147 Terra at Tustin

Soy una exinquilina y tuve que rescindir mi contrato de arrendamiento durante el primer mes. Me mudé en agosto y me fui a principios de septiembre. El primer día, el aire acondicionado, la lavadora, el inodoro y la cerradura del patio estaban rotos, y la estufa no estaba limpia; al usarla, el apartamento se llenaba de humo. Nada más entrar, nos dimos cuenta de que el piso no estaba limpio. Había insectos muertos y clavos en las alfombras. Tardaron dos semanas en arreglar el inodoro, a pesar de que nos quejamos varias veces de que se rompía constantemente. El encargado de mantenimiento (creo que se llamaba Jorge) incluso nos dijo que no tiráramos papel higiénico al inodoro. Tuvimos que vivir en otro sitio durante dos días por culpa del inodoro roto. Lo peor fue la actitud prepotente de la administradora de la propiedad (se llamaba Natalie) cada vez que teníamos un problema, y el hecho de que no arreglaran nada hasta que les insistimos mucho. No sé si otros inquilinos tuvieron tantos problemas, pero la administración es tan pésima que, aunque el apartamento hubiera estado bien, no podíamos vivir allí por la falta de atención hacia los inquilinos. Además, antes de mudarnos nos dijeron que nos darían una segunda plaza de aparcamiento y que no había lista de espera. Sin embargo, una vez instalados, nos dijeron que tenían 11 personas en la lista de espera y que alguien tenía que mudarse antes de que pudieran darnos una plaza. Casi no hay aparcamiento en la calle, así que era muy difícil aparcar a diario. Incluso después de mudarnos, llamamos para preguntar cuándo nos devolverían la fianza y la administradora no contestaba, así que tuvimos que bloquear nuestro número y llamarla nosotros mismos. Ahorraos el disgusto y buscad otro apartamento si podéis.

Soy inquilino actual de Terra at Tustin. Me mudé cuando la propiedad se llamaba Vista del Rey. Justo antes de 2018, la propiedad se vendió a PUR y ahora la administra Pinnacle Living. Desde que la nueva administración asumió el control, he recibido muchísimas notificaciones para entrar en mi apartamento. En una ocasión, al llegar a casa, descubrí que los contratistas de la administración habían realizado obras en mi apartamento, de las cuales no recibí notificación. Cortaron la electricidad principal de mi apartamento, lo que provocó que todos mis electrodomésticos se quedaran sin electricidad. Al parecer, al volver a conectar la electricidad, mi DVR satelital dejó de funcionar. Perdí todas las grabaciones de esa unidad. Varias semanas después, los contratistas volvieron a mi apartamento para cambiar el inodoro, la boquilla del grifo y el cabezal de la ducha por unos de bajo consumo. Intenté cancelar la solicitud, pero me la denegaron. Lo peor fue que los contratistas se llevaron y tiraron el cabezal de la ducha que compré. El peor problema fue cuando la administración instaló un foco en el patio, que apunta directamente a mi apartamento. La luz intensa entra en mi sala y dormitorio. Durante seis meses me he quejado de la luz y los problemas que me causaba, pero la gerencia no la quitaba. Solo la modificaban: primero quitaban una bombilla y luego le ponían un protector. Incluso con todas estas modificaciones, el trabajador de mantenimiento seguía admitiendo que la luz era demasiado fuerte. Lo que empeoró la situación fue que, tras mi primera queja, la gerencia se dio cuenta de que tenía una cortina que no cumplía con sus estándares y puso un aviso en la puerta diciendo que, si no la quitaba, entrarían en mi apartamento al día siguiente y lo harían ellos mismos. El motivo del aviso era “Hacer reparaciones necesarias o acordadas“. Ahora, las persianas reglamentarias vibran con el viento, lo que me despierta por la noche. Y como las habitaciones no tienen aire acondicionado, tengo que tener la ventana abierta para refrescar la habitación. En resumen, desde que la nueva gerencia asumió el control, Terra at Tustin se ha convertido en una pesadilla. Así que me iré de este lugar pronto porque tengo claro que a la administración no le importa el bienestar de sus inquilinos. No malgastes tu tiempo ni tu dinero en una propiedad recién gentrificada que restringe tu estilo de vida y que podría ignorar tus problemas.

Desde que la nueva administración asumió el control, han estado renovando activamente la propiedad y ya es mucho mejor que antes. Al estar tan cerca de la autopista 5 y la 55, y no muy lejos de la 405, tiene una ubicación muy conveniente. El gimnasio se ha renovado con equipos de calidad y la piscina se mantiene y se calienta bien (en comparación con el baño de hielo que tenía bajo la administración anterior). La propiedad está muy bien mantenida y el personal es amable (especialmente el encargado de mantenimiento). Sin duda, renovaría mi contrato de arrendamiento si no tuviera que mudarme por trabajo. Me da pena irme.

Vista del Rey era genial, pero desde que la nueva administración asumió el control, el complejo de apartamentos ha ido de mal en peor. Tenemos cucarachas sin importar la frecuencia o la calidad de la limpieza. Es casi imposible contactar con la administración, ni por teléfono ni en la oficina. El personal de mantenimiento nunca viene el mismo día y tarda muchísimo en responder, así que si tienes un problema (como un inodoro que gotea sin parar), espera que lleguen varios días después como mucho. Las puertas de esta “comunidad cerrada“ siempre están abiertas; no sé por qué las tenemos a estas alturas. Ningún aparato del gimnasio funciona y casi nunca lo limpian. La lavandería tiene problemas constantemente y las lavadoras y secadoras están rotas. La nueva administración debería ponerle remedio o probablemente nos mudemos.

Llevo 4 años en este lugar. Antes se llamaba “Vista Del Rey“ y tenían un equipo de administración excelente. Siempre respondían con rapidez y el encargado de mantenimiento incluso nos dio su número por si teníamos alguna emergencia (una vez no pudimos cerrar el grifo de la bañera y él vino al rescate). Hace poco cambió de dueño y ahora se llama “Terra at Tustin“. Son pésimos en responder. Solicité algunas órdenes de trabajo hace tres semanas y aún no he tenido noticias suyas. Tuve un problema grave de termitas en nuestro apartamento cuando se llamaba “Vista Del Rey“ y me preocupa que la falta de respuesta se convierta en un problema grave en el futuro. La administración es muy deficiente y, si esto continúa, definitivamente me mudaré.

Me encanta mi complejo de apartamentos. Llevo aquí tres años, es tranquilo y los vecinos son de clase trabajadora. Me gustaba un poco más antes de que cambiaran toda la vegetación de jardines a zonas desérticas, pero aún disfruto de la zona.