21 Oaks

Absolutamente pésimo. El horno, el microondas, la nevera, la estufa y la luz de la cocina estaban todos rotos. La lavadora y la secadora tienen 24 años. A la empresa le da igual todo. Hay cucarachas, el personal es incompetente... podría seguir enumerando problemas sin parar. ¡Que cierren este sitio!

Mis compañeros de piso y yo nos alojamos en un piso de 4 habitaciones y ¡fue una experiencia horrible! Tu coche recibirá golpes de otros estudiantes en el aparcamiento: ¡MUCHAS veces! Tus vecinos no respetan la privacidad de los demás y se meterán en la tuya a diario. ¡El mantenimiento de los aparatos se retrasa! Te añadirán cargos adicionales desconocidos al alquiler y a los servicios que no acordaste al firmar el contrato. A veces, la administración de la propiedad se olvida de hacer bien su trabajo y junta dos meses de alquiler sin previo aviso, esperando que los pagues completos (sin posibilidad de negociación). Te recomiendo encarecidamente que busques otros apartamentos para estudiantes más económicos, ya que a ellos no les importan los estudiantes, solo el valor de la propiedad y los pagos.

Llevo más de tres años viviendo en 21 Oaks y la administración ha empeorado año tras año. Recientemente me notificaron que reemplazarán los muebles de mi habitación y que debo retirar todas mis pertenencias de la cama, la cómoda, el escritorio y la mesita de noche. Hablé con una empleada del complejo y le pedí que no me hiciera el cambio de muebles. Me dijo que no habría problema y que avisaría a las personas correspondientes. Poco después, me llamó un gerente y me dijo que no podría evitar el cambio de muebles. Tengo que sacar mis cosas de los muebles y guardarlas en mi pequeño vestidor o en el baño. Mientras tanto, este cambio de muebles es su máxima prioridad para asegurarse de que los nuevos residentes no se den cuenta de los verdaderos problemas: plagas, mal mantenimiento del césped, comunicación deficiente y personal y programas desorganizados. Si está pensando en vivir en 21 Oaks, estoy seguro de que hay opciones mucho mejores. Si eres un residente de nuevo ingreso para el otoño de 2022, espero que puedan solucionar los problemas fundamentales antes de tu llegada, en lugar de simplemente pulir la suciedad para aparentar.

Este lugar está fatal. Cuando nos mudamos, era evidente que nadie lo había limpiado; parecía que llevaba años sin limpiarse. Mi bañera estaba asquerosa y tenía manchas imposibles de quitar. Además, hay muchísimas cucarachas. Hay muchas cosas en los apartamentos que necesitan ser reemplazadas, pero está claro que la administración no está dispuesta a cambiar los electrodomésticos viejos o rotos. El aire acondicionado no funciona bien. Los apartamentos no se parecen en nada al apartamento modelo que nos mostraron. Las persianas estaban llenas de moho y, aunque les digas algo, dicen que lo arreglarán, pero nunca hacen nada. Si pudiera darles cero estrellas, lo haría.

Si pudiera darle cero estrellas, lo haría. Este apartamento era terrible. Siempre había insectos; había que solicitar que fumigaran. Cuando nos mudamos, el apartamento estaba sucio: había una botella de cerveza en el fregadero y el polvo de las paredes estaba por todas partes. Nuestros muebles parecían haber sido atacados por un león. Nos cobraron por la limpieza deficiente del apartamento, y en el recibo se indicaba que si el apartamento no estaba limpio al mudarse, eso no era excusa. Básicamente, admitían que sabían que tenían apartamentos sucios y aun así permitían que uno se mudara. El personal era un grupo de estudiantes universitarios; no lo administraban adultos, y se notaba. Nuestro aire acondicionado se averió a mitad de año y nunca lo arreglaron. Cerraron la rejilla de ventilación de la sala “para redirigir el flujo de aire“. Obviamente, había muchos otros problemas, pero, para no exagerar, pasábamos todo el día allí.

Mi hija pasó un año aquí mientras estudiaba en la USC. El apartamento estaba sucio cuando llegamos... Insectos y telarañas por todas partes. Había daños en las paredes y electrodomésticos, que les comenté cuando se mudó... No hicieron nada para remediarlo y, cuando las chicas se mudaron, les cobraron una tarifa por los daños. No tuvimos oportunidad de disputar los cargos... Nadie contestaba nuestras llamadas... Continuaron acosándonos, amenazando con enviarnos a cobranzas, lo que afectaba nuestra calificación crediticia... Aléjense de esta gente...

Me he ido de aquí desde finales de octubre de 2018 y mi experiencia personal ha sido una pesadilla. El personal (especialmente el Sr. Dent) no ha hecho nada para ayudarme con las preocupaciones sobre las tarifas ridículas y las condiciones de la habitación desde que me mudé. No me notificaron sobre los problemas de moho en mi habitación y me colocaron en un apartamento donde tendría cargos adicionales CADA MES DESDE MI MUDANZA. Si alguien me preguntara si debería mudarse, le diría que CORRA para otro lado. Este lugar no brinda más que un servicio al cliente mediocre y no hace caso a tus preocupaciones. Me colocaron en un apartamento con otras dos chicas que expresaron estar seguras sobre el apartamento. Ya habían estado recibiendo cargos por exceso de electricidad antes de mi mudanza, así que cuando se agregó una tercera persona (estaban usando el límite de nuestra factura de electricidad para 3 personas) comencé a recibir cargos en mi cuenta. Asistí a reuniones y envié correos electrónicos solo para que me dijeran que no era necesario realizar inspecciones y que no podía mudarme a un apartamento diferente. Esta gente solo quiere su dinero, así que, aunque parezca un buen negocio, en realidad es demasiado caro para la calidad del complejo.

Desde el momento en que me mudé aquí, supe que era un completo desastre. Cuando me mudé, mi ducha estaba cubierta de moho hasta el punto de que tuve que remojar la bañera en lejía y tuve que cambiar el cabezal de la ducha y el grifo porque ambos estaban completamente cubiertos de moho negro. Había un agujero en el techo de mi baño porque no habían instalado un respiradero (de alguna manera). La máquina de hielo estaba rota. La pintura de mi dormitorio estaba ridículamente manchada. Había moho negro por todo el alféizar de mi ventana. No bromeo cuando les digo que no fue hasta 3 meses después de la mudanza que todo en nuestro apartamento estuvo bien. El equipo de mantenimiento tardó 7 meses en venir finalmente y arreglar el moho en mi espejo a pesar de que llamé repetidamente. La conexión a internet aquí es completamente inútil, ni siquiera puedo ver Netflix en mi portátil, mucho menos conectar mi televisor a internet. La piscina aquí está cerrada actualmente porque el Departamento de Salud y Control Ambiental (DHEC) la cerró quién sabe por qué. Cuando el aire acondicionado goteó en la habitación de mi compañera de piso y empapó la alfombra, el personal de mantenimiento trajo secadoras industriales y las dejaron en su habitación durante tres semanas. Luego intentaron cobrarnos un sobrecosto por la energía que consumen. Cuando se nos estropeó el internet, tardaron cinco días en arreglarlo, y cuando dijeron que estaba “arreglado“, lo único que querían decir es que el wifi de 21 Oaks, de baja calidad, volvía a funcionar. No el internet en sí. Todavía estamos esperando que arreglen la conexión de red de los routers. Durante las vacaciones de invierno, cuando la mayoría de los estudiantes vuelven a casa para pasar tiempo con sus familias, 21 Oaks cobró a todos los habitantes de nuestro edificio 70 dólares de sobrecosto porque, según afirmaron, usamos suficiente agua en diciembre para llenar la piscina, ¡DOS VECES! Un mes después, descubrieron que habían “leído mal el contador de agua“ y nos devolvieron doce dólares. A pesar de que fui la única persona en mi apartamento de cuatro habitaciones durante todo el mes. Además, cuando nos mudamos había una plaga de cucarachas (soy alérgica a ellas, así que, como ya te imaginarás, fue muy estresante). Podría seguir. Pero por mi salud mental, pararé. Hazte un favor y NO VIVAS AQUÍ.

Vivir en University Oaks/21 Oaks fue horrible. El mantenimiento tardaba muchísimo e incluso robaron la motoneta de mi compañero de piso porque las puertas estaban ABIERTAS DE PAR EN PAR. Además, me dijeron que el personal había encontrado a alguien para hacerse cargo de mi contrato de arrendamiento alrededor del 27 de diciembre y que tenía que mudarme antes del 30. Después de mudarme en cuestión de horas y pagar los $250 de la cancelación del contrato, recibí una llamada una semana después diciendo que la persona que se suponía que se haría cargo de mi contrato nunca apareció y que yo seguía siendo completamente responsable de todos los pagos del alquiler durante el resto de mi contrato. ¡¡ ...

A primera vista, 21 Oaks no es horrible. No es el mejor del mundo, con bañeras manchadas que no se quitan y un trabajo de piso pésimo debido al piso nuevo que pusieron el verano pasado (faltan molduras, partes que simplemente no terminaron y simplemente no pusieron piso alrededor de lavabos y electrodomésticos), pero en general, se las arregla. En mis dos años viviendo aquí, he tenido una acumulación de excedentes que se extendió por varios meses donde los excedentes “no se pudieron calcular“ y terminé pagando más de $100 que tuve que pagar en una semana o tuve que pagar una tarifa por tener un saldo de más de $50 en mi cuenta. Nuestra lavadora/secadora y aire acondicionado se han roto varias veces. Dicen que es una “comunidad cerrada“, pero las puertas están abiertas de par en par el 80%-90% del año. La piscina está muy sucia la mayor parte del tiempo. Si pides hablar con la gerencia, dicen que “no están disponibles“ y que no puedes programar una cita con ellos, por lo que solo tratas con estudiantes para todos tus problemas. Los nuevos chicos de mantenimiento tardan una eternidad en arreglar los problemas que tienes. Le dijeron a mi compañera de cuarto que tendría que pagar para arreglar las persianas que se le cayeron de la ventana cuando casi todas las secciones de persianas del apartamento se han caído debido a su incapacidad para instalar persianas que se ajusten a las puertas y ventanas. Honestamente, la lista continúa a partir de ahí. Lamento mucho haber renovado mi contrato de arrendamiento con ellos para mi último año en la USC. Se hacen los buenos hasta que tienes un problema, incluso si les has dado dos años de alquiler. Simplemente no les importan sus residentes. Es un asco.

No firmes un contrato de arrendamiento aquí. Es una trampa completa. Estamos en el día 9 de estar sin una secadora que realmente funcione. Día 1 (lunes 2 de abril) mi compañero de cuarto envía la solicitud de servicio de la secadora. Miércoles 4 de abril, presento otra solicitud de servicio para la misma secadora con la esperanza de que una persona física de mantenimiento venga al apartamento. Viernes 6 de abril todavía no ha habido ninguna persona de mantenimiento en nuestro apartamento. Llamo a la oficina ese día y me informan que la primera solicitud de servicio que envió mi compañero de cuarto fue marcada como completada el 4 de abril... ningún hombre de mantenimiento había venido al apartamento el 4 y nuestra secadora seguía rota. Le ruego a la persona en el teléfono que envíe a un hombre de mantenimiento. Lunes 9 de abril, llamo a la oficina de nuevo y suplico que alguien venga. Ese día, el supervisor de mantenimiento viene, toma la secadora por una pieza, y tiene que ir a buscar una pieza. El martes 10 de abril, un técnico de mantenimiento vino a cambiar la secadora, e intentamos usarla... pero el tambor que contiene la ropa sigue sin centrifugar. Quién sabe qué nos deparará mañana, pero a estas alturas no tengo muchas esperanzas.

Este complejo de apartamentos era justo lo que mis compañeros de piso y yo buscábamos cuando empezamos a buscar apartamentos para nuestro segundo año en USC Columbia. Sin embargo, después de mudarme y vivir aquí unos seis meses, recomiendo encarecidamente a cualquiera que viva aquí que investigue. La administración puede ser un poco complicada, aunque el personal de recepción es bastante amable. El agua y la electricidad serán un problema a menos que esté dispuesto a pagar los excedentes cada mes. La factura del agua la paga el EDIFICIO, no cada apartamento. Esto significa que si alguien lava la ropa de su novio en tu edificio siete veces al mes, tendrás que dividir ese gasto con todos los que viven en el edificio. La electricidad, como en cualquier lugar de Columbia, es un problema durante los meses de verano. El mantenimiento es bueno, pero no son rápidos ni parece que les importe si el problema se soluciona rápidamente. Sin embargo, los suelos están bien y son bastante nuevos en la mayoría de los edificios, y los lavavajillas parecen ser un poco irregulares. La piscina, el gimnasio, las pistas al aire libre y la sala de yoga son muy agradables y satisfacían mis necesidades a la perfección, así que no tengo ninguna queja. Los apartamentos en sí mismos, sinceramente, no están limpios. Mis compañeros de piso y yo nos enfermamos constantemente y creemos que es por el moho o la calidad del aire. El moho aparece en los baños (aunque se usen a diario) y en las juntas de las ventanas cuando llueve. La calidad del aire es tan mala que el polvo y las telarañas aparecieron un mes después de la mudanza. He tenido que lavar mi tapiz varias veces. En resumen, piénsenlo bien antes de alojarse en este lugar, a menos que hayan solucionado los problemas mencionados.