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Alex Panagacos

BERKSHIRE HATHAWAY

Las características distintivas de Alex son su actitud contagiosamente positiva y su sólida ética de trabajo, así como su capacidad para ayudar a los clientes a perseverar cuando comienzan a perder la esperanza. Alex se dio cuenta desde el principio de que la queja número uno sobre los agentes inmobiliarios es que no se comunican bien y son malos a la hora de hacer un seguimiento, y juró que él haría exactamente lo contrario. Durante sus tres años en la industria, Alex se ha ganado la confianza de clientes y otros agentes gracias a sus habilidades de comunicación directa y a su seguimiento constante. Mientras crecía, Alex vio a su padre y a su padrastro iniciar negocios y aprendió que ninguna de las recompensas de la vida viene sin trabajo duro. «Tanto mi padre como mi padrastro empezaban a trabajar a las 7 de la mañana, trabajaban todo el día, cenaban con la familia y volvían a trabajar hasta las 10 u 11 de la noche», dice Alex. «También solían trabajar los fines de semana». Su ética tuvo un profundo impacto en Alex, quien luego obtuvo su licenciatura en Comunicaciones en la Universidad de Arizona. Utiliza esas habilidades para encontrar puntos en común con casi todas las personas con las que entra en contacto, y perfeccionó aún más sus habilidades de servicio al cliente mientras trabajaba en Enterprise Rent-A-Car, empresa que siempre ha sido reconocida por J. D. Power & Associates por ofrecer el más alto nivel de servicio al cliente en la industria del alquiler de vehículos. Mientras trabajaba como asociada de ventas en la firma de investigación de mercado Frost & Sullivan, Alex negoció acuerdos que oscilaban entre cientos de miles y millones de dólares, y descubrió que ese conjunto de habilidades era inmensamente útil en la compra y venta de viviendas. Para Alex, un cliente es alguien a quien hay que valorar y que nunca se debe dar por sentado. Comprender las necesidades de un cliente y entregarle lo que quiere es la clave para el éxito de las ventas y compras de viviendas. Y lo que es más importante, Alex siempre cumple su palabra.