322 on North Broad

Mi prometido y yo vivimos aquí durante dos años. Todo iba bien hasta tres meses antes de mudarnos. Una nueva administración compró el edificio. Nuestros servicios públicos aumentaron considerablemente, lo cual no tiene sentido, ya que nada había cambiado excepto quién nos facturaba. Las parrillas estuvieron rotas durante los tres meses previos a nuestra mudanza y nunca las arreglaron. Finalmente, al mudarnos, nos cobraron $590. Cuando preguntamos si habían comparado algo con el formulario que rellenamos al mudarnos (nos aseguramos de rellenarlo COMPLETAMENTE debido a varias cosas que no estaban perfectas al mudarnos), respondieron que se había perdido durante el cambio de propietario. Actualmente estamos intentando contactar con alguien del departamento de facturación, pero está resultando muy difícil obtener algo más que correos electrónicos que no responden a ninguna de nuestras preguntas. En general, los apartamentos son bonitos, aunque la nueva administración hizo que el final de nuestro contrato de arrendamiento fuera una experiencia desagradable. Actualización: El complejo de apartamentos se niega a proporcionar un número de teléfono para hablar sobre la facturación y dice que todo debe hacerse por correo electrónico, lo cual, en esencia, es bastante sospechoso. Después de un mes de idas y venidas mientras la persona de contacto por correo electrónico ignora tus preguntas, básicamente te amenazan con el cobro de deudas y arruinar tu historial crediticio, y se niegan a hablar de los cargos.

Vivo aquí desde 2019 y la constancia en el servicio al cliente me mantiene aquí. El personal y el supermercado de la planta baja hacen que renovar mi contrato sea muy fácil. El apartamento es espacioso y el equipo de mantenimiento lo mantiene en perfectas condiciones. Literalmente, pueden arreglar cualquier cosa. No encontrarás una comunidad como Hanover en ningún otro lugar de Filadelfia.

Acabo de renovar mi contrato de arrendamiento después de vivir la pandemia de COVID-19 en esta propiedad. Se esmeraron al máximo con la limpieza constante y la señalización. Realmente se toman en serio nuestra seguridad y salud. Los apartamentos son increíbles y muy espaciosos. Muchos edificios cuestan lo mismo, pero no ofrecen tanto espacio habitable. No tuve un aumento significativo en el alquiler, lo cual es otra razón por la que decidí quedarme.

Apartamento: Estéticamente, a primera vista se ven bien, pero los materiales de construcción, aunque baratos, se deterioran rápidamente. Esperaba algo mejor por este precio. Las paredes son muy delgadas y escucho con frecuencia las conversaciones de los vecinos, incluso a un volumen normal. La separación entre los apartamentos es tan mala que, como tengo el sueño pesado, me despiertan los vecinos duchándose por la mañana. Al ser un almacén reconvertido, o algo parecido, los baños no tienen ventanas y la ventilación es tan deficiente que con el tiempo los apartamentos adquieren un olor a humedad. Servicios: Mucho ruido y pocas nueces. El gimnasio es ridículamente pequeño, siempre está abarrotado y una de las dos cintas de correr se estropea con frecuencia. Las zonas comunes están bien cuidadas, pero las barbacoas y chimeneas se rompen o se quedan sin gas con frecuencia. La mesa de billar, cuando estaba abierta, tenía cinco o seis tacos rotos. Precio: Claramente caro si se compara con otros apartamentos de lujo. El barrio es prácticamente inexistente; solo los negocios del edificio están cerca. Aunque se anuncia como un apartamento céntrico, está a seis manzanas de cualquier servicio urbano importante. Seguridad: No hay portero; se accede con una tarjeta de acceso. Hay muchas personas sin hogar en la zona, algunas duermen justo afuera del edificio, lo que hace incómodo entrar por la noche. Algunas incluso duermen en las escaleras y dejan su basura allí al marcharse. En resumen: Mucho lujo, paredes finas, precio excesivo y mala ubicación. Muchos se arrepintieron de la compra al ver lo que un amigo alquiló en el centro por menos.

Desde que me mudé, parece que el COVID no existe aquí. Nadie usa mascarilla. Ni siquiera la administración en la oficina, cuando se acercan a nosotros... ¡van sin mascarilla! En el gimnasio, las máquinas de cardio están pegadas unas a otras. Además, no hay distanciamiento social. La gente corre a escasos centímetros de distancia, sin mascarilla. ¡Si quieres contagiarte de COVID, múdate aquí! ¡Y encima son muy desagradables con los inquilinos!

Empiezo mis estudios en Temple este verano y quería encontrar algo que no fuera una residencia estudiantil. Hanover era perfecto por el precio y la ubicación cerca de la universidad. Estoy a solo dos paradas de tren del campus. No quería un apartamento tipo fraternidad, así que Hanover era ideal. Tienen personal completo y no te sientes como si estuvieras tratando con un casero interesado en el dinero.

Me encantó vivir aquí el año pasado. Trabajar con Ian y todo el equipo fue un placer. La única razón por la que no renuevo es porque voy a comprar mi primera casa. Los chicos de la oficina siempre fueron muy amables y serviciales conmigo. Puede que me vaya, ¡pero sin duda les recomendaré a quienes busquen casa!

Acabo de renovar mi contrato con Hanover y la decisión fue facilísima. Agradezco a todos los que trabajan aquí y todo lo que hacen. Ian y su equipo son geniales, al igual que el antiguo equipo con Rebecca. Hanover contrata a gente estupenda y me encanta vivir aquí. Decidí mudarme a un piso más bajo, pero Ian hizo que todo el proceso fuera muy sencillo y sin complicaciones. No me entusiasma mucho empacar y mudarme a un piso más bajo, pero ¡me encantan los buenos armarios!

