agua caliente corriente y la cisterna del inodoro funcione... normalmente estoy bien. No sé si es apatía, ignorancia o simplemente están abrumados por las muchas quejas que reciben de sus edificios deteriorados... No confío mucho en ese equipo de la oficina. Para ser justos, tiene algunas ventajas: su ubicación es céntrica, está justo al lado del sendero cerca del Parque Tobin, la calle donde se encuentran las entradas tiene relativamente poco tráfico y obtuve mucho espacio por el precio. Solo hay que estar dispuesto a aceptar ciertas incomodidades y tener paciencia cuando parezca que se pasan por alto. Estos apartamentos tienen cierto encanto, pero sin duda se les nota el paso del tiempo.

He vivido en apartamentos antes de este, y he tenido mejores y peores. Cuando vimos Lakeside por primera vez, nos enamoramos. No es el más lujoso, pero tiene mucha personalidad. Piscinas junto al lago con patos, peces y tortugas. Árboles preciosos. El apartamento en sí es espacioso y acogedor, y está en una ubicación excelente. Lo positivo prácticamente termina ahí. El mantenimiento es un chiste. Ya sea que vayas y les digas, llames por teléfono o incluso envíes la orden de trabajo en línea, todo cae en saco roto. Peor aún, en los que están en línea, marcan “Completado“ cuando en realidad no lo hicieron. Ahora conozco los apartamentos y no espero que vengan trabajadores en una semana más o menos. Pero han pasado meses, y simplemente no hay más que promesas vacías. Falta una puerta, hay avispas por todo el apartamento, un agujero en el techo por la caída de paneles de yeso en el espacio de acceso, un aire acondicionado viejo y defectuoso son solo los principales. Es una pena porque este lugar tiene potencial; con un poco más de cuidado, podría ser perfecto.