Advenir at Polos East

No puedo ni empezar a describir lo pésimo que es el personal de esta oficina/gerencia. Son desagradables e incompetentes. Hay retrasos innecesarios en el papeleo; cuando fui a la oficina para averiguar qué pasaba, me dijeron que ya estaba listo y que me lo habían enviado por correo electrónico. Eso era mentira descarada, y cuando volví a la oficina ya habían cerrado. Otras reseñas tienen razón: nunca contestan el teléfono ni devuelven las llamadas. Así que lo único que puedes hacer es ir a la oficina y esperar lo mejor.

Te cobran un montón de veces por cosas sin importancia. Vinimos de otra ciudad para firmar el contrato de alquiler y lo reprogramamos para unos días después, y por eso nos subieron el alquiler $25 al mes. Además, te cobran $25 al mes por un servicio de recogida de basura que casi nunca se lleva. Terminas dejando el contenedor fuera toda la noche para sacarlo tú mismo por la mañana. La gente de la oficina de alquiler es amable, pero llamé al número que aparece en internet y me colgaron en cuanto mencioné el servicio de recogida de basura.

Tras mudarme, recibí la factura final. Incluía cargos de meses posteriores a nuestra mudanza, y el método de pago que acordé con la administración antes de irnos no funcionaba, así que intenté comunicarme con la oficina para entender cómo y cuánto debía pagar. Llevo varias semanas intentando contactar con la administración, estando fuera del estado. Nadie contesta a los números 0445 y 3155. Me transfieren a agentes que solo toman mensajes y nada más. Anotan mis datos, señalan la urgencia del asunto o que he llamado muchas veces, pero ahí se queda todo. No hay otro teléfono de la empresa al que llamar, ni otro departamento que pueda contestar. Mi esposa también llamó, pero ninguno de los dos recibió respuesta. También intenté enviar mensajes y correos electrónicos a través del Portal de Residentes, con el mismo resultado inútil. El plazo para pagar esta factura está a punto de vencer y probablemente la envíen a cobros. Esta es una experiencia surrealista, frustrante y, en definitiva, humillante. La oficina logró crear un sistema infalible para contactarlos, sin tener que responder llamadas, correos electrónicos, etc. Era como un agujero negro, algo que nunca había experimentado con ninguna empresa. Pero, en retrospectiva, esto también fue algo que viví durante los casi cuatro años que viví allí: la única forma de hablar con alguien era ir a la oficina en persona. No entiendo cómo es posible que esto sea legal, no poder contactar con la oficina de facturación de ninguna manera, incluso después de intentarlo a diario durante tanto tiempo. Imagínense lo que significa enfrentarse a tantas dificultades al intentar pagarles, y piensen en lo que significaría si fueran ustedes quienes realmente necesitaran algo de ellos.

Es lamentable tener que escribir una reseña para obtener alguna respuesta de este complejo. Se supone que están abiertos hasta las 6 de la tarde todos los días (5 los fines de semana), pero nunca están abiertos hasta esa hora o están completamente cerrados. Las llamadas se desvían a un contestador automático que promete devolver la llamada, pero nunca lo hacen. Llevo tres años viviendo aquí, siempre pago a tiempo y soy un inquilino limpio. Mantengo mi apartamento impecable. He tenido los mismos muebles de exterior incluidos en mi contrato y dos plantas bien cuidadas durante todo este tiempo, y hoy recibo un aviso de que no cumple con las normas y me multarán con $75 si no los retiro. Se trata de un área que debería ser un agradable espacio al aire libre para disfrutar, como parte de sus “servicios“. ¿Cómo es posible que esto se haya convertido en un problema hasta ahora? Desde que vivo aquí, este lugar no ha dejado de empeorar. Los supuestos “servicios“ siguen desapareciendo. No hay canasta de baloncesto en la cancha, quitaron la de voleibol, las de ráquetbol nunca abren, el equipo del gimnasio está roto y, en muchos momentos inoportunos, la piscina está cerrada. Quitaron los contenedores de basura del servicio de recogida y los reemplazaron con unos cubos baratos que ahora esperan que saques cada noche, en lugar de tener un contenedor decente en la entrada. Van a construir un nuevo complejo al otro lado de la calle, lo que significa que no se podrá girar a la izquierda en la calle… obligando a todos a dar la vuelta en U en una calle de dos carriles que no está diseñada para ello. El tráfico es terrible y solo empeorará cuando abra este complejo. Por si fuera poco… me han subido el alquiler casi 500 dólares en los últimos tres años. ¡Qué ganas tengo de mudarme a mi nuevo piso! Está a solo 5 minutos de la playa, pago menos de lo que me ofrecieron para renovar el contrato este año y vivo en un lugar con cancha de baloncesto, voleibol, un lago con un bonito sendero que lo rodea y edificios mucho más nuevos. ¡Suerte encontrando un inquilino fiel que haya pagado puntualmente y haya mantenido su apartamento tan bien conservado como el mío!