Renové mi contrato hace poco e Ian me lo puso facilísimo. Da gusto vivir en un sitio donde la administración se preocupa de verdad por sus clientes. Me dieron una tarifa nueva estupenda. Me encanta vivir aquí y me alegra muchísimo que no me hayan subido el alquiler. Gracias, Ian y Hanover.

Fiestas entre semana de medianoche a la 1 de la madrugada. Fiestas los fines de semana de 15:00 a 3:00. ¡Manténgase alejado!

El equipo de mantenimiento de Hanover es increíblemente rápido. Las solicitudes se atienden el mismo día que se envían. Mark, uno de los encargados de mantenimiento, es muy rápido. Ha gestionado muchas de mis solicitudes de mantenimiento e incluso acudió el mismo día a atender una solicitud que presenté el Día del Trabajo. Muchas gracias a este excelente equipo de mantenimiento.

¡CUIDADO! Hay una plaga ENORME de insectos en el edificio Este. Puedo tolerar muchas cosas (paredes delgadas, cortes de luz, ascensores rotos) porque imagino que eso les pasa a otros edificios de apartamentos, ¡pero definitivamente no puedo lidiar con una plaga de milpiés (mil patas) en las áreas comunes y en mi apartamento! Mato unos 15 milpiés al día en mi apartamento y he perdido mucho sueño por esto. Hablé del problema con la administración hace casi dos meses y, aunque llegó el control de plagas, no ha habido mucha mejora. Cuando pedí que me transfirieran a otro apartamento, me dijeron que solo aceptarían si renovaba mi contrato y pagaba más (para estar en otra planta). Me ofrecieron 4 semanas gratis por esta renovación, pero considerando que todos los nuevos residentes reciben 8 semanas gratis desde el principio, ¡fue un insulto! Volví a escribir a la administración con copia al gerente regional de Hanover North Broad, Ryan, pero han pasado dos semanas y no he recibido respuesta alguna. Uno pensaría que con sus inquilinos huyendo debido al cierre del Hospital Hahneman, querrían conservar a sus inquilinos actuales... esto es un servicio al cliente muy deficiente y una falta general de profesionalismo.

A ellos no les importas en absoluto una vez que firmas un contrato de arrendamiento con ellos.

Mi esposa y yo recorrimos los apartamentos a mediados de marzo de 2018 y los preseleccionamos. Eran nuevos, espaciosos, modernos y contaban con buenas comodidades. Conocimos a Ian, de Ventas, quien nos los vendió. Nos pidió que llenáramos una solicitud en línea y pagáramos un depósito reembolsable. Al hacerlo, nos dimos cuenta de que el depósito de $500 era reembolsable, pero no los $150 de la tarifa de solicitud, algo que le comentamos. Nos prometió que si nos interesaba otro lugar, podríamos llamarlo en tres días, cancelar nuestra solicitud y RECUPERAR TODO EL DINERO (incluida la tarifa). Esto fue una señal de alerta, ya que la solicitud indicaba lo contrario, pero aun así compramos lo que Ian prometió. Dos días después, decidimos visitar todos los apartamentos preseleccionados de nuevo para comprobar si cabían nuestros muebles, etc. Como Ian no estaba, nos encontramos con otro vendedor que nos dejó recorrer el apartamento. Fue durante esta conversación que nos dimos cuenta de que Ian no nos había informado sobre las tarifas fijas por servicios (unos 300 $) ni sobre las tarifas mensuales por servicios (unos 30 $). Parecía extraño, pero no le dimos demasiada importancia. Al tercer día, cambiamos de planes y decidimos mudarnos un mes más tarde de lo previsto. Llamamos a Ian, le explicamos la situación y le pedimos que nos devolviera el depósito, y accedió. Dos semanas después, se lo volvimos a recordar y nos dijo que ya estaría en camino. Aproximadamente un mes después, recibimos un cheque por solo 500 $. Intentamos contactar con Ian y lo encontramos al tercer intento (nunca estuvo disponible en la oficina). Le preguntamos por los $150 restantes y dijo que reembolsar las tarifas de solicitud sería una excepción, por lo que no vendría con el cheque de depósito, informó que le recordaría a la empresa nuevamente y que deberíamos esperar otro cheque en 2 semanas. Pasaron 3 semanas más e intentamos llamar a Ian nuevamente, sin éxito. Después de algunos intentos, le explicamos la situación a Chrissy en ventas y nos dijeron que no recuperaríamos nuestros $150, según su política. Le informamos de nuestra conversación con Ian. Nos dijeron que cometió un error y que no veríamos ese dinero. Le pedimos que nos pusiera a su gerente Rebecca al teléfono, pero Rebecca aparentemente se negó a hacerlo. En un momento nos pidieron que fuéramos un poco más corteses en nuestra conversación (una vez más, una firma de bienes raíces tomó dinero bajo falsas pretensiones de un grupo de estudiantes, y nos pidieron que fuéramos corteses). Hicimos seguimiento, pero no pasó nada. Tenga cuidado, haga muchas preguntas y confíe en la letra negra.

Los apartamentos y el patio son preciosos y están muy bien distribuidos. Esta comunidad tiene un ambiente de resort. El personal de la oficina es sumamente atento y amable. Está perfectamente ubicado a pocas cuadras del Ayuntamiento, rodeado de una gran variedad de tiendas, restaurantes, transporte y escuelas. ¡Espero con ansias ser residente! Terry Stevens

Estas instalaciones son absolutamente fantásticas. Están impecablemente diseñadas y cuentan con todas las comodidades que buscas. Cada detalle ha sido pensado meticulosamente. ¡Atención!