Marcela, la gerente, es la persona más irrespetuosa que he conocido en mi vida. Te hace sentir que los residentes no valen nada y te trata como basura. Si piensas mudarte allí, asegúrate de que Marcela no sea la gerente.

Me mudé de allí este año y debo decir que este lugar no es el mejor para vivir. Hay personas sin hogar por todas partes, y también la gente de la oficina, especialmente esa tal Marcella; son súper irresponsables y su actitud es repugnante. No saben cómo tratar a los clientes y ofrecen un pésimo servicio al cliente. Si pueden encontrar otro lugar para vivir, ¡háganlo!

Cucarachas, arañas, personas sin hogar que llaman a mi puerta por la noche, una factura de luz de 400 dólares por un solo dormitorio, la recepción no contesta, electrodomésticos obsoletos, moho en el exterior e interior de los edificios, animales que hurgan en la basura, en 2020 hubo un asesinato en la piscina de una niña.

La comunidad se deterioró rápidamente y un residente fue asesinado en la piscina sin que nos informaran. El personal de la oficina te evitará a toda costa y nunca devolverá las llamadas.

Personal súper amable, excelente ubicación. Me mudé hace unos 3 meses y hasta ahora ha sido genial. El mes pasado incluso me retrasé en el pago del alquiler porque se me olvidó, y Thomas me perdonó la cuota porque era mi primera vez. ¡Un lugar genial para vivir!

Complejo de apartamentos muy deficiente. Empezando por la recepción, Verna fue muy poco profesional y prácticamente inaccesible como administradora de la propiedad. Intentar contactar con la oficina es una pesadilla. Llamé 11 veces en un día, dejando varios mensajes de voz y nadie me contestó. Cuando fui a la oficina, el recepcionista me dijo que “los teléfonos van lentos“, lo cual creo que es prácticamente imposible. Una de las 6 cintas de correr del gimnasio funciona y la sauna no se abrió ni una sola vez. La propiedad está en mal estado de mantenimiento. No recomiendo en absoluto este complejo.

La administración de la oficina nunca está disponible y nunca contesta llamadas. Incluso me engañaron con cargos ocultos. Los apartamentos son viejos y tienen muchas cucarachas. Si pudiera darles un cero, lo haría. Lo único positivo de este lugar es la ubicación. Si ves a alguien que publica 5 estrellas, sabes que probablemente era alguien que trabaja para Advenir. ¡No te acerques!

Fuimos a reservar un apartamento que estábamos viendo porque había otras cuatro personas buscando y pagamos $150 por la cuota de retención. También completamos solicitudes (dos estaban terminadas y una no), pero íbamos a volver ese viernes, ya que Katherine prometió terminar y pagar las solicitudes. Decidimos no ir a Advenir e intentamos que nos devolvieran la cuota de retención, pero cuando volvimos, Tomas nos dijo que si no hubiera procesado las solicitudes, la habríamos recuperado. Una vez más, una no estaba terminada. No tenían el número de licencia de conducir de mi compañero de piso. Un par de días después, los llamé de nuevo y Tomas me dijo que no había cuota de retención en absoluto y que habíamos pagado nuestras solicitudes todo el tiempo. Intenté hablar con su gerente sin suerte porque siempre están lejos de sus escritorios.

Viví en esta propiedad más de un año. Nunca tuve ningún problema, excepto que nunca contestaban el teléfono en la oficina. Me mudé el 17/8 y no me han enviado el depósito de seguridad, a pesar de haber confirmado por escrito y verbalmente que lo harían. Me ponen en espera constantemente, me dicen que me devolverán la llamada y me ignoran. Cada vez que llamo, Tomás u otro recepcionista se excusan o no cumplen su palabra. Si tuviera que volver a hacerlo, no viviría aquí. Contactaré con el Better Business Bureau y con mis abogados. No soy de los que dejan reseñas como esta, pero es muy poco profesional y una absoluta falta de respeto que alguien haga esto.

Me mudé hace 2 meses y me encanta, la gente es muy agradable, es tranquilo y el personal es súper amigable.

Hubo varias veces en que las filas se extendían por toda la oficina porque nadie abría, ya que todo el personal tenía que almorzar a la vez. No hay razón para que un empleado no esté disponible ni siquiera para responder llamadas. En casos de emergencia, debe haber un trabajador disponible para responder, y ustedes han demostrado que no hay nadie que lo haga durante sus horas de descanso. Esto tiene que cambiar, especialmente con todos los problemas de seguridad que han tenido con intentos de violación y robos. Parece que siempre saludan con amabilidad, pero no hacen absolutamente nada para atender las preocupaciones de sus residentes, lo que me lleva a pensar que es solo una fachada. Sin mencionar que la puerta ha estado abierta durante los últimos 9 meses consecutivos. Además, envían volantes a los residentes uno o dos días antes diciendo que un árbol está a punto de ser cortado y que si el auto no se mueve, no es su problema. No hay nada que discutir. Atiendan esto y cuiden a sus residentes.

Este complejo de apartamentos es horrible. Había moho en el techo, que pintaron y dijeron que ya estaba arreglado. El personal de mantenimiento hace lo mínimo indispensable y los empleados de la oficina de arrendamiento son MUY groseros. Todo el complejo es un caldo de cultivo para las pulgas porque no usan el control de plagas que te hacen creer. Las pulgas también vienen debido al descuidado jardín. Hay un montón de gatos callejeros agresivos que se te acercan e intentan entrar en el apartamento. Estuve enferma durante semanas debido al moho en mi apartamento y finalmente pude mudarme en octubre de 2015. Su contabilidad es muy poco fiable y me intentan cobrar por cosas que ya estaban pagadas o que no fueron mi culpa. ¡NO SE MUDEN AQUÍ! Lea más reseñas y verá un patrón.

Llevo viviendo aquí unos cuatro meses. Es un barrio tranquilo, salvo por mi vecino de arriba, que casi oigo todos sus movimientos. En general, aunque es un buen apartamento, el precio que pagamos no vale la pena.

Alquilé el piso Addison, ya que vivía solo con un contrato temporal y no quería conducir mucho para ir a trabajar. La ubicación fue un gran atractivo para mí, sobre todo porque hay muchos apartamentos para estudiantes en la zona, y encontrar un apartamento de verdad puede ser un reto. Todavía hay muchos estudiantes universitarios viviendo aquí debido a la proximidad de la UCF, pero también hay algunas familias pequeñas, además de un par de policías. Es una propiedad grande, así que no puedo hablar de todos los edificios, pero el mío era tranquilo y no me pareció que los estudiantes fueran alborotadores. Lo bueno de la ubicación es que está el centro comercial Waterford Lakes a apenas diez minutos en una dirección (con cine, tiendas de ropa y todo tipo de restaurantes) y un Publix en la otra dirección, además de un rápido acceso a dos autopistas de peaje. También hay una parada de autobús justo en la entrada. Lo único que no está a un corto paseo a pie o en coche es un taller mecánico. Han estado renovando muchas unidades. Aunque las renovaciones son bonitas, compruébenlo bien antes de mudarse: mi apartamento no se había limpiado ni aspirado después de las renovaciones, así que había polvo de construcción por todas partes, ¡y pasé varios días limpiándolo! Aparte de eso, abundan las hormigas azucareras, pero el servicio de control de plagas es gratuito y no he visto ninguna plaga desagradable: ni cucarachas ni chinches. ¡Los caseros también son amables! Son puntuales y profesionales, y no tengo ninguna queja de ellos